三亚市旅游和文化广电体育局对政协第八届三亚市委员会第五次会议第0103号提案的答复

三亚市旅游和文化广电体育局

对政协第八届三亚市委员会第五次会议

第0103号提案的答复

柴勇委员：

您提出的关于《加快发展赛娱经济打造三亚青春活力城市名片》的提案收悉，现将办理情况答复如下：

一、关于加强前期规划，科学布局活动资源。我市鼓励和支持市场主体提前申报年度重点演艺项目，引导活动举办方充分考虑三亚季节性、气候特点及目标客群需求，策划引进多元化、高品质、符合城市定位的演艺产品。三亚市旅文局牵头，发动各区各单位设立任务目标，积极谋划和引进大型活动，一方面强调发挥属地作用，充分规划属地大型场地场馆资源、加强运营管理和周边配套，重点引进5000人以上规模大型活动，确保各区月月有一场；另一方面引导法定机构、国有涉旅企业引进境内外大型活动，并针对全市重点大型活动参与人群开展精准营销、促进“订单转化。另外，三亚市鼓励和支持举办方引进国内外优质演艺资源，策划内容健康向上、艺术水准高、形式多样的演出节目。

二、关于精心策划内容，提升活动品质与安全。上半年来，三亚市陆续举办了永庆升平2025德云社张鹤伦、郞鹤炎相声专场演出—三亚站、阿那亚·三亚新春音乐会——“浪潮之歌”华语经典专场、2025三亚凤凰岛国际嘉年华-白俄罗斯国家歌舞团演出、周杰伦2025“嘉年华”世界巡回演唱会三亚站等多场大型演艺活动；并落地官宣了计划于11月1日举办的全市首个顶流大型境外演艺项目2025特拉维斯·斯科特“马克西穆斯竞技场”亚洲巡演三亚站。针对每场大型活动，严格执行大型群众性活动安全管理规定，要求活动主办方制定并报备包含极端天气（台风、暴雨）、消防安全、医疗急救、突发公共安全事件、大客流疏散、设备故障、舆情应对等在内的综合应急预案。例如，周杰伦2025“嘉年华”世界巡回演唱会三亚站，于2025年3月28日至30日在三亚市体育中心白鹭体育场成功举办，市公安局牵头演唱会安全保障工作，分管副市长、市公安局局长高度重视并多次主持专题会议研究和现场调度安全工作，市公安局牵头深入借鉴学习其他城市经验、实地踏勘海口五源河体育场，征求消防、旅文、应急等有关部门意见，各有关应急保障单位三天累计投入消防人员147人次、应急保障车27车次、医疗救护车11辆次、食品安全执法256人次、规范指导食品经营单位436家次、供水应急保障车12辆次，全方位保障了演唱会现场和周边治安与交通秩序，未发生重大安全事故与群体性事件，让主办安心办活动、让粉丝舒心看演出。

三、关于优化票务管理，保障公平透明。我市已先后印发和实施《三亚市旅游文化体育大型活动管理和服务办法》，应配套《三亚市旅游文化体育大型活动常态化保障工作机制》，明确大型活动举办单位的责任，其中公安部门负责严格打击黄牛倒票行为，要求主办方提供“48小时无理由退票”服务，并在机场、高铁站增设票务咨询窗口，减少观众后顾之忧；另外三亚市旅游领导小组办公室，针对各类票务和演出质量等问题，充分发挥市级议事协调机构作用，实时联动市公安局、市旅文局、市综合行政执法局等监督管理和行政执法部门，建立退票处置工作群实时处理退票工单，加强演出市场管理，不断提升观众满意度。

四、关于提升服务体验，满足观众需求。目前我市已委托具备专业大型场馆运供管理的国有平台公司华润文体公司，全面运营管理三亚市体育中心，持续加大对体育场馆、训练基地等基础设施的投入，完善提升大型演唱会和赛事举办所需的软硬件设施。同时，通过复盘总结，经市政府研究同意目前正在推动对三亚市体育中心周边临时停车场进行常态化公共停车空间的优化，有效增加大型活动停车位供给。针对每场大型演唱会，市旅文局牵头制定《专项保障工作方案》，明确安全保障、应急保障、通信保障等各有关部门职责，市公安局、市市场监督管理局加强现场安检、治安、进散场秩序、食品安全等方面的样检查和管理；华润文体通过招商肯德基、TODAY、星巴克等有品质的餐饮服务机构现场提供性价比高的餐饮保障，有效保障观众现场的餐饮需求。

五、关于强化宣传营销，塑造城市品牌。为了打造三亚年轻活力的城市品牌形象，紧密结合全市性举办的大型文体赛事、演艺活动及各类节庆时点，三亚市旅游发展局牵头紧密筹备策划开展系列营销推广活动、联动整合营销及全城氛围营造等工作，助力各类活动和节庆的营销宣传效应高效转化为线下流量，同时借力大型活动的影响力和宣传效应，推出配套暖心服务举措和特惠产品，有效提升旅游市场消费信心及城市品牌形象，将活动声量转化为线下流量。例如，依托周杰伦嘉年华世界巡回演唱会，策划打造“三亚寻Jay计划”事件营销，通过全城场景联动辐射全市超350万人次，带动免税商圈客流突破80万人次；依托玫瑰文化节策划了“爱上三亚‘玫’好的你”等事件营销，以玫瑰主题巡游、城市艺术装置、跨界联名产品构建多维体验场景，精准触达客群超80万人次，推动节庆活动向城市品牌价值转化；五一期间举办了“三亚湾沙滩公共艺术活动周”，通过沙雕创作、自由艺术实践、疗愈工坊等沉浸式体验，吸引3万人次参与并推动湾区酒店入住率提升9个百分点，以艺术赋能实现主客共享的文旅消费新增长极。

感谢您一直以来对三亚文旅事业的关心与支持，我们将持续以文娱赛事为引擎，推动消费升级与城市品牌国际化，打造更具青春活力的三亚名片！希望您今后继续关注我们的工作，多提宝贵意见。

三亚市旅游和文化广电体育局

2025年6月26日

（联系人：季雨，联系电话：88272228）

（此件主动公开）