11月15日至16日，2025年三亚市旅文行业导游外语提升与文化融合培训正式启动。此次培训旨在全面提升旅游服务国际化水平，为即将启动的海南自贸港全岛封关运作做好人才准备。
此次培训课程突出“中外联合、实用导向”特色，师资团队除本土专家外，还特邀母语为英语和俄语的外籍教师参与执教，通过情景模拟、角色扮演等方式，强化学员在真实场景中的语言应用与服务能力。
培训期间，三亚市人文地理学会会长李鸿新以《三亚气质和崖州精神》为主题，解锁这座海滨城市的文化基因；海南热带海洋学院副教授管小其则通过《红潮涌动天涯：三亚红色文化的精神密码与红色叙事新范式》讲座，为跨文化传播注入红色内涵；英语专项训练聚焦旅游服务全链条，通过实战化场景演练强化学员的国际沟通实效。
此外，课程还突破俄语服务能力与涉外礼仪规范，由三亚礼仪协会会长、服务效能督导师贺敏等专家带队开展跨文化沟通实战训练，并通过模拟投诉处理场景，设置沉浸式带团模拟测试，全面锤炼学员的服务实战能力，着力构建高效响应的国际服务闭环。
（记者黄珍）
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