三亚旅游市场监管工作简报



2020年第19期

三亚旅游市场监管工作简报

2020年第19期

三亚市旅游质量监督管理局办公室             2020年5月8日

 2020年第19周（5月2日—5月8日）我局共出动执法车辆23车次、执法人员68人次，涉及企业108家次。共受理投诉案件25件，已办结12件，办结率48%，为游客争取理赔金额0元。按案件来源划分，市12301旅游服务热线转办投诉15件、国家12301旅游服务热线转办投诉10件。按案件性质划分，景区类2件、酒店类9件、旅行社类13件、其它类1件。

    一、日常检查工作情况

一、为进一步防范境外疫情输入风险，根据旅文局的工作部署和《三亚部分酒店武汉离境人员健康服务管理工作方案》的分工要求，我科室继续对三亚阳光酒店、三亚湾皇冠假日度假酒店、三亚湾迎宾馆酒店、南山休闲会馆酒店进行疫情防控排查和督促。目前 ，三亚湾阳光酒店、南山休闲会馆酒店仍停业。三亚湾迎宾馆酒店、三亚湾皇冠假日酒店正常营业，均无外籍及湖北籍游客，员工无入境和直接接触入境人员的情况，均严格落实“四项制度”，做好定期消杀、健康登记、测量体温等防控工作。

二、根据《三亚市旅游和文化广电体育局关于开展防控新型冠状病毒肺炎网格化管理工作的方案》部署，为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，根据方案分工要求，我科室继续联合崖州区和育才生态区旅文局对两个区的各娱乐场所、旅租、网吧等进行防控排查和督促，要求各星级酒店、民宿等按要求落实健康登记、测量体温、有效消杀和签订承诺书等。

三、根据《关于三亚市旅游和文化广电体育局关于开展防控新型冠状病毒肺炎网格化管理工作的方案》的分工要求，执法人员前往南山景区、大小洞天景区进行疫情防控排查。大小洞天景区入口和购票窗口已落实一米线的安全距离规定，入景区查验健康码，应急隔离区已设置配备休息床椅、免洗手消毒液、体温计等；南山景区应急隔离区已配备休息床椅、免洗手消毒液、体温计等防控措施。

四、前往大东海、红沙片区对海之尊旅行社、中国青年旅行社等5家营业部进行检查，现场未发现违规违法现象。

五、参加由市旅文局（文化市场综合行政执法支队）牵头，交通、旅游警察等配合，在亚龙湾景区开展联合整治太阳湾涉旅非法潜水行动。经过出海检查和岸上蹲守，现场未发现有组织和参加涉旅非法潜水的行为。

    二、法规宣传

    更新三亚市旅游和文化广电体育局网站的“行政处罚公示”“双随机一公开”“质监动态”“通知公告”“质监周报”等板块信息，共发布信息3条,审核案件3宗,加强五一值班，制作美篇4篇。

抄送：省旅游文体厅、省旅游文化市场行政执法局、市旅游文体局、市整治办。

三亚市旅游质量监督管理局办公室              2020年5月8日印