以优质服务赢得持久人气和更高效益

海南自贸港全岛封关运作后的首个国庆假期，三亚文旅市场人气涌动、消费火热，呈现入境游升温、体验游崛起、品质消费领跑的全新态势，折射出城市文旅治理与产业升级的新变化。

依托自贸港政策红利，三亚摆脱传统“过境站”定位，成为境外游客入境旅游的首选地。“入境海南、游览全国、再从海南出境”的闭环式一程多站旅行模式逐步成型，充分展现三亚乃至海南文旅对外开放的辐射力、吸引力。

文旅消费加速迭代，深度体验取代“打卡式观光”成为主流。这个国庆假期，三亚持续创新文旅场景，水上音乐节、疍家实景演艺、古城民俗展演、红色研学、城市夜游等新业态走红，让游客放慢脚步、沉浸式感受山海风光与人文底蕴，有效拉长消费链条，推动文旅产业从“看风景”向“品文化、享体验”转型。

旅游竞争，风景是天赋，服务是功夫。三亚坚持下好服务“先手棋”，将服务前置、保障前移，以系统思维、底线思维夯实假日出行保障。各大景区优化运力排布、细化客流疏导方案，交通枢纽、商圈、海湾均设置暖心服务站点，把便民举措落到细微之处。

大客流之下，三亚兼顾大众需求与个性化需求，既解决游客急难愁盼问题，也精准回应多元诉求，彰显精细化治理的人文温度。依托“海南放心游”数字化监管与先行赔付机制，旅游市场更加透明规范。城市服务不再满足于“有没有”，更追求“好不好”，以贴心、暖心的优质服务，让游客舒心度假、放心消费。

流量向好，更重“留量”提质。这个国庆假期，三亚以开放聚人气、以业态激活力、以服务赢口碑，推动文旅从规模扩张迈向内涵提升，以优质供给满足多元消费需求，以优质服务赢得持久人气、更高效益，为海南国际旅游消费中心建设注入新动能。

（杨洋）