今天是2023年5月3日，劳动节假期第五天，也是最后一天。节日气息浓郁，风清气爽的三亚让许多游客流连忘返。我市持续发扬“连续奋战、顽强拼搏”的优良作风，多措并举，确保节日期间市民游客平安满意、旅游市场平稳有序，产品供给丰富多样，让游客朋友们在与三亚相伴的短暂时光里，平安幸福，使得五一小长假圆满收官。
一、旅游接待数据情况
（一）经营性住宿设施接待情况
5月2日全市经营性住宿设施接待过夜游客人数约为16.60万。其中：旅游饭店接待过夜人数约为7.25万；民宿接待过夜人数约为0.97万；旅租/日短租接待过夜人数约为8.37万。全市经营性住宿设施平均入住率为70.17%。
5月2日据抽样调查全市旅游饭店平均入住率为71.85%，环比下降14.39个百分点,同比提高48.70个百分点。其中：亚龙湾客房入住率为69.80%；海棠湾客房入住率为74.75%；三亚湾客房入住率为72.89%；大东海客房入住率为72.17%；市区客房入住率为66.66%。
（二）三亚市进出港情况
5月2日三亚市进出港旅客量11.64万人次，环比下降0.63%，同比增长302.78%。其中：进港旅客量5.08万人次，环比下降11.08%，同比增长278.46%；出港旅客量6.56万人次，环比增长9.33%，同比增长323.90%。
其中：1.火车站进出站旅客量5.49万人次，环比下降0.69%，同比增长195.61%。其中：进站旅客量2.55万人次，环比下降7.67%，同比增长145.02%；出站旅客量2.94万人次，环比增长6.24%，同比增长259.80%。
2.凤凰机场进出港航班388架次，环比增长4.30%，同比增长234.48%。其中：进港航班194架次，环比增长4.30%，同比增长234.48%；出港航班194架次，环比增长4.30%，同比增长234.48%。进出港旅客量6.15万人次，环比下降0.58%，同比增长495.50%。其中：进港旅客量2.54万人次，环比下降14.25%，同比增长733.34%；出港旅客量3.61万人次，环比增长11.98%，同比增长395.96%。
（三）主要景区景点、椰级乡村旅游点接待情况
5月2日三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为14.87万人次,环比下降27.13%，同比增长488.77%。
其中：1.主要景区景点:南山文化旅游区接待2.55万人次，环比下降29.86%，同比增长360.90%；大小洞天旅游区接待0.67万人次，环比下降22.36%，同比增长625.65%；蜈支洲岛旅游区接待1.13万人次，环比下降27.97%，同比增长773.01%；天涯海角游览区接待0.69万人次，环比下降30.20%，同比增长482.67%；西岛海洋文化旅游区接待0.67万人次，环比下降28.48%，同比增长407.57%；亚龙湾热带天堂森林旅游区接待0.86万人次，环比下降19.63%，同比增长888.51%；三亚千古情景区接待2.03万人次，环比下降36.92%；鹿回头风景区接待0.89万人次，环比下降16.24%，同比增长783.91%；亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待1.20万人次，环比下降24.51%，同比增长179.31%；海昌梦幻不夜城接待1.52万人次，环比下降22.90%，同比增长406.67%；水稻国家公园接待0.17万人次，环比下降36.44%，同比增长178.96%；红色娘子军演艺公园（三亚丝路欢乐世界）接待0.33万人次，环比下降37.40%，同比增长2037.01%。
