三亚旅游市场监管工作简报



2019年第36期

三亚旅游市场监管工作简报

2019年第36期

三亚市旅游质量监督管理局办公室             2019年9月6日

2019年第36周（8月31日—9月6日）我局共出动执法车辆13车次、执法人员36人次，检查导游41人次、涉及旅游企业47家次。共受理投诉案件8件，已办结4件，办结率50%,为游客争取理赔金额0元。按案件来源划分，市12301旅游服务热线转办投诉6件、国家12301旅游服务热线转办投诉2件。按案件性质划分，酒店类2件、旅行社类5件、导游类1件。

一、日常检查工作情况

一是执法人员主要前往南山、天涯海角等景区及澜湄文化城、大正乳胶等购物点开展检查，现场检查带团导游是否诱导消费、强迫消费等情况，暂未发现违反旅游法律法规的情形。执法人员再次向导游强调要遵法守规，不得误导、诱导、欺骗游客进行消费，不得向游客宣讲封建迷信等内容。

二是9月4日，执法人员前往大东海海韵路处理游客投诉海之尊旅行社海韵路营业部无旅行社经营资质一事，经查，该旅行社营业部已在旅文局注册，并已办理旅游备案登记证明、工商营业执照，现场检查未发现违法违规情形。

二、专项检查工作情况

结合扫黑除恶专项行动，开展旅游市场治乱工作。前往大东海、吉祥街各旅行社营业部检查，共检查中国青年旅行社、人之和旅行社等10家营业部，现场未发现“低价一日游”违规违法情形。同时，执法人员向各旅行社营业部网点负责人了解有无欺行霸市、充当保护伞等涉黑涉恶情况，暂未发现涉黑涉恶线索。    

三、旅游法律法规宣传情况

本周前往澜湄文化城、必达康购物店各开展旅游法规宣传工作一次，发放“抵制低价游”宣传折扇100把，宣传册100份，提醒广大市民游客提高旅游安全防范意识，携手抵制“不合理低价游”，共同营造良好的旅游氛围。

抄送：省旅游文体厅、省旅游质量监督管理局、市旅游文体局、市整治办。

三亚市旅游质量监督管理局办公室              2019年9月6日印