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2022年春节2月3日信息综述

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2022-02-04 11:42 市旅游和文化广电体育局

今天是2022年2月3日,春节黄金周的第4天。我市目前旅游市场秩序井然,各大景区内年味浓郁,到处洋溢着欢乐祥和的节日氛围。为确保景区安全、平稳、有序运行,让广大游客能踏实游、放心游,我市多举措加强市场监管及疫情防控工作。各景区、酒店等旅游企业为喜迎佳节,均推出各色节庆活动。

一、春节假期前四天旅游接待情况

(一)旅游饭店接待情况:1月30日-2月2日,据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为81.46%,同比提高26.80个百分点。其中:亚龙湾旅游饭店客房开房率90.28%;海棠湾旅游饭店客房开房率为89.31%;三亚湾旅游饭店客房开房率为83.79%;大东海旅游饭店客房开房率为79.25%;市区旅游饭店客房开房率为73.03%。

(二)景区景点旅游接待情况:1月30日-2月2日,三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客42.65万人次,同比增长21.80%(与2019年同比下降35.45%;与2020年同比增长57.02%)。(注:2022年春节假期部分景区景点、椰级乡村旅游点未营业,因此景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客量按同口径对比。)

其中:1.主要景区景点:南山接待10.38万人次,同比增长33.37%(与2019年同比下降20.63%;与2020年同比增长61.68%);大小洞天接待1.36万人次,同比增长47.34%(与2019年同比下降15.60%;与2020年同比增长155.64%);蜈支洲岛接待3.00万人次,同比增长59.24%(与2019年同比下降41.63%;与2020年同比下降0.19%);天涯海角接待3.48万人次,同比增长63.95%(与2019年同比下降62.11%;与2020年同比下降20.71%);西岛接待1.68万人次,同比增长98.36%(与2019年同比增长21.82%;与2020年同比增长180.21%);亚龙湾森林公园接待2.88万人次,同比增长37.95%(与2019年同比下降45.04%;与2020年同比下降2.04%);鹿回头风景区接待1.93万人次,同比增长35.76%(与2019年同比下降24.05%;与2020年同比增长170.18%);亚特兰蒂斯(水族馆、水世界、海豚湾)接待3.76万人次,同比增长35.73%(与2019年同比下降13.81%;与2020年同比增长146.70%);海昌梦幻不夜城接待4.97万人次,同比下降17.72%(与2019年同比下降11.45%;与2020年同比增长314.96%);千古情接待3.78万人次,同比下降31.58%(与2019年同比下降69.07%;与2020年同比增长42.16%);凤凰岭海誓山盟景区接待0.85万人次,同比增长780.52%(与2019年同比增长154.25%;与2020年同比增长670.35%);水稻国家公园接待1.69万人次,同比下降15.02%(与2019年同比增长112.21%;与2020年同比增长401.22%);玫瑰谷接待0.48万人次,同比增长15.85%(与2019年同比下降52.99%;与2020年同比下降66.29%);红色娘子军接待0.19万人次,同比增长37.40%。

2.主要椰级乡村旅游点:中廖村接待0.52万人次,同比增长146.45%(与2019年同比下降15.45%;与2020年同比增长340.82%);大茅远洋生态村接待0.28万人次,同比下降26.96%;博后村接待1.34万人次,同比增长368.78%。(注:2019年及2020年春节假期红色娘子军、大茅远洋生态村、博后村无数据,因此无同比数据。)

(三)进出港旅客接待情况:1月30日-2月2日,三亚市进出港旅客37.21万人次,同比增长44.10%(与2019年同比下降22.91%;与2020年同比下降4.42%)。其中:进港旅客18.91万人次,同比增长45.66%(与2019年同比下降22.39%;与2020年同比增长27.64%);出港旅客18.30万人次,同比增长42.53%(与2019年同比下降23.44%;与2020年同比下降24.12%)。

其中:1.火车站进出站旅客14.14万人次,同比增长36.13%(与2019年同比下降24.56%;与2020年同比下降4.74%)。其中:进站旅客6.01万人次,同比增长46.44%(与2019年同比下降30.30%;与2020年同比增长5.22%);出站旅客8.13万人次,同比增长29.39%(与2019年同比下降19.66%;与2020年同比下降10.97%)。