2.主要椰级乡村旅游点：大茅远洋生态村接待0.90万人次，环比下降14.29%，同比增长847.37%；博后村接待0.38万人次，环比下降11.35%，同比增长819.12%。
二、2023年五一假期旅游接待数据汇总情况（4.28-5.3）
（一）经营性住宿设施接待情况
4月28日-5月2日，全市经营性住宿设施接待过夜游客人数约为25.65万人次。其中：旅游饭店接待过夜人数约为11.16万人次；民宿接待过夜人数约为1.41万人次；旅租/日短租接待过夜人数约为13.08万人次；全市经营性住宿设施平均入住率为74.62%。
4月28日-5月2日，据抽样调查全市旅游饭店平均入住率为78.30%，同比提高58.20个百分点。
其中：亚龙湾客房入住率为77.04%；海棠湾客房入住率为81.94%；三亚湾客房入住率为77.15%；大东海客房入住率为78.19%；市区客房入住率74.06%。
（二）三亚市进出港情况
4月28日-5月2日，三亚市进出港旅客量58.71万人次，同比增长259.47%。其中：进港旅客量28.26万人次，同比增长334.51%；出港旅客量30.45万人次，同比增长209.83%。
其中：1.火车站进出站旅客量26.00万人次，同比增长141.67%。其中：进站旅客量12.13万人次，同比增长153.84%；出站旅客量13.87万人次，同比增长131.95%。
2.凤凰机场进出港旅客量32.71万人次，同比增长486.99%。其中：进港旅客量16.12万人次，同比增长835.59%；出港旅客量16.58万人次，同比增长330.87%。
凤凰机场进出港航班1912架次，同比增长213.96%。其中：进港航班956架次，同比增长213.44%；出港航班956架次，同比增长214.47%。
（三）主要景区景点、椰级乡村旅游点接待情况
4月28日-5月2日，三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为72.39万人次，同比增长819.37%。
其中：1.主要景区景点：南山文化旅游区接待11.94万人次，同比增长534.17%；大小洞天旅游区接待3.19万人次，同比增长1130.03%；蜈支洲岛旅游区接待6.12万人次，同比增长2045.13%；天涯海角游览区接待3.39万人次，同比增长817.37%；西岛海洋文化旅游区接待4.04万人次，同比增长823.68%；亚龙湾热带天堂森林旅游区接待4.14万人次，同比增长1714.20%；三亚千古情景区接待10.41万人次；鹿回头风景区接待3.76万人次，同比增长1189.75%；亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待7.01万人次，同比增长360.96%；海昌梦幻不夜城接待6.15万人次，同比增长678.56%；水稻国家公园接待0.76万人次，同比增长511.78%；红色娘子军演艺公园（三亚丝路欢乐世界）接待1.48万人次，同比增长3888.38%。
2.主要椰级乡村旅游点
大茅远洋生态村接待3.90万人次，同比增长1761.58%；博后村接待1.96万人次，同比增长1177.94%。
三、平台投诉、网络舆情处理情况
（一）12345热线投诉受理情况
