今天是2024年2月15日（星期四），春节假期第六天。风和日丽、气候宜人，市民游客有序出游，不负好时光。各大景区人气趋旺，春节假期迎来小高峰，为确保春节期间旅游市场平稳有序运行，我市各区、各部门及旅游接待单位坚守岗位，有序开展市场监管和检查工作，提高旅游服务质量，为广大游客营造一个舒心、放心、开心、安心的旅游环境。
一、旅游接待数据
（一）经营性住宿设施接待情况
2月14日全市经营性住宿设施平均入住率为89.08%，接待过夜游客人数约为22.18万。其中：旅游饭店接待过夜人数约为10.03万；民宿接待过夜人数约为1.22万；旅租/日短租接待过夜人数约为10.86万。
2月14日据抽样调查全市旅游饭店平均入住率为92.91%，环比下降1.66个百分点，同比提高2.32个百分点。
其中：亚龙湾客房入住率为94.24%；海棠湾客房入住率为97.78%；三亚湾客房入住率为86.63%；大东海客房入住率为93.69%；市区客房入住率为87.16%。
（二）三亚市进出港情况
2月14日三亚市进出港旅客量16.32万人次，环比增长2.54%，同比增长35.10%。其中：进港旅客量7.93万人次，环比下降1.29%，同比增长25.48%；出港旅客量8.39万人次，环比增长6.44%，同比增长45.66%。
其中：1.火车站进出站旅客量8.13万人次，环比增长5.62%，同比增长89.58%。其中：进站旅客量4.04万人次，环比增长0.87%，同比增长75.40%；出站旅客量4.09万人次，环比增长10.77%，同比增长106.05%。
凤凰机场进出港航班375架次，环比下降0.79%，同比下降10.50%。其中：进港航班187架次，环比下降1.58%，同比下降10.95%；出港航班188架次，环比持平，同比下降10.05%。进出港旅客量8.19万人次，环比下降0.34%，同比增长5.13%。其中：进港旅客量3.89万人次，环比下降3.43%，同比下降3.14%；出港旅客量4.30万人次，环比增长2.63%，同比增长13.93%。
（三）主要景区景点、椰级乡村旅游点接待情况
2月14日三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为29.79万人次，环比下降5.14%，同比增长41.71%。
其中：1.主要景区景点:南山文化旅游区接待7.40万人次，环比增长34.94%，同比增长86.51%；大小洞天旅游区接待2.22万人次，环比下降21.90%，同比增长43.83%；蜈支洲岛旅游区接待1.01万人次，环比下降51.70%，同比增长19.55%；天涯海角游览区接待3.80万人次，环比下降7.64%，同比增长124.60%；西岛海洋文化旅游区接待1.00万人次，环比下降16.69%，同比增长59.09%；亚龙湾热带天堂森林旅游区接待1.46万人次，环比下降9.32%，同比持平；三亚千古情景区接待3.50万人次，环比增长3.83%，同比增长25.00%；鹿回头风景区接待1.65万人次，环比下降6.26%，同比增长19.98%；亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待1.79万人次，环比下降13.09%，同比增长37.00%；海昌梦幻不夜城接待2.42万人次，环比下降21.17%，同比增长21.00%；水稻国家公园接待0.48万人次，环比下降18.29%，同比下降25.17%；红色娘子军演艺公园（三亚丝路欢乐世界）接待0.73万人次，环比增长2.35%，同比增长23.69%。
