“数字政务门牌”让政务服务一触即达

近日，家住崖州区南滨居的商户朱女士惊喜地发现，小区附近张贴了“数字政务门牌”，办理业务只需扫描“数字政务门牌”上的二维码，就能通过手机轻松获取办事攻略。

今年3月底，崖州区上线“数字政务门牌”，为企业、群众提供更加便捷、高效的政务服务，解决群众不会办、找不到、问不清等现实问题。

据悉，崖州区“数字政务门牌”运用人工智能、大数据等先进技术，提供事前引导、就近办事、网办指引、地图导航等多种服务功能。无论办事群众身在何处，只需要输入想要办理的事项及相关信息，“数字政务门牌”系统将根据距离，为群众智能寻找附近的办事地点，并以直观、清晰的地图形式全景呈现各办事大厅的服务场景，包括导航、电话、事项等内容。

“即便是‘零基础’的人也能顺利办理各项业务。”崖州区营商环境建设局工作人员介绍，“数字政务门牌”不仅是线上线下融合全渠道的集中体现，还展示了向基层延伸的创新成果，进一步推动政务服务的智能化和便利化。“我们整合了近100项高频政务服务资源，涵盖公安、社保、医保、民政等服务领域。”

截至目前，崖州区“数字政务门牌”已覆盖全区28个小区、30个村（社区）居、303个村（居）民小组，惠及约13万常住人口。自上线以来，累计提供办事攻略指引2903次，智能导航指引126次，帮办代办咨询解答115起。

崖州区营商环境建设局相关负责人表示，将加大宣传推广力度，让更多群众享受到“指尖上”的便利。同时，纳入更多的政务服务事项，进一步深化崖州区政务服务“就近办”“一次办”“自助办”，有效提升企业、群众办事的获得感和满意度。

（记者胡拥军）