1.热线受理情况：共受理市民游客诉求8839件，办结6473件，办结率73.23%，回访满意率98.18%，其中，涉旅类热点问题为：旅游住宿服务372件，主要涉及酒店拒绝退订退款、价格不合理、设施安全隐患、酒店服务态度差、酒店客房环境卫生差等问题；旅游交通服务155件，涉及出租车和网约车司机态度恶劣、黑车非法揽客、交通拥堵、收费不合理等问题；景区景点135件，涉及门票优惠政策、投诉景区服务质量差、景区景点管理不到位等问题；旅游购物服务76件，主要投诉餐厅海鲜价格高、价格虚高、购物场所购买的商品质量差、免税商品的退换货等问题；海上项目65件；涉及海上摩托艇非法拉客经验、游艇租赁纠纷、海上项目人员服务态度差等;旅游餐饮服务52件，主要海鲜餐饮店食物不新鲜、餐饮商家缺斤少两、店家服务态度差问题；旅行社服务29件等。
2.典型投诉案例
海上项目问题：游客来电反映：其一行2人4月3日通过微信预订海南波塞冬国际游艇俱乐部有限公司4月23日-4月28日在陵水清水湾开展帆船前往西沙群岛（花费31000元），因为天气原因将23日的行程延后至24日，商家原先承诺会前往西沙群岛进行登岛，浮潜，钓鱼，以及海鲜大餐等，在行程中因为商家找的无证经营船只，被陵水执法人员查处故无法履行所有项目，上岸之后陵水相关执法人员咨询游客以及船长此处行程的具体信息诉求人便如实告知，返程后因商家承诺的条件均并未履行故联系商家要求退款，但商家称因为其没有和船长一起欺骗执法人员不予退款，其认为不合理，现要求商家退款，望核实处理。
处理情况：市整治办正在核实处理。
（二）网络舆情受理情况
4月29日晚至5月3日，共监测到网络舆情22件；租车2件，正在处理2件；婚纱摄影12件，已处理2件；海鲜2件，正在处理2件；水果2件，已处理2件；免税2件，正在办理2件，酒店3件，正在处理3件，外卖1件，已处理1件，超市1件，正在处理1件；食品1件，已处理1件，涉及旅游景区3件，已处理3件；涉旅企业1件，已处理1件。
（三）主要投诉、舆情处理情况
1.【三亚舆情】5月1日，抖音用户[好的蛙]发视频称，三亚南山文化旅游区海上观音附近有游客在排队时发生争执。
处理情况：市旅文局反馈，网民抖音内容已删除；崖州区反馈，经当地科技城派出所协调，涉及该事件的游客已达成和解、相互道歉，并承诺互不追究责任。
2.【三亚舆情】5月2日，小红书用户[追光者]发帖并附图称，其居住在三亚湾全季酒店，退房时发现客房枕头有两大片血迹，认为是酒店卫生监管不到位。随后将情况反映给酒店工作人员，工作人员处理态度和方式有所欠缺，望酒店尽快给出合理的解决方案。
处理情况：天涯区政府正在关注处理中。
3.【三亚舆情】5月2日，小红书用户[cc]发帖《三亚cdf免税店客服工作人员真的很垃圾》并附图称，其3月31日在三亚国际免税城购买了一块浪琴男表，4月4日离岛后发现表盘内有白色小灰尘，联系客服将手表寄回免税店换新表盘，4月16日因换回的新手表表盘仍有瑕疵拒绝收货，再一次将手表退回至免税店，至今仍未得到妥善解决，认为免税店工作人员服务态度欠佳、办事效率较差。
处理情况：三亚国际免税城于5月3日已联系顾客核实情况并致歉，为其办理换货手续中。
4.【三亚舆情】5月3日，小红书用户[小红薯642DA954]发帖称，其在三亚买芒果、榴莲蜜、凤梨、鸡蛋果、百香果等水果共花费2100元，其中运费花费400多元，网民质疑价高，疑似被坑骗。
处理情况：市市场监管局反馈该舆情显示已被删除。
5.【三亚舆情】5月3日，抖音用户[三亚游骑部落摩友接待站]发视频称，三亚出现租摩托车套路，5月1日，一游客通过线上平台预订了一台摩托车，线下沟通时商家称需提前交付订金，到三亚后取车。该名游客交了几百元定金后，无法联系上商家，预订摩托车也已从平台上下架。
处理情况：市交通局正在关注处理中。
四、旅文动态