2.凤凰机场进出港航班1557架次,同比增长50.43%(与2019年同比下降2.44%;与2020年同比下降7.71%)。其中:进港航班780架次,同比增长50.58%(与2019年同比下降2.74%;与2020年同比下降7.47%);出港航班777架次,同比增长50.29%(与2019年同比下降2.14%;与2020年同比下降7.94%)。进出港旅客23.07万人次,同比增长49.47%(与2019年同比下降21.86%;与2020年同比下降4.23%)。其中:进港旅客12.90万人次,同比增长45.29%(与2019年同比下降18.05%;与2020年同比增长41.73%);出港旅客10.17万人次,同比增长55.13%(与2019年同比下降26.21%;与2020年同比下降32.14%)。

二、春节假期第四天旅游接待数据

(一)旅游饭店接待情况:2月2日据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为87.89%,环比提高6.75个百分点,同比提高25.46个百分点。其中:亚龙湾旅游饭店客房开房率为91.39%;海棠湾旅游饭店客房开房率为92.85%;三亚湾旅游饭店客房开房率为87.72%;大东海旅游饭店客房开房率为86.73%;市区旅游饭店客房开房率为84.46%。

(二)景区景点旅游接待情况:2月2日三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客15.75万人次,环比增长7.48%,同比增长18.54%。(注:景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客量按同口径对比。)

其中:1.主要景区景点:南山接待3.21万人次,环比下降38.74%,同比增长19.04%;大小洞天接待0.57万人次,环比增长64.10%,同比增长52.01%;蜈支洲岛接待1.43万人次,环比增长101.41%,同比增长72.11%;天涯海角接待1.41万人次,环比增长39.98%,同比增长63.00%;西岛接待0.65万人次,环比增长32.37%,同比增长67.22%;亚龙湾森林公园接待1.13万人次,环比增长48.68%,同比增长31.40%;鹿回头风景区接待0.74万人次,环比增长8.77%,同比增长33.95%;亚特兰蒂斯(水族馆、水世界、海豚湾)接待1.25万人次,环比增长36.36%,同比增长34.20%;海昌梦幻不夜城接待2.10万人次,环比增长31.25%,同比下降0.47%;千古情接待1.20万人次,环比增长3.26%,同比下降47.76%;凤凰岭海誓山盟景区接待0.40万人次,环比增长11.02%,同比增长1084.78%;水稻国家公园接待0.74万人次,环比增长12.89%,同比下降1.15%;红色娘子军接待0.08万人次,环比增长36.23%,同比增长30.66%;玫瑰谷接待0.15万人次,环比增长47.46%,同比下降18.02%。

2.主要椰级乡村旅游点:中廖村接待0.13万人次,环比下降12.78%,同比增长80.41%;大茅远洋生态村接待0.18万人次,环比增长227.27%,同比增长4.17%;博后村接待0.36万人次,环比增长7.48%,同比增长358.59%。

(三)进出港旅客接待情况:2月2日三亚市进出港旅客10.09万人次,环比增长35.58%,同比增长38.76%。其中:进港旅客5.19万人次,环比增长24.65%,同比增长36.98%;出港旅客4.90万人次,环比增长49.49%,同比增长40.70%。

其中:1.火车站进出站旅客3.61万人次,环比增长65.04%,同比增长38.40%。其中:进站旅客1.69万人次,环比增长49.32%,同比增长43.78%;出站旅客1.92万人次,环比增长81.90%,同比增长34.00%。

2.凤凰机场进出港航班414架次,环比增长10.99%,同比增长42.27%。其中:进港航班207架次,环比增长10.70%,同比增长40.82%;出港航班207架次,环比增长11.29%,同比增长43.75%。进出港旅客6.48万人次,环比增长23.31%,同比增长38.95%。其中:进港旅客3.50万人次,环比增长15.44%,同比增长33.92%;出港旅客2.98万人次,环比增长34.07%,同比增长45.39%。

3.