2.主要椰级乡村旅游点：大茅远洋生态村接待0.94万人次，环比下降11.92%，同比下降16.99%；博后村接待0.62万人次，环比增长1.47%，同比增长34.81%。
二、本日截止17点预估接待数据
（一）经营性住宿设施接待情况
2月15日截止17点全市经营性住宿设施平均入住率为87.03%，预计接待过夜游客人数约为21.67万。其中：旅游饭店接待过夜人数约为9.84万；民宿接待过夜人数约为1.22万；旅租/日短租接待过夜人数约为10.54万。
2月15日截止17点据抽样调查全市旅游饭店平均入住率为91.15%。其中：亚龙湾客房入住率为95.66%；海棠湾客房入住率为96.88%；三亚湾客房入住率为79.81%；大东海客房入住率为92.89%；市区客房入住率为83.14%。
（二）主要景区景点、椰级乡村旅游点接待情况
2月15日截止17点三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为25.40万人次。
其中：1.主要景区景点:南山文化旅游区接待4.80万人次；大小洞天旅游区接待1.90万人次；蜈支洲岛旅游区接待1.85万人次；天涯海角游览区接待3.40万人次；西岛海洋文化旅游区接待0.99万人次；亚龙湾热带天堂森林旅游区接待1.40万人次；三亚千古情景区接待3.00万人次；鹿回头风景区接待1.67万人次；亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待1.32万人次；海昌梦幻不夜城接待0.24万人次；水稻国家公园接待0.48万人次；红色娘子军演艺公园（三亚丝路欢乐世界）接待0.40万人次。
2.主要椰级乡村旅游点：大茅远洋生态村接待0.95万人次；博后村接待0.52万人次。
三、市领导检查旅游市场情况
（一）2月14日，市委常委、宣传部部长周春华率队赴传媒集团等地开展安全生产检查和春节慰问，集团党委副书记纪华、总会计师张群陪同检查和慰问。当天，周春华一行前往集团新闻大厦检查广播电视安全播出情况，看望慰问春节期间坚守岗位一线的值班值守人员，向采编播部门的工作人员和广播电视播出机房的技术人员致以节日问候和新春祝福，并叮嘱大家做好春节期间值班值守工作，确保安全播出万无一失。随后，周春华一行还前往星悦汇影业（三亚夏日站）、三克映画影院（三亚天悦城店）检查安全生产工作情况并听取相关人员的工作汇报。
（二）2月15日，市政府副市长范维正带队前往三亚火车站和凤凰机场，现场检查三亚动车站综合交通枢纽安全管理情况和凤凰机场旅客疏导和运力保障情况，并听取市交通运输局、市交投集团相关负责人员关于落实春节期间安全生产及交通运输保障等工作情况的汇报。
四、平台投诉、网络舆情处理情况
（一）12345热线投诉受理情况
1.热线受理情况：热线平台共受理市民游客诉求2764件，当日办结1796件，办结率64.98%。
市政热点问题为：市场监管154件，环境污染147件，市容市貌107件。涉旅类热点问题有：旅游住宿服务240件，问题涉及反映泊庭影院式轻奢酒店虚假宣传、三亚金凤凰海景酒店拒绝取消订单、若逸海半间海景美宿更换房间、三亚君亭酒店（大东海店）退款等；旅游交通类171件，问题涉及反映吉阳区亚龙湾高铁站出租车漫天喊价不打表、天涯区凤翔路9号西藏大厦酒店门口出租车拒载不合理、三亚湾红树林度假世界大王棕酒店大堂每天有黑车拉客及咨询26路公交车是否正常营运和到站时间等；景区景点107件，问题涉及反映南山景区客流量多无法进入景区、天涯海角景区游艇项目工作人员态度较差、南山景区缆车发车慢导致游客堆积及咨询前往南山景区是否需要身份证原件等。