（一）“礼衣华夏”全球汉服模特大赛海南省区儿童组和青年组比赛圆满落幕。5月1日至2日，在三亚千古情景区，“第五届礼衣华夏全球汉服模特大赛海南省区”儿童组和青年组比赛使游客眼前一亮。此次赛事，活动线上观看人数超26万人次，共展示了30多项非物质文化遗产工艺的“国粹”汉服之美，彰显“衣冠上国、礼仪之邦”的华夏人文风貌，让广大学子和市民游客感受传统文化的独特魅力，为三亚“五一”假期和暑期旅游市场持续升温注入活力，提升三亚的旅游研学品味。
（二）聚焦|2023海南国际潜水节！蜈支洲岛喊你共赴潜水盛会，速来！经过漫长的等待，2023海南国际潜水节终于来啦！全新的体验、全国顶尖的水下摄影师、五大活动版块，将在4月-7月里陆续与大家相见。在现实与虚幻之间，这场文化、科技、自然与人文的灵魂盛宴，用艺术凝刻每个人心目中的永恒瞬间。倒计时已经启动，让我们共赴这场潜水盛会。
五、省市领导检查调研旅游市场情况
4月29日上午，省委常委、市委书记周红波深入机场、酒店等重点场所，调研督导“五一”假期旅游市场及安全生产工作，向坚守岗位的劳动者致以节日问候。
4月29日上午，市委副书记、市长陈希赴天涯区调研旅游市场秩序、重点项目建设情况。
4月30日上午，市委副书记、市长陈希调研三亚重点项目建设及安全生产工作情况，看望慰问“五一”假期一线值班值守人员。
4月30日下午，市政府副市长、市旅游市场和环境综合整治工作领导小组常务副组长黄兴武以“四不两直”的方式，先后带队前往海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店、海棠湾红树林酒店动力伞基地暗访调研“五一”假期旅游市场沙滩乱象及低空飞行安全生产等工作。
5月2日下午，市政府副市长、市旅游市场和环境综合整治工作领导小组常务副组长黄兴武以“四不两直”的方式，先后带队前往东海角、龟颈角等地暗访调研“五一”假期旅游市场沙滩私设“景点”礁石钓鱼、赶海、拍照、潜水等乱象情况。
六、部门整治工作情况
（一）市公安局：出动警力1390人次，警车553辆次。一是分别在天涯海角景区、西岛景区、海棠湾免税店、亚龙湾森林公园景区、亚特兰蒂斯景区及亚龙湾海底世界6个景区进行4次安全检查，对监控室、旅游警务室、检票口安检设施、警保联控防暴器械、安保力量在岗在位等情况进行检查，对发现存在的安全隐患已现场要求景区整改。二是共检查涉旅从业单位216家次，发放反诈宣传资料2386份，为游客提供贴心服务879次。三是针对辖区宾馆等重点场所、重点行业，派出所开展反电信诈骗宣传，清查辖区是否存在隐匿的电信诈骗窝点及从业人员，发放反诈宣传资料、引导群众下载国家反诈APP，让防范电诈意识深入群众，提高居民防诈意识。四是强化社会面管控，加强路面和海岸线的巡逻防控，提高见警率和管事率，做好节假日旅游市场治安管理工作。
（二）市综合执法局：出动执法人员7023人次，车辆1214辆次，执法艇24艘次，查处各类违法行为6711宗，罚款111宗，处罚金额8600元。
1.市局和各分局执法情况。一是局领导带队到国际邮轮港码头督导检查综合执法管理工作；对大东海、博后村、亚龙湾热带森林公园、亚龙湾网红公路等景点景区的旅游经营秩序情况进行执法督导检查。二是共整治市容“十乱”等问题6587宗，处罚115宗，罚款8600元。其中：整治乱搭乱建6宗，拆除0（处）平方米；整治乱堆乱摆（包括“门前三包”、占道经营等）3953宗，处罚37宗，罚款2200元；整治乱停乱放，其中整治非机动车1363宗，处罚23宗，罚款1150元，开出机动车罚停罚单564宗；整治乱贴乱画、乱扔乱倒等其他乱象问题250宗，罚款250元。清理广告牌44块，横幅10条，没收小广告203张。