三、本日截止17点预估接待数据

(一)旅游饭店接待情况:2月3日截止17点据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为90.81%,同比提高22.84个百分点,全市经营性住宿设施在店过夜人数预计超过21万人;其中:亚龙湾旅游饭店客房开房率为88.86%;海棠湾旅游饭店客房开房率为95.84%;三亚湾旅游饭店客房开房率为90.16%;大东海旅游饭店客房开房率为90.49%;市区旅游饭店客房开房率为89.81%。

(二)景区景点旅游接待情况:2月3日截止17点三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客15.34万人次,同比增长0.44%。

其中:1.主要景区景点:南山接待3.09万人次;大小洞天接待0.54万人次;蜈支洲岛接待1.45万人次;天涯海角接待1.35万人次;西岛接待0.57万人次;亚龙湾森林公园接待1.25万人次;鹿回头风景区接待0.85万人次;亚特兰蒂斯(水族馆、水世界、海豚湾)接待0.96万人次;海昌梦幻不夜城接待2.00万人次(运营截止时间为凌晨2点);千古情接待1.44万人次;凤凰岭海誓山盟景区接待0.37万人次;水稻国家公园接待0.56万人次;红色娘子军接待0.08万人次;玫瑰谷接待0.17万人次。

2.主要椰级乡村旅游点:博后村接待0.35万人次;大茅远洋生态村接待0.16万人次;中廖村接待0.14万人次。

四、市领导检查旅游市场情况

2月3日,市政府副市长严连勇带队对春节假日期间旅文企业疫情防控和安全生产工作进行督导检查。检查组一行先后对海棠湾蜈支洲岛景区、亚特兰蒂斯酒店、民生威斯汀酒店、国际免税城、保利瑰丽酒店、海昌梦幻不夜城等企业进行检查,并详细了解了景区、酒店安全管理、疫情防控、游客入住及流量等情况。针对民生威斯汀酒店体温检测、行程码检查不严等问题,督导组责令企业立即整改。严连勇同志强调全市各企业应进一步强化疫情防控主体责任意识,严格落实入园进店前的测温、验双码、戴口罩、一米线等各项防疫措施,确保春节旅游环境安全有序。

五、平台投诉、网络舆情处理情况

(一)12345热线投诉受理情况

1.热线受理情况

1月31日至2月3日12:00,热线平台共受理市民游客诉求10104件,办结8665件,办结率85.76%。12345共受理诉求8824件:语音受理8253件,海南省转办件受理205件,微信自主上报受理197件,短信受理155件,网站受理10件,彩信受理4件;其中投诉类办件1757件,转派职能单位的投诉办件871件,已办结192件,正在处理679件。12345诉求受理的热点问题为医疗服务4678件、供水413件、市场监管309件。涉旅类诉求共受理1280件:语音受理1268件,短信受理9件,微信自助上报受理3件;其中投诉类办件287件,转派职能单位的投诉办件258件,正在处理258件。涉旅类办件受理的热点问题为旅游住宿服务220件、景区景点177件、旅行社及导游35件。

2.典型投诉案例

旅行社及导游问题:2月1日,湖北刘先生来电称,其2021年10月通过网上了解到海南慧通国际旅行社有限公司的信息,交付五大一小的400元定金报名三亚的五天四晚的游玩,于1月29日抵达三亚凤凰机场后,和旅行社公司工作人员现场对接交付每人4000多元的旅游费用和50元的保险费用,五大一小包括定金总共交了20280元。其于2月1日开始跟团游玩,在和其他旅行团人交流中发现其他人报名都是1800多元,也核对了其他人的行程和住宿及所有享受待遇都是一样的,但是其报名却要4000多元一个人,按照合同规定其是可以随时取消,扣除剩余的费用,现在对方公司一直不同意退款,已向海口12345热线反映该问题,海口12345也在对接,但是工作人员告知其该公司的交易地点和旅行团及工作人员在三亚,望三亚介入核查处理,现要求退回剩余的费用。

处理情况:市综合执法局正在核实处理。

(二)网络舆情受理情况

1月31日至2月3日,共监测旅游网络舆情31件,其中酒店10件,已处理8件,正在核实处理2件;民宿1件,已处理1件;旅租1件,正在核实处理1件;免税店4件,已处理4件;海鲜1件,已处理1件;景区2件,已处理2件;摩托艇1件,正在处理1件;潜水1件,正在核实处理1件;游艇1件,正在核实处理1件;旅游交通3件,已处理3件;其他3件,正在处理3件;媒体报道3件。

(三)主要投诉、舆情处理情况(2月3日)

1.【三亚舆情】2月2日,小红书用户[奇哥与阿亮]发帖《三亚美食避坑》并附图称,其在三亚椰梦长廊附近的亿恒夜市点了一份598元的海鲜套餐,套餐内的龙虾肉松散不新鲜,海螺多是空壳,味道较差。

处理情况:天涯区正在核实处理。

2.【三亚舆情】2月2日,小红书用户[奇哥与阿亮]发帖《豆是辣么酷》并附图称,三亚后海村道路狭窄,随地可见垃圾,夜店到11点必须关闭音乐,旅店大部分是由民房改造,卫生环境和隔音差。