2.热点案例
游客来电反映：其通过三亚己海国际旅行社报名2月9日-13日的行程，8个人花费16000多元，2月12日原本的行程是免税店和出海，但实际安排前往购买珍珠、翡翠和药品的购物店，虽然没有强制购物，但每个地方最少待了1-2个小时，当天下午3点左右后才安排出海，但出海也与承诺不符，上船后只有2个选择，自费水上项目，或者在船舱坐着等待，返航时一直在拍卖书法作品，承诺的4晚星级酒店，但实际安排的是三亚蓝色滨海云之居酒店，因承诺和实际不符，故其2晚没有住，现投诉旅行社虚假宣传，要求赔偿10000元并整改。
处理情况：市旅文局正在调查处理。
（二）网络舆情受理情况
2月15日，共监测到网络舆情8件；涉及酒店服务2件，已处理2件；零售服务1件，已处理1件；出租车服务2件，正在处理2件；租车服务1件，正在处理1件；餐饮服务2件，已处理2件。
（三）主要投诉、舆情处理情况
1.20240215-192【三亚舆情】2月15日，抖音用户[天亮之前]发视频称，其于2月13日在西岛花费300多元订房，到酒店后店家安排了一个杂物房，视频显示脏乱差。后让其退款美团的订单被扣款176元，打12345未得到处理，望管。
处理情况：市旅文局反馈，收到舆情后，工作人员高度重视，立即联合天涯区旅文局调查核实。经调查，舆情发布者苏能添入住西岛逍遥谷民宿时，与民宿负责人当时沟通存在误会；经工作人员对双方误解进行解释沟通，目前双方已达成一致意见，客人同意删除有关企业负面消息。
2.20240215-193【三亚舆情】2月14日，今日头条用户[infinidiy]发帖称，三亚机场网约车和出租车严重不足，乘坐出租车还需加15元调度费。的士司机称机场拉客堵车严重，加之送客距离较近，即使加价也不划算，导致运力不足。
处理情况：市交通局正在核实处理，有结果将第一时间反馈。
3.20240215-194【三亚舆情】2月14日，小红书用户[灵幻屁股比我命大]发帖并附图称，丽思卡尔顿酒店的一份普通蛋炒饭198元，质疑要价过高。
处理情况：市市场监管局反馈，1.收到舆情后，立即私信该网友，其回复表示是其自愿购买的，发帖仅表示觉得价格高，吐槽一下。2.经现场调查核实，涉事主体为金茂（三亚）旅业有限公司金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店，统一社会信用代码为9146020066510578XH，地址为海南省三亚市吉阳区亚龙湾旅游度假区19-08-61。3.舆情信息中“普通蛋炒饭”实为酒店内润园中餐厅的红鱼子瑶柱蛋白海鲜炒饭菜品，该炒饭为大份，含米饭400g，红蟹籽、虾仁、花枝粒和带子粒等各类海鲜原料270g和蛋白100g。经查看点菜单，在主食页面上有红鱼子瑶柱蛋白海鲜炒饭菜品，已标价198元，无其他加收的服务费等，未发现有价格违规问题。
4.20240215-195【三亚舆情】2月14日，微博用户[老特在三亚]发帖称，在三亚天涯镇农贸市场大厅左手边第一家摊位购买海鲜，摊位商户称所售糟粕醋50元/瓶，后得知网民了解过网上价格，改口15元/瓶。网民认为摊主存在宰客行为。
处理情况：市市场监管局反馈，1.收到舆情后，已第一时间留言该网友，未收到回复。2.工作人员前往三亚市天涯镇利群农贸市场进行现场检查，该市场内共有6个摊位销售有糟粕醋出售，均为瓶装。其中，舆情信息中所指的第一家摊位为三亚天涯林永燕海螺摊，经营者：林永燕。3.关于该网友所述的先开价50元，后改口15元，且服务态度不好的问题。经询问该摊位经营者，其表示糟粕醋售价为15元/瓶，进货价为8元/瓶，从未以50元的价格销售过。工作人员对市场内其它糟粕醋销售摊位逐家逐户进行询问，均表示糟粕醋进货价均为8元/瓶，售价均为15元/瓶，从未以50元的价格销售过。因无消费者联系方式，无法进一步印证核实当时是否存在随意开价的情况。4.已对上述6家糟粕醋摊位负责人进行集体约谈，要求其诚信经营，绝不欺客宰客。如该网友回复，将积极与其联系做进一步调查处理。