2.各行政执法支队执法情况。第一行政执法支队：一是检查海鲜广场12家次，旅游购物点2家次，餐饮店31家次，商场超市5家次，水果摊点（店）36家次，农贸市场4家次。二是支队主要领导带队分别对第一市场、第二市场、旺豪超市以及第四小学和第三中学周边经营单位开展执法检查；对三亚湾龙兴海鲜广场、友谊路下岗职工海鲜广场、友谊路周边的海鲜加工排档和水果摊位开展执法检查；对三亚第三农贸市场及周边水果店、旺豪超市及周边的餐饮店开展执法检查。三是对三亚市各大农贸市场、海鲜餐饮店、水果店、海鲜批发档口、化妆品经营单位开展执法检查。四是查验入场生猪共5873头，核销动物B电子检疫合格证明161张。屠宰检疫生猪4774头，宰后肉类废弃物3189公斤，瘦肉精检测279头份，旋毛虫检查170头份，对入场车辆进行消毒322辆，场地消毒32710平方米。
第二行政执法支队：一是检查公共场所和企业共105家次，各类企业和场所58家次（包括宗教场所3家、文具店12家、网吧15家、旅游景区8家、酒店12家、歌舞娱乐场所7家、演艺场所1家），检查旅游团队21个、导游36人次，巡查海域4处。二是检查南海龙王庙、三亚和兴会、锡安山基督教会3家宗教场所，未发现存在违规违法行为，并前往天涯区回新村乐智幼儿园处理涉嫌非法传教一事。三是对出版物市场及网吧进行检查，检查各文具店是否存在售卖违规出版物、证照是否齐全、网吧是否有接纳未成年人等行为，未发现存在违规违法行为。四是对蜈支洲岛、天涯海角、南山寺等景区旅游团队及各购物点进行检查，未发现诱导购物消费、未佩戴导游证、擅自改变行程等违法违规行为。五是对酒店泳池及电视信号接收进行检查，依法检查索菲特酒店、嘉华酒店、瑞华酒店等酒店的泳池及电视信号接收情况，各酒店均持有许可证，救生员在岗在位，未发现违法违规行为。六是开展非法潜水整治，联合旅游警察对情人湾、龙王庙、凤凰岛、三亚湾等海域开展执法巡查，现场未发现非法潜水人员。七是陪同市局领导到南山寺景区、藤海社区、后海皇后湾等地开展节日督导检查工作。受理投诉1件，办结1件，为游客挽回经济损失1000元。
第三行政执法支队：一是检查营运车辆253辆次,查处营运车辆2辆，查处汽车租赁企业1家，检查港口码头7个，检查公路27段。二是对凤凰机场、三亚动车站、亚龙湾动车站、大东海榆亚路、凤凰岛、汽车总站、三亚市中心医院公交站、三亚市人民医院公交站、红树林酒店、蓝海三期、海棠湾免税店、崖城大桥、南山文化旅游区等区域路段各主要路段开展执法检查。三是对公交车、出租车、非法营运车辆等道路运输违规行为开展整治行动，检查消防设备等安全措施并要求车辆驾乘人员严格按照疫情防控要求落实好各项防控工作。四是对国道G223海榆东线，国道G224海榆中线，省道S216六亚线，亚龙湾连接线，县道X820海荔线等公路进行路产路权整治，暂无发现违规施工行为。五是在游船旅游中心码头对巡洋公司(巡洋5号)的船舶营运证、专职管理人员等情况进行检查，未发现违规行为。
第四行政执法支队：一是对三亚内港、三亚湾、凤凰岛、南边海出海口、小青州、情人湾、亚龙湾旅游渡假区、大东海等海域开展节日执法巡查检查，未发现违法违规行为。二是在崖州中心渔港码头开展联合执法检查，联合崖州区农业农村局、崖州区执法分局、港门海岸派出所、海事局对琼儋渔冷10008号船进行拖离出港。登渔业舶船进行安全隐患排查及伏季休渔宣传，引导渔船有序停泊，做好消防安全工作，驱离船舶1艘，值班情况正常。三是对中国石化销售股份有限公司海南三亚红沙加油站、红沙污水处理厂、中国石化销售股份有限公司海南三亚临春加油站等3家企业开展环境执法检查，现场检查污染防治设施运行情况和排污落实情况，针对台账不规范问题指导企业整改。四是检查海南康盛洁实业有限公司、三亚汇衣坊洗涤服务有限公司，2家使用锅炉排放废气的洗涤企业，检查三亚市妇幼保健院二期项目1个建筑工地，13台非道路移动机械；对海南力奥钢膜结构工程有限公司和光大环保（三亚）污泥处置有限公司进行环保检查，重点查看光大污泥处置公司的废水污染防治设施运行状况和危废贮存管理等情况督促企业落实污染防治主体责任。