处理情况:海棠区正在核实处理。

3.【三亚舆情】2月2日,新浪认证用户[李亚玲](认证信息:编剧;粉丝量:176万)发微博并附图称,其朋友在三亚包游艇出海,约定5000元半天,包括海钓、潜水、摩托艇等项目,实际船从三亚湾开出后,在不远处就停下,摩托艇只能游玩20分钟,海钓体验不佳,潜水项目需另外花钱购买呼吸器和脚蹼,呼吸器200元/个,脚蹼使用10分钟需200元。而其他海上项目均需另外收费,且价格是平时的几倍,海上小黄鸭项目报价380元/人,随后又涨价到480元/人,认为被坑。

处理情况:市综合执法局正在核实处理。

4.【三亚舆情】2月2日,小红书用户[Lifeofeveryman]发帖《三亚亚龙湾人间地狱鸟巢度假村大无语事件》并附图称,在三亚亚龙湾鸟巢度假村入住时服务体验较差,迎宾大堂服务员没有主动服务意识,在沟通餐厅内外场入座问题时餐厅工作人员态度蛮横无礼貌,酒店饭菜质量差。

处理情况:吉阳区旅文局反馈,已经对酒店进行检查指导,要求进一步提升服务质量。

5.【三亚舆情】2月2日,新浪认证用户[帅丞橙](认证信息:超话粉丝大咖)发帖称,今日游览西岛景区时发现景区管理秩序混乱,没有限流措施,购票即可进入景区,上船时十分拥挤。70岁以上老人进入景区不是免票,而是签署后果自负同意书,旅游体验差,望管。

处理情况:市旅文局反馈,工作人员已经现场对景区管理存在的不足进行监管指导,要求严格落实疫情防控措施,做好游客

服务工作。

6.【三亚舆情】2月3日,新浪微博用户[Miss卡萌]发微博称,三亚后海村环境脏乱差,海边随处可见被丢弃的空瓶子,体验感不佳。

处理情况:海棠区反馈,已安排环卫工作人员全天候清洁。

7.【三亚舆情】2月3日,西瓜视频用户[用户4608175662855]发视频称,三亚海棠湾蜈支洲岛码头停车场管理混乱,出口没有工作人员指挥,导致车辆无法按顺序出场,甚至出现车辆剐蹭和为了抢路开车撞人等事故,最后是游客自发指挥车辆有序出场。

处理情况:海棠区反馈,已责令景区增加安保和交通指挥力量,确保景区交通通畅。

8.【三亚舆情】2月3日,新浪黑猫投诉平台用户[diud77用户7387815775]发帖称,其在携程平台预定了三亚金凤凰海景酒店,因其男朋友发烧不愿到医院做核酸,但到三亚需要核酸检测结果,想退订遭酒店拒绝。

处理情况:市旅文局反馈,已要求酒店按照疫情防控相关要求开展退订工作。

9.【三亚舆情】2月3日,今日头条客户端用户[睿智视野]发帖并附图称,三亚亚龙湾海滩有两人遛狗不栓绳,期间狗到处乱跑乱叫,多个孩子被吓哭,狗主人仍无动于衷。

处理情况:市综合执法局正在核实处理。

六、旅游动态

(一)主流媒体集中报道三亚,助力春节假日市场热度

1月28日,CCTV-13新闻频道特别报道《千家万户中国年》播发《水上活动酣畅淋漓亲近大海迎新春》,关注三亚花式过年。其中提及,赏花观鸟、亲水玩海成为游客们在三亚蜈支洲岛旅游区独特的过年方式。1月31日,央视财经《第一时间》报道,随着深度游需求越来越强烈,单一的旅游业态已不再满足消费者的需求。春节假期,在海南三亚,度假型的旅游方式受到了不少消费者的欢迎。在三亚海棠湾的一家一站式度假型旅游目的地,这里不仅有度假酒店,还有娱乐、餐饮、购物、演艺等多种业态,每个业态相邻数百米,可满足游客吃住行等多种需求,随着春节假期的到来,这里也迎来了客流高峰,不少网红娱乐项目排队要达1小时以上。1月31日,央视1套[生活圈]除夕特别节目《健康向未来》播发报道在艳阳高照的海滨城市三亚,尾波冲浪爱好者们聚集在这里,用一场尾波冲浪比赛拉开新年的序章,在碧波荡漾的大海上过一个乘风破浪的新年。2月1日,央视新闻频道《朝闻天下》报道“三亚新年新体验,在海底种下蔚蓝”。市旅游推广局联合蜈支洲岛旅游区开展“种珊瑚·迎新春”公益活动,在新春之际为海洋保护贡献力量。

