三亚旅游市场监管工作简报



2020年第11期

三亚旅游市场监管工作简报

2020年第11期

三亚市旅游质量监督管理局办公室             2020年3月13日

 2020年第11周（3月7日—3月13日）我局共出动执法车辆17车次、执法人员59人次，涉及企业90家次。共受理投诉案件15件，已办结11件，办结率73.33%，为游客争取理赔金额946元。按案件来源划分，市12301旅游服务热线转办投诉5件、国家12301旅游服务热线转办投诉10件。按案件性质划分，酒店类9件、旅行社类6件。

    一、日常检查工作情况

    一、根据市旅文局下发的《三亚市部分酒店武汉离境人员健康服务管理工作方案》，我科室继续对三亚阳光酒店、三亚湾皇冠假日度假酒店、三亚湾迎宾馆酒店、南山休闲会馆酒店进行疫情防控排查和督促。目前该4家酒店中三亚湾阳光酒店、南山休闲会馆酒店已休业暂不对外营业。三亚湾迎宾馆酒店、三亚湾皇冠假日酒店正常营业，均无湖北籍客人。酒店均按要求严格落实“四项制度”，做好定期消杀、健康登记、测量体温等防控工作。

二、根据《三亚市旅游和文化广电体育局关于开展防控新型冠状病毒肺炎网格化管理工作的方案》部署，为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，根据方案分工要求，我科室继续联合崖州区和育才生态区旅文局对两个区的各娱乐场所、旅租、网吧等进行防控排查和督促，要求各星级酒店、民宿等按要求落实武汉离境人员集中楼层入住、登记旅客健康情况、测量体温和进行有效消杀，两个区的企业均按要求严格落实“四项制度”。

三、前往南山景区、大小洞天景区检查新型冠状病毒感染肺炎防控工作，景区均按要求严格落实园内进行全面消毒、测量体温、游客按照实名制入园等相关防控措施。

    二、法规宣传

安排专人负责旅游市场检查、投诉处理、旅游安全和疫情防控汇总工作，形成工作美篇发布，共制作美篇3篇。

抄送：省旅游文体厅、省旅游文化市场行政执法局、市旅游文体局、市整治办。

三亚市旅游质量监督管理局办公室              2020年3月13日印