5.20240215-195【三亚舆情】2月14日，小红书用户[米可妈咪]发帖并附图称，在天涯区某饭店就餐，结账小票显示泰虾1600元/公斤、珍宝蟹594元/公斤等，共计消费2071.2元。网民质疑泰虾四只900多元价格较高，不知是否合理。
处理情况：市市场监管局反馈，1.收到该舆情后，已第一时间留言该网友，未收到回复。2.已根据舆情信息进行现场排查比对，确认涉事单位为三亚天涯区渔多多海鲜店，地址：海南省三亚市天涯区友谊路面粉厂宿舍楼5-7号铺面，负责人：梁呈勇，持有有效证照。3.经调取该店物联网秤记录、视频监控，消费者一行3人于2月14日14时14分到该店用餐，共挑选泰虾大（单价1600元/kg、重量0.565kg、共计904元）、老虎斑鱼（单价330元/kg、重量0.7kg、共计231元）、鸡腿螺（单价184元/kg、重量1.585kg、共计291.6元）、生蚝（单价2元/件、数量6件、共计12元）、珍宝蟹（单价594元/kg、重量1.065kg、共计632.6元），以上海鲜合计2071.2元。另点了蛋炒饭、蒜蓉空心菜，以上海鲜和菜品均已明码标价，实付2136元。4.经对比2月14日海鲜餐饮店鲜活海鲜品调控价格，老虎斑鱼、鸡腿螺、生蚝、珍宝蟹未超过调控价格。因市场当日泰虾平均批发参考价格超过虾类350元/500克的上限，无调控价格，其价格由经营者根据进货价格自主进行定价。现已督促经营者继续严格落实海鲜餐饮行业规范，提升服务质量，及时回应处理顾客合理的诉求。5.待该网友回复留言后，将联系其做进一步解释说明。
6.20240215-196【三亚舆情】2月14日，新浪微博用户[找到我那你赢啦]发帖称，从西岛离开时通过平台叫车，等待一小时并加价10元也无人接单，但是出游客中心后有不少私车询问是否乘坐，怀疑是关闭网约车订单私下高价接客。
处理情况：市综合执法局正在核实处理，有结果将第一时间反馈。
7.20240215-197【三亚舆情】2月14日，抖音用户[脑袋空空.]发视频称，来三亚旅游，8公里路程出租车要价200元，望有关部门出面管理。
处理情况：市综合执法局、市交通局正在核实处理，有结果将第一时间反馈。
8.20240215-198【三亚舆情】2月14日，小红书用户[颖子]发帖并附图称，在三亚太琼糟粕醋用餐期间发现两只蟑螂，用餐后5小时3名大人1名儿童均出现不良反应，就医后诊断急性胃炎，疑似食物中毒导致。网民认为因病无法乘坐飞机导致的损失应由商家承担。
处理情况：市市场监管局反馈，1.收到舆情后，立即私信该网民，未收到回复。经核查，该舆情事件与2024年2月10日收到的一则投诉基本一致。经确认，确实是该投诉者发布。2.涉事主体为三亚天涯区丽禾糟粕醋火锅店，经营场所位于海南省三亚市天涯区天涯新城路93号丽禾·MOHO广场G03商铺，经营者为何叶。3.针对舆情事件反映的食物中毒问题，经工作人员现场检查，该店环境卫生总体良好，但存在卫生死角、部分三防措施未落实有效使用的问题，现场检查未发现腐败变质、发霉生虫、超过保质期等不合格食品或食品原料。除该起投诉外，未接到其他相关案例报告，因投诉时涉事食材已被清理，无法针对涉事食材进行检查，根据调查情况及现有证据材料，无法判定出现不适症状与食用该店食品直接相关。经协调，商家已赔偿5000元，投诉者表示满意，并已将舆情信息删除。4.已责令该店立即整改，清理卫生死角、落实三防措施。