(二)全域“优惠”,吸引游客入园消费

假期前四天,多项旅企优惠活动或开启,或继续吸引游客入园度佳节。天涯海角游览区为不同客群推出不同的优惠政策。其中,海南居民半价游天涯优惠政策:2月1日至2月15日,持海南本岛身份证、社保卡及居住证的游客可享受“海南人促销票”票价41元/人优惠政策。大年初一至元宵期间,每位成人可携带一位青少年享受家庭出游亲子优惠政策,全国7-15岁青少年游客可享受“爱心基金亲子票”票价1元/人,每售出一张该票种将作为爱心公益基金由三亚市天涯海角旅游发展有限公司统一捐赠。此外,春节期间,天涯海角游览区还推出“亲子闯天涯”套票,售价仅为99元/人,包含有游览车+卡丁车+天涯飞跃+海豚秋千+飞行影院等多个项目,满足游客多元化的旅游消费需求。

(三)多场景营造传统佳节气氛,多创新延长游客驻留时长

假期前四天,各大景区及主要消费业态通过营造场景、翻新内容、优惠促销等手段努力获客。南山新春祈福的主题是“福虎纳祥闹新春南山祈福过大年”,主要活动有除夕夜辞旧迎新、吃越年面,南山寺新春祈福,正月初五迎财神民俗文化活动,新春演出季,唐卡非遗艺术展,年货集市等。天涯海角游览区特推出了“虎力全开闯天涯”新春七大主题系列活动。传统舞龙舞狮表演、五虎迎春活动贺吉祥如意,趣味新春绕口令、新春祈愿、童味新春、新春送礼等七大抽奖互动主题活动轮番上演,热闹喜庆的活动氛围将为游客带来独特的新春体验,让游客嗨翻天涯。

(四)三亚开设9家24小时核酸检测服务机构

春节期间,为进一步加强三亚节假日常态化疫情防控工作,保障春节期间市民游客出行服务,满足急速增长的核酸检测需求,缓解各核酸检测机构主动核酸检测排队等候、人群拥挤等现象。三亚各大核酸检测机构春节不打烊,医护人员坚守岗位为市民游客提供核酸检测服务。

七、部门整治工作情况

(一)市公安局:各属地分局、旅游警察支队共出动警力700人次,警车273辆次,联合执法3次。一是检查涉旅从业单位248家次,其中旅游景区67家次,购物场所39家次,交通站点23次,其他119次;发放各类宣传单126份,发现安全隐患10处,督促整改10处;发现一起非法经营电动沙滩车行为,抓获1人,行政罚款500元;为游客提供贴心服务共808次。二是支队领导带队前往亚龙湾森林公园景区及对市局、分局、派出所到岗到位情况进行检查。三是支队领导带队前往天涯海角景区、西岛景区进行安全检查;指导各分局、辖区派出所对南山、大小洞天、天涯海角、西岛、蜈支洲岛、鹿回头等景区内安检器材、防爆器材、消防器材、景区监控室开展检查工作。四是对三亚湾海域开展摩托艇、皮划艇、橡皮船及各辖区酒店宾馆旅租业、市场、超市、海鲜广场等涉旅场所检查,并在景区海边定点治安巡逻防控;前往亚龙湾博后路滑翔伞基地处理滑翔伞飞行噪音等问题。五是对辖区人员密集场所发放禁放烟花爆竹宣传册2120份,张贴海报210张,悬挂横幅52条;查处非法存储烟花爆竹案1起,抓获1人;批评教育燃放烟花爆竹9人。六是接涉旅警情22起,帮助找回老人小孩2起,护送身体不适游客5起,调解游客排队产生纠纷8起,帮助游客找回手机4起,帮助摔倒老人1起,其他2起。

(二)市综合执法局:共出动执法人员5403人次,执法车辆729辆次,执法船4艘,查处各类违法行为1239宗。

1.市局检查情况。局主要领导率队检查鹿回头、大东海、蜈支洲岛、南山文化旅游景区、亚特兰蒂斯、海棠湾免税店和动车站等旅游景区值班执勤和疫情防控工作落实情况,并慰问坚守一线在岗的执法人员;局领导在崖州果蔬批发市场陪同黄兴武副市长调研检查瓜果蔬菜收购管理工作。