第五行政执法支队：检查企业7家，旅游场所1个。一是支队领导带队联合市应急管理局开展节日期间安全生产督导检查工作，检查海棠湾红树林酒店动力伞飞行基地的飞行营业资质、飞行员资质、安全设施设备、应急突发事件处置准备、值班值守等情况；在海棠湾广场涉旅涉水区域，主要查看安全警示牌设立、安全巡查员配备等情况，检查情况总体良好，检查组要求现场工作人员要加强巡逻、及时劝阻涉水游客，严防溺水事故发生。二是联合市应急管理局开展节日期间安全生产督导检查工作，检查崖州中心渔港液氨制冰船（琼儋渔冷10008号）、蜈支洲岛码头、保利瑰丽酒店，要求企业落实安全生产主体责任，切实加强安全管理。
（三）市市场监管局：出动工作人员984人次，车辆326辆次。一是检查各类市场经营主体2324户次，下达责令改正通知书34份，移送案件线索4宗；检查旅游市场经营主体1074家次，其中：旅游景区16个次，海鲜排档421家次，海鲜广场29家次，旅游购物点29家次，水果摊点（店）411家次，婚纱摄影店16家次，其他涉旅企业152家次。二是检查食品生产经营单位（包括生产、流通、餐饮）982户次；检查药品市场经营主体34户次，检查商场、超市、集贸市场86个次，检查市场内经营者572家次，检查餐饮店468家次，督促经营者诚信守法经营，确保食品安全。三是检查农贸市场（含便民点）90家次，超市（含平价菜网点）65家次，蔬菜、肉禽、蛋、水产品类等各类摊位673个次；向经营者发放提醒告诫书450份，约谈31家次；检查特种设备使用单位22户次，特种设备110台/件，工业产品生产经营单位（包括生产、流通）5家次；受理消费者投诉举报561件，已办结143件，为消费者挽回经济损失5319元。
（四）市旅文局：共出动工作人员140人次，车辆55辆次。一是局主要领导带队前往三亚梦幻水上乐园等旅文企业开展安全生产的检查工作以及提升服务质量督导工作，要求各旅文企业加强“三亚放心游”宣传力度，涉山涉海景区要加强森林防火和防溺水隐患排查，做到排查再细致、责任再压实、措施再严密，紧盯重点领域，确保节日期间安全有序。二是市整治办联合市旅文局对海棠湾北路沿线海域、马岭社区海域、三亚湾迎宾馆海域至海月广场沿海海域巡查工作，共发现摩托艇3艘，水上游玩小黄鸭1个；驱离摩托艇拉客人员9名，摩托艇拉客人员2名、沙滩车5辆、马4匹，查扣涉嫌非法经营沙滩车1辆；市整治办前往海棠区林阳通用航空公司、海直通用航空公司、墨轩航空体育科技公司、亚龙航空公司等4家低空飞行经营企业开展安全生产和服务质量督导检查；市整治办配合市交通局对海悦轻居酒店涉嫌违规经营开展调查。三是前往维也纳国际酒店高铁站店、丝路欢乐世界、西岛海洋文化旅游区、南山文化旅游区、大小洞天景区、天涯海角景区、天行森林公园、亚龙湾喜来登酒店、海底世界景区、寰岛酒店、森林公园、玫瑰谷景区、鸟巢酒店、亚龙湾海底世界景区、水稻国家公园、蜈支洲岛景区、凤凰岭景区、鹿回头景区、千古情景区、半山海景酒店大东海景区、银泰阳光酒店、红色娘子军演艺公园、梦幻水上乐园、天行森林公园景区、南山文化旅游区和大小洞天旅游区、崖州区南山等96家旅文企业对安全生产、森林防火、食品安全和防溺水检查工作进行检查。经查，凤凰岭景区游客中心存在杂物堆放混乱问题、千古情景区存在戏水池工作人员提醒不及时和监控摄像头损坏问题，对上述企业存在问题，检查组现场已要求景区工作人员立即整改；对海南晨海健身休闲活动有限公司、三亚悦洋游艇服务有限公司进行安全生产检查工作。