三亚旅游市场监管工作简报



2020年第10期

三亚旅游市场监管工作简报

2020年第10期

三亚市旅游质量监督管理局办公室             2020年3月6日

 2020年第10周（2月29日—3月6日）我局共出动执法车辆18车次、执法人员57人次，涉及企业125家次。共受理投诉案件21件，已办结16件，办结率76.19%，为游客争取理赔金额5980元。按案件来源划分，市12301旅游服务热线转办投诉10件、国家12301旅游服务热线转办投诉11件。按案件性质划分，景区类1件、酒店类8件、旅行社类11件、其它类1件。

    一、日常检查工作情况

    一、根据市旅文局下发的《三亚市部分酒店武汉离境人员健康服务管理工作方案》，我科室继续对三亚阳光酒店、三亚湾皇冠假日度假酒店、三亚湾迎宾馆酒店、南山休闲会馆酒店进行疫情防控排查和督促。要求各酒店对接待武汉或途经武汉来岛旅客进行防控隔离、测量体温、房间消杀等，指导各区酒店对已鉴别确认的武汉旅客进行劝离，对不愿搬离酒店的人员调整集中楼层入住管理，加强健康服务管理并提供送餐服务，目前，各酒店都按疫情防控落实到位。

二、根据《三亚市旅游和文化广电体育局关于开展防控新型冠状病毒肺炎网格化管理工作的方案》部署，为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，根据方案分工要求，我科室继续联合崖州区和育才生态区旅文局对两个区的各娱乐场所、旅租、网吧等进行防控排查和督促，要求各星级酒店、民宿等按要求落实武汉离境人员集中楼层入住、登记旅客健康情况、测量体温和进行有效消杀，两个区的企业均按要求严格落实“四项制度”。

三、前往南山景区、大小洞天景区检查新型冠状病毒感染肺炎防控工作，景区均按要求严格落实园内进行全面消毒、测量体温、游客按照实名制入园等相关防控措施。

    二、法规宣传

安排专人负责旅游市场检查、投诉处理、旅游安全和疫情防控汇总工作，形成工作美篇发布，共制作美篇3篇。

抄送：省旅游文体厅、省旅游文化市场行政执法局、市旅游文体局、市整治办。

三亚市旅游质量监督管理局办公室              2020年3月6日印