五、旅文动态
1.龙腾三亚温暖中国年大年初六好戏持续
三亚市群众艺术馆通过面向社会征集群众文艺作品，连续7天举办十四场“春晚”演出，今天将于16:00-18:00、19:00-21:00两个时间段在群众艺术馆正门前举办今年来的第11-12场演出，包含舞蹈、演唱、朗诵、曲艺、器乐等多种艺术形式，邀您一同看“春晚”。
2.春运返程高峰做好行程保障
目前正值返程高峰期，为确保节后出岛旅客返程顺畅，海南航空计划在海南地区安排出港航班110班/日，其中海口80班/日，三亚27班/日。同时调配充足的宽体机运力保障热门出岛航线34班/日，占出港总班次比例31%，包括海口20班/日，三亚14班/日；宽体机航线目的地覆盖北京、广州、深圳、杭州、重庆、成都、哈尔滨等热点城市。还通过整体规划，从人员部署调整、保障资源排查准备、智能化自助化业务分流和技术维护支持等维度进行全面梳理，制定周密的春运返程保障预案，为游客归途提供温馨保障。
六、部门整治工作情况
（一）市公安局：共出动警力428人次，警车154辆次。一是支队领导带队前往亚龙湾海洋世界、海鲜店和购物店等进行暗访以及前往辖区派出所进行走访。二是检查涉旅从业单位51家次，主要检查餐馆、购物超市、酒店旅租、码头等涉旅场所，了解卫生环境、食品价格及认真排查营业场所内消防安全隐患等情况，要求企业规范经营，不得出现欺客宰客等情况。三是针对辖区宾馆等重点场所、重点行业，派出所开展反电信诈骗宣传，清查辖区是否存在隐匿的电信诈骗窝点及从业人员，发放反诈宣传资料、引导群众下载国家反诈APP，发放反诈宣传资料588余份，为游客提供咨询等贴心服务198次。四是强化社会面管控，加强路面和海岸线的巡逻防控，提高见警率和管事率，做好节假日旅游市场治安管理工作。
（二）市综合执法局：共出动执法人员1660人次，执法车辆281车次，执法船艇4船次，巡查海域5处，检查旅游团队10个、导游10名，检查涉旅车辆50车次，检查游艇3船次，暂扣潜水设备1件/非法运营两轮摩托车1辆，检查涉旅企业/场所147家，检查公路6段，检查涉旅车辆50车次，开展联合专项执法行动3次，共发现问题12个，下发整改通知书4份，教育劝离拉客仔14人，取缔流动摊点154宗，处理网络舆情投诉65宗，均处置完成。
1.市局领导执法检查情况。一是前往育才生态区，先后到育才分局办公楼、执法亭及各个执法点看望坚守岗位的执法队员，并进行慰问。二是对立才农贸市场进行了检查，主要查看市场摊位明码标价落实情况，未发现违规经营问题。
2.各行政执法支队执法情况。第一行政执法支队：一是前往红色娘子军主题乐园、羊栏农贸市场及其周边等地，开展春节值班检查。二是到趣佰全球和三亚必达康商贸有限公司2家购物点进行检查。三是对火车头海鲜广场海鲜摊位、荔枝沟市场及周边、沃美超市开展执法检查，共检查市场各档口海鲜、水果摊位共43个，重点检查摊位明码标价、电子秤具检定情况、短斤缺两欺客宰客以及“禁塑”工作情况，督促各摊位规范使用明码标价牌，不得使用未经检定合格的秤具。
第二行政执法支队：一是前往妙梵影院足道、逸境影院足道、梵空影院足疗、芙蓉影院、荔枝沟悦富足浴店、妙梵影院足道等6家场所开展执法检查。二是前往星华游艇码头处理关于游客投诉三亚市吉阳区国军游艇另外收费的问题。三是对凤凰岛海域、小洲岛海域及三亚海域进行巡查。