四是组织召开研究“放心游”平台功能完善工作会议。五是对龟颈角和东海角、小东海海域开展水上项目实地暗访调查工作。六是前往凤凰岛、三亚湾、小东海、龙兴海鲜广场对安全生产、非法潜水、非法拉客、虚假宣传等违规行为开展暗访调查。经查（1）凤凰岛、三亚湾、小东海等均存在拉客人员；（2）在三亚湾发现非法摩托艇8艘；（3）发现凤凰岛个别冲浪经营企业涉嫌经营非法潜水项目。七是市整治办前往亚龙湾地中海潜水俱乐部、中心广场、环球下海通道等沿海区域开展安全生产和服务质量督导检查，（1）发现中心广场下海通道处的泳装服饰店价格标示不显眼，检查组现场责令相关企业立即整改；（2）发现三亚吉阳相约海餐厅水产箱内存在混放海鲜产品的情况，检查组已现场责令企业进行整改，并要求企业要严格落实明码标价，提高服务质量。八是联合市综合执法局天涯分局前往三亚湾海月广场、龙兴海鲜广场、国防教育主题公园沿海区域开展巡查工作，共发现摩托艇10艘、散发传单人员1名、拉客揽客人员6名，均已现场教育驱离，并没收宣传单2张。
（五）市交通局：1.道路运输方面：出工作人员80人次，机动开展道路运输市场监管工作。一是与市综合行政执法局在三亚火车站、三亚湾开展联合整治检查。二是在三亚湾国光豪生酒店、三亚湾蓝海三期、三亚湾红树林酒店等区域开展巡查工作。共检查出租车153辆次，网约车9辆次，查处2辆涉嫌租赁车辆未备案违规行为、1辆出租车涉嫌拒载违规行为。
2.水路运输方面：共出动人员32人次，执法艇4艘次，通过联合检查的方式对辖区海域港口码头的安全生产落实情况进行检查，检查过程中发现的问题，要求企业即行整改，督促企业采取切实有效措施保证节日期间安全生产。
（六）市卫健委：一是委领导带队到海棠区疫情防控指挥部、南田医院、林旺卫生院进行督查指导“五一”期间发热门诊、医疗机构等重点场所疫情防控、安全生产及“五一”期间节假日值班情况等工作。二是成立督查组对各区指挥部、发热门诊、医疗机构等重点场所疫情防控、安全生产工作进行督查。
（七）海岸警察第四支队：出动警力663人次，车辆287辆次、船艇101艘次。一是对天涯海角旅游区、西岛旅游区、三亚港游艇码头、后海、蜈支洲岛旅游区、亚龙湾旅游区安全生产情况开展检查，无异常情况。二是辖区假日旅游活动、特点、反响及重大节庆活动等旅游情况一切正常，无重大节庆活动。
（八）税务局：出动工作人员32人次，一是对各区旅游景点附近的餐饮店、超市、购物场所等76户商家进行巡查，重点检查商家是否进行税务登记信息确认、是否正常申领发票、是否正确安装税控器具、是否自觉为消费者开具发票等情况。经检查，暂未发现拒开发票等相关涉税违法行为；二是在旅游市场专项检查整治工作中进行税法宣传。
（九）海棠区：共计出动3436人次，车辆共1313车次。一是区领导到万丽酒店、福海棠酒店、好汉坡酒店开展五一假日期间旅游市场检查，详细了解酒店接待服务及节假日期间预订率等情况，现场指导企业做好隐患排查及应急处置情况。二是到蜈支洲岛景区开展旅游市场、安全生产检查工作，要求导游必须佩戴导游证，向游客宣讲如何保护自身权益，并告知12301和12345投诉热线；并到威斯汀酒店、天房洲际酒店、联投酒店、保利瑰丽酒店、费尔蒙酒店、水稻公园、动力伞基地等多家涉旅企业开展旅游市场、安全生产和创文巩卫检查工作。三是在蜈支洲岛景区、国际免税城、海棠广场、海昌梦幻不夜城、301医院以及水稻公园重点区域划分责任路段进行严防严守，同时加强周边市容环境卫生管理执法，对流动摊贩进行严密监控，杜绝占道经营，对无照经营进行取缔。四是检查商场、超市、集贸市场21个次,检查餐饮店74家次，海鲜排档43家次，水果销售单位21家次。共接收工单办件194件，已办结38件，156件正在处理中,所接办件皆均即接即转即派，由相关职能单位正在核实处理当中。
