三亚旅游市场监管工作简报
2020年第16期
三亚市旅游质量监督管理局办公室 2020年4月17日
2020年第16周(4月11日—4月17日)我局共出动执法车辆11车次、执法人员33人次,涉及企业59家次。共受理投诉案件8件,已办结4件,办结率50%,为游客争取理赔金额0元。按案件来源划分,市12301旅游服务热线转办投诉3件、国家12301旅游服务热线转办投诉5件。按案件性质划分,景区类1件、酒店类6件、旅行社类1件。
一、日常检查工作情况
一、为进一步防范境外疫情输入风险,根据旅文局的工作部署和《三亚部分酒店武汉离境人员健康服务管理工作方案》的分工要求,我科室继续对三亚阳光酒店、三亚湾皇冠假日度假酒店、三亚湾迎宾馆酒店、南山休闲会馆酒店进行疫情防控排查和督促。目前 ,三亚湾阳光酒店、南山休闲会馆酒店仍停业。三亚湾迎宾馆酒店、三亚湾皇冠假日酒店正常营业,均无外籍及湖北籍游客,员工无入境和直接接触入境人员的情况,均严格落实“四项制度”,做好定期消杀、健康登记、测量体温等防控工作。
二、根据《三亚市旅游和文化广电体育局关于开展防控新型冠状病毒肺炎网格化管理工作的方案》部署,为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情,根据方案分工要求,我科室继续联合崖州区和育才生态区旅文局对两个区的各娱乐场所、旅租、网吧等进行防控排查和督促,要求各星级酒店、民宿等按要求落实健康登记、测量体温、有效消杀和签订承诺书等,检查发现原来旅租、逸嘉主题旅租、鑫朋旅租、梦馨旅租未落实住宿游客签订承诺书,已现场要求限期1天整改。
三、前往南山景区、大小洞天景区检查新型冠状病毒感染肺炎防控工作,景区均按要求严格落实园内进行全面消毒、测量体温、游客按照实名制入园等相关防控措施。
四、4月16日上午10:00,接市交通局运管处的来电称:在大东海海花路检查发现某旅行社涉嫌使用无营运资质车辆安排游客出游。我科执法人员立即赶赴现场,现场检查未发现导游、车辆及游客,接着执法人员前往涉事旅行社(三亚海之尊旅行社海韵路营业部)展开调查,目前该案正在调查中。
二、法规宣传
更新三亚市旅游和文化广电体育局网站的“行政处罚公示”“双随机一公开”“质监动态”“通知公告”“质监周报”等板块信息,共发布信息3条,审核案件4宗。
抄送:省旅游文体厅、省旅游文化市场行政执法局、市旅游文体局、市整治办。
三亚市旅游质量监督管理局办公室 2020年4月17日印