第三行政执法支队：（1）道路运输市场秩序整治工作：对凤凰机场、三亚动车站、亚龙湾动车站、三亚湾路、海棠湾免税店、南山文化旅游区、大东海沿线等区域各主要路段开展执法检查；对公交车、出租车、非法营运车辆等道路运输违规行为开展整治行动。（2）水路运输市场整治：对某游艇公司违规行为进行联合调查，发现某游艇未备案，现场下达整改书1份。
第四行政执法支队：一是检查三亚环境水质净化有限公司（红沙水质净化厂）、中国石化销售股份有限公司海南三亚临春加油站等2家排污单位，现场检查了污染源在线自动监测设施、污染防治设施运行情况。二是到三亚角、小青洲珊瑚礁保护区巡查执法。
第五行政执法支队：一是前往市动车站、夏日广场、鹿回头景区、鹿回头度假酒店、三亚崖州中心渔港、中石化渔港加油站、海润路、南边海路沿街商铺等单位开展检查。二是检查企业共26家，宣传教育22宗次，发现安全隐患数8处，已现场要求企业立即整改，确保安全生产工作平稳有序。
3.分局开展市容环境卫生整治情况。共整治市容“十乱”等问题637宗，处罚2宗，罚款100元。其中：整治乱堆乱摆（包括“门前三包”、占道经营、流动商贩等）436宗，整治乱停乱放340宗，其中整治非机动车168宗；引导机动车辆有序停放172辆次；整治乱贴乱画、乱扔乱倒等其他乱象问题10宗。清理广告牌3块，没收小广告30张，劝导教育规范经营4家。
（三）市市场监管局：共出动工作人员129人次，出动执法车辆42辆次，检查各类市场经营主体732户次，下达责令改正书9份。一是局领导深入农贸市场、海鲜广场及人流密集区域开展春节期间监督检查工作。二是前往圣草堂、亚龙湾玫瑰谷旅游购物点、博后村内海鲜餐饮店、食品商行开展春节期间监督检查工作。三是到荔枝沟南新农贸市场开展春节期间规范农贸市场经营秩序明察暗访工作。四是到亿恒夜市、友谊海鲜广场、羊栏农贸市场、桶井农贸市场、海之眼集市、亚龙湾百花谷商业综合体、友谊路海鲜加工广场、友谊路周边餐饮店等场所进行检查。五是检查旅游市场经营主体296家次。其中：检查旅游景区7个次，检查海鲜排档110家次，海鲜广场8家次，旅游购物点11家次，水果摊点（店）119家次，婚纱摄影店3家次，其他涉旅企业38家次，责令自行停业整改2家；暗访经营户10户次，受理旅游投诉26件，已办结8件，为游客争取理赔金额2780元。六是检查食品生产经营单位（包括生产、流通、餐饮）172户次，下达责令改正书1份；检查药品、医疗器械和化妆品市场经营主体共13户次，商场、超市、集贸市场16个次，市场内经营者105家次，餐饮店159家次，农贸市场（含便民点）18家次，超市（含平价菜网点）12家次，蔬菜、肉禽、蛋、水产品类等各类摊位174个次，向经营者发放提醒告诫书32份，检查特种设备使用单位10户次、特种设备20台/件，工业产品生产经营单位（包括生产、流通）8家次，电商平台、网络经营企业51户次。
（四）市旅文局：共出动工作人员102人次，车辆24车次。一是局领导带队对亚特兰蒂斯、蜈支洲岛、水稻公园、海昌不夜城等景区的安全生产、假日旅游市场运行及返程交通保障情况进行深入检查。二是开展“四不两直”明查暗访，对大东海区域内的山海天万豪酒店、丽景海湾酒店、南中国酒店、大东海酒店、珠江花园酒店、银泰阳光等酒店进行春节期间泳池防溺水、安全生产、服务质量等方面的检查。三是市旅游办前往三亚湾区域对三亚京海国际假日酒店、三亚湾海居铂尔曼度假酒店等酒店开展旅游市场安全方面的检查。四是联合三亚海警局对游客驾乘摩托艇发生水上交通事故受伤事件进行调解，经协调，三亚湾缤纷海岸旅游开发有限公司补偿游客张鹏20000元，双方已签订调解书。五是对南山文化旅游区、天涯海角游览区、热带天堂森林公园等18家景区景点安全生产、交通秩序、服务质量、产品供给等情况进行现场督导检查。
