三亚旅游市场监管工作简报



2019年第35期

三亚旅游市场监管工作简报

2019年第35期

三亚市旅游质量监督管理局办公室             2019年8月30日

2019年第35周（8月24日—8月30日）我局共出动执法车辆12车次、执法人员35人次，检查导游39人次、涉及旅游企业48家次。共受理投诉案件9件，已办结5件，办结率55.56%,为游客争取理赔金额0元。按案件来源划分，市12301旅游服务热线转办投诉2件、国家12301旅游服务热线转办投诉7件。按案件性质划分，景区类2件、酒店类3件、旅行社类4件。

一、日常检查工作情况

一是执法人员主要前往南山、天涯海角等景区及必达康商贸有限公司、大正乳胶等购物点开展检查，现场检查带团导游是否诱导消费、强迫消费等情况，暂未发现违反旅游法律法规的情形。

二是关于游客投诉三亚荣华国际旅行社低价收客一事，8月26日下午，执法人员前往大东海海花路金茂海景花园商铺23号的三亚荣华旅行社检查，执法人员现场检查该营业部近一个月的报名合同、收据等，都未发现该旅行社营业部经营蜈支洲岛套票、海上拉网捕鱼、加井岛旅游业务。

二、专项检查工作情况

结合扫黑除恶专项行动，开展旅游市场治乱工作。前往丹州小区、亚龙湾亚泰商业中心各旅行社营业部检查，共检查中国青年旅行社、人之和旅行社等12家营业部，现场未发现“低价一日游”违规违法情形。同时，执法人员向各旅行社营业部网点负责人了解有无欺行霸市、充当保护伞等涉黑涉恶情况，暂未发现涉黑涉恶线索。

三、旅游法律法规宣传情况

本周前往澜湄文化城、必达康购物店各开展旅游法规宣传工作一次，发放“抵制低价游”宣传折扇100把，宣传册100份，提醒广大市民游客提高旅游安全防范意识，携手抵制“不合理低价游”，共同营造良好的旅游氛围。

抄送：省旅游文体厅、省旅游质量监督管理局、市旅游文体局。

三亚市旅游质量监督管理局办公室              2019年8月30日印