（十）吉阳区：共出动3074人次，车辆439车次。一是区领导带队开展“五一”节前调研旅游市场暨检查安全生产工作，强调要牢固树立安全发展理念，不断增强责任感、使命感，多措并举抓好假期安全生产工作。二是检查酒店11家次、民宿9家次、景区11家次、涉旅商铺17家次；检查食品生产经营单位70户次，责令改正食品生产经营单位2家次，药品市场经营主体4户次，商场、超市、集贸市场7个次。三是对亚龙湾迎宾馆、天域酒店泳池、沙滩以及博后村民宿进行检查。检查中发现游客防溺水告知提醒不到位、警示标识不完善等问题。立即要求负责人合理增设安全警示标志和应急广播做好游客防溺水温馨提示告知。以及强化泳池和海滩管理，配备足够的救生员和救生装备，规范海上游乐项目活动。
（十一）天涯区：共出动执法人员1556人次，车辆225辆次。一是区领导带队前往景区、酒店、海鲜批发市场、旅游购物点开展安全生产检查及旅游市场秩序整治巡查工作，对检查发现的问题已当场责令商家限期整改。二是检查海鲜餐饮店91家次，海鲜排档（摊）224家次，海鲜广场26家次，水果摊点（店）139家次，婚纱摄影店7家次，景区5家次，餐饮店120家次，农贸市场36家次，超市29家次，特种设备9家次。三是开展市容市貌整治，对三亚湾沿线非法营运摩托艇开展巡查管控及宣传引导。收到旅游投诉工单102件，办结79件，在办23件，为游客争取21730元赔偿金。
（十二）崖州区：出动工作人员1966人次，车辆164车次。一是到南山寺海上观音、南山寺、三十三观音堂、南山别苑等宗教场所开展五一期间值班巡查工作。第五天区委统战部到南山寺海上观音、南山寺等宗教场所检查各宗教场所规范管理活动，落实禁止室内明火、烧高香等情况。二是开展市容市貌环境卫生整治:整治各类违法行为65宗。其中：整治乱堆乱摆（包括“门前三包”、占道经营、流动商贩等）42宗；共整治市容“十乱”等问题359宗。三是检查各类市场经营主体56户次。检查景区4个次，旅游购物点6家次；检查商场、超市、集贸市场3个次，市场内经营者53家次。餐饮店37家次，食品店15家次，流通店34家次，中心渔港1家次，检查中心渔港摊位13家次。处理3宗投诉。四是对南山景区周边道路交通进行巡查整治。主要针对车辆乱停乱放及网约车在路上候客等现象及时引导、疏散，共驱赶违停车辆31辆次，其中警务通，通知车主15辆次；共受理旅游投诉17件，正在处理0件，已办结17件。
（十三）育才生态区：出动工作人员50人次，车辆15车次，联合整治行动9次。一是检查经营场所30家次，发现各类问题10个，对存在问题经营场所进行严肃批评，经回头看，目前问题已整改8个，剩余2个问题期限内整改。二是联合区发改局、区教科卫健局、市生态环境局育才分局、市综合执法局育才分局、市市场监管局育才分局、立才派出所等相关部门开展劳动节期间旅游市场综合检查工作,坚持落实落细安全生产工作，织密育才安全防护网。三是检查经营场所4家（天境悠悠旅租、甜密民宿、龙密研学基地、立才农贸市场）经营场所的食品安全、消防安全、卫生环境、合规经营等方面进行排查。四是对甜密民宿未明码标价，营业执照未上墙，灭火器未定期检查，未粘贴安全通道标识等问题进行督导检查。工作小组已现场培训工作人员灭火器的使用及指导填写消防记录巡查表，其余问题责令限期整改。
编写单位：三亚市旅游和文化广电体育局
琼公网安备 46020402000076号
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