（五）市交通局：共出动工作人员48人次，车辆10辆次，工作艇1艘次。一是分别在机场、火车站、汽车站等重点区域进行值守，督导落实运力保障、运输服务、运营秩序维护等工作。二是检查小组对小微型客车租赁整治检查，处理租赁投诉3例。出租客运市场整治检查组在大东海、三亚湾、凤凰岛、汽车总站、亚龙湾动车站等区域的出租车进行巡查，发现驾驶员涉嫌拒载4起。道路旅游客运市场整治组在大东海、凤凰岭公园、热带森林公园等区域对旅游客车营运资质及配备的安全带、安全锤、灭火器等安全设施进行检查，共检查车辆8辆次，发现安全锤电池失效2起。海上旅游运输市场检查组对半山半岛帆船港、凤凰岛海上巴士码头的安全生产、游艇租赁备案等情况进行监督检查，在情人湾海域进行巡查，检查游艇15艘次，未发现违规行为。三是共收到12345热线转来电子工单58例（公交车21例，网约车18例，出租车6例，租赁车7例，旅游车3例，班线2例，其他1例，表扬1例）。
（六）市税务局：出动工作人员16人次。一是对各旅游景区景点附近的餐饮店、超市、购物场所等31户商家进行巡查，主要落实税务登记信息，申领发票、开具发票等情况，经检查，暂未发现拒开发票等相关涉税违法行为。二是在旅游市场专项检查整治工作中进行普及税法知识的宣传。
（七）市应急局：一是局主要领导带队到海棠区、吉阳区开展安全生产督导检查工作，要求加强属地管理，定期开展海岸巡逻，进一步增强人员值班值守工作力量，全面排查室内、外游泳池的各项安全隐患，加强防溺水安全警示教育。二是联合崖州区应急管理局对崖洲湾希尔顿酒店、用友梅地亚酒店、崖州湾海域（科技城段）针对节日期间防溺水等安全生产工作开展检查，发现酒店消防系统问题1起，崖州湾海上运动项目现场未提供备案信息1起；检查组要求崖州区属地加强安全生产管理，切实做好安全保障工作，对发现问题及时整改。
（八）三亚海事局：共出动执法人员96人次，执法车辆23辆次，执法船艇累计14艘次，巡航里程累计224海里，开展电子巡查累计189次，处置异常情况累计25个，纠正累计33起进出港报告不准确行为。一是在三亚河口、情人湾、三亚湾一线海域巡查检查，对船舶无证开航、超载等行为进行严厉打击，重点打击“三无”船艇非法载客行为，在船舶进出港高峰时段启动船岸“联合调度”和现场驻守机制，有效维护水上交通秩序。二是对辖区重点湾区、重点船舶、重点公司等开展现场巡查，督促船方切实履行好安全生产主体责任。三是及时发布海上气象预警预报信息，提醒辖区航运公司、船舶做好灾害性天气的防范和应对，科学实施禁复航措施。
（九）海岸警察总队第四支队：出动警力181余人次，车辆36辆次、船艇13艘次。对天涯海角旅游区、西岛旅游区、三亚港游艇码头、后海、蜈支洲岛旅游区、亚龙湾旅游区安全生产情况开展检查，重点打击整治海上非法载客出海、游艇不按规定报备出航、海上涉黄赌毒等违法犯罪行为。
（十）市卫健委：委领导带队到天涯区凤凰卫生院和三亚哈尔滨医科大学鸿森医院检查春节假期值班值守、安全生产、医疗秩序等工作情况，发现凤凰卫生院急诊科候诊人员排队距离过近，当场责令整改。当日门急诊就医总人数9751人（游客就医总人数2361人），其中市级医疗机构门急诊就医总人数7263人（游客就医总人数2241人），急救出车93次，景区接诊游客2次。
（十一）海棠区：出动1004人次，车辆共277车次。一是到藤海社区对各冲浪俱乐部深潜游玩项目、冲浪教练资格、签写安全告知书及安全生产工作落实情况等开展检查。二是到威斯汀酒店、天房洲际酒店等酒店检查禁止燃放烟花爆竹、安全生产、防溺水、入住率等工作落实情况，累计劝阻游客下海160余人。三是到斗鱼电竞网咖、战霆网吧、雷霆网吧对安全生产、巩卫工作落实情况进行检查。四是处理旅游投诉及收集旅游市场运行情况。五是检查各类主体145户次，其中旅游主体56户次，食品生产经营单位（包括流通、餐饮）44户次，药品经营单位3户次，农贸市场（含便民点）3家次、超市（含平价菜网点）4家次，蔬菜、肉禽、蛋、水产品类等各类摊位29个次。六是收到工单62件，旅游投诉类办件46件，办结50件，在办12件。
（十二）吉阳区：共出动工作人员625人次，车辆152车次。一是检查大东海和亚龙湾区域酒店、民宿泳池备案、救生员等情况，发现大东海区域部分酒店存在未备案、无救生员情况下开放泳池，当场要求酒店泳池立即整改。二是前往哈曼酒店、亚龙湾和大东海区域酒店进行安全生产检查，要求加强员工培训和应急预案制定。三是整治市容“十乱”等问题429宗。其中：整治乱堆乱摆305宗，乱停乱放35宗。四是检查各类主体共计212户次，下达责令改正通知书2家次；检查旅游主体97家次，其中：检查景区3家次、海鲜排档35家次、海鲜广场2家次、购物旅游点3家次、水果摊位44家次、婚纱摄影2家次、其他涉旅企业5家次；检查食品生产经营单位69家次、药品经营单位6家次，商场、超市、集贸市场8家次，市场内经营者31家次，餐饮店35家次，农贸市场（含便民点）8家次，超市（含平价菜网点）4家次，各类摊位52家次，发放告诫书32份。
（十三）天涯区：共出动工作人员118人次，车辆21车次。一是区领导带队前往天涯小镇、西岛客服中心开展旅游市场保障工作。二是前往康特王府、凯莱酒店、金凤凰海景酒店开展安全检查。三是对红树林度假世界、魔卡云网吧、夜游鱼网吧、第一农贸市场开展旅游市场检查工作。共收到12345转办旅游投诉工单43件，办结39件，在办4件，为游客争取17655元赔偿金。
（十四）崖州区：出动工作人员1873人次，车辆927车次。一是区委领导前往崖州湾实验室看望在崖专家人才并座谈交流；在大小洞天景区暗访旅游市场运行秩序。二是区政府领导分别到南山指挥部、崖城互通8号停车场检查指导春节期间游客保障工作，前往检查三角梅公园225国道附近交通动线。三是区政协领导到崖城互通8号摆渡停车场查看摆渡工作。四是前往凤岭村、三公里村、盐灶村、港门村检查值班人员在岗在位情况。五是在崖州大道-225国道-大小洞天-南山寺-崖保路开展道路交通安全整治，主要针对道路交通车辆拥堵现象进行有序疏导。六是检查各类市场经营主体50户次，食品生产经营单位29户次，药品、医疗器械和化妆品市场经营主体1户次，商场、超市、集贸市场1个次，市场内经营者11家次，餐饮店7家次，旅游市场经营主体17家次，其中旅游景区2个次、海鲜广场1家次、旅游购物点5家次、水果摊点（店）9家次。七是检查烟花爆竹销售点、商铺、各村（居）等场所23处次，发现并制止违规燃放烟花爆竹行为1起，教育劝导1人，上门宣传并发放《三亚市人民政府2024年禁放通告》30份，利用电瓶车及手持喇叭进行禁放烟花爆竹广播宣传46次。受理旅游投诉10件，已处理3件，正在处理7件。
（十五）育才生态区：出动工作人员54人次，车辆14车次。一是检查营业场所5家，发现消防问题3个、禁塑问题1个，已现场责令经营企业限期整改。二是共整治市容“十乱”等问题15宗，整治门前三包3家次、占道经营2宗、流动商贩5宗，乱停乱放非机动车5宗，巡查规范老幼儿园自产自销区、农贸市场3家次、旅租3家次。
编写单位：三亚市旅游和文化广电体育局
琼公网安备 46020402000076号
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