2.各区分局执法情况。引导车辆(机动车、电动车等)有序停放1613辆次;教育劝离涉嫌从事非法运营行为(二轮电动车)31批次,共56辆;下发《车辆违停处理通知书》623份;查处非机动车乱停乱放254宗;暂扣非法营运三轮车3辆;教育劝导各种不文明行为243起,查处109宗;规范商铺占道经营、出店经营、乱堆乱放等不履行“门前三包”行为1732宗;取缔劝离流动摊贩584宗,处罚9宗,罚款1150元;暂扣物品333件;清理各类户外广告牌120块,查扣各种广告96宗;移交派出所未扫码买票进入景区人员2名;查获1宗售卖烟花爆竹;宣传教育930宗次,劝阻违规燃放196宗次;行政检查409宗次,开展集中或联合整治行动95次,向公安等部门移交违法线索1条。

3.各行政执法支队执法情况。第一行政执法支队:一是检查市场主体557家次,海鲜排档60家次,海鲜广场6家次,餐饮店19家次,流通店17家次,婚纱摄影店1家次,旅游购物点1家次,水果摊点(店)28家次,涉旅企业3家次,农贸市场3家次,超市3家次,检查农资店1家,田间检查瓜菜用药1家,对现场检查发现的问题督促整改。二是对第一二农贸市场、汽车站农贸市场、丹州小区农贸市场、胜利购物广场、老鸿港海鲜批发市场、水果店(摊)及周边商户检查。

第二行政执法支队:一是检查网吧、影视娱乐场所等88家次、景区17处、旅游团队28个、导游29名;共检查医疗机构18家,其中关闭2家。检查住宿场所27家,药店7家,医疗机构18家,发现1家医疗机构存在门诊日记登记不规范等问题,已责令立即改正。二是对南山寺、鹿回头景区、丹州小区三亚和兴基督教会、基督教吉阳教会、基督教堂的宗教活动开展疫情防控情况检查;对市民游客聚集场所白鹭公园进行巡查,未发现散发宗教小传单等违法违规行为。三是到鹿回头景区、西岛景区、玫瑰谷景区、爱立方潜水中心、海底世界景区及网吧开展执法检查。

第三行政执法支队:一是对营运车辆、码头、企业是否存在运输烟花爆竹行为开展执法检查,宣传“禁放烟花爆竹”内容使用车辆157车次,检查营运车辆164辆次,港口码头、企业7个,安全生产10家,疫情防控50家。二是对市动车站、凤凰机场、蜈支洲岛景区、南山文化旅游区、亚龙湾动车站、亚龙湾玫瑰谷、亚龙湾森林公园、海棠湾免税店、亚龙湾假日酒店等旅客集散区域及重点交通枢纽区域道路运输开展执法检查。三是在游船旅游中心码头、蜈支洲岛码头、后海海域、三亚湾美亚航空码头等开展执法检查,未发现违规行为。

第四行政执法支队:一是对三亚内港、三亚湾、凤凰岛、小青州、情人湾等海域开展节日执法巡查检查,对渔民宣传并督促落实值班值守制度,严禁燃放烟花炮竹,未发现环境违法行为。落实无线电岸台值班制度,值班情况正常。二是对荔枝沟水质净化厂和中石化荔枝沟加油站等2家企业开展环境执法巡查检查,未发现环境违法行为。

第五行政执法支队:检查企业18家,发现安全隐患24处。对动车站加油站和三亚湾区域进行安全生产和疫情防控督导检查,开展禁燃烟花爆竹宣传教育96宗次,行政检查120宗次。

(三)市市场监督管理局:共出动工作人员321人次,出动执法车辆115辆次,检查各类市场经营主体1341户次。一是以海鲜餐饮、旅游购物、婚纱摄影及旅游水果等为重点,检查旅游市场经营主体275户次,检查旅游景区26个次,检查海鲜排档113家次,海鲜广场16家次,旅游购物点15家次,水果摊点(店)91家次。二是加强对食品药品消费重点场所、重点区域、重点品种监督检查,检查食品生产经营单位597户次,检查药品市场经营主体126户次,商场、超市、集贸市场120个次,市场内经营者424个次,餐饮店233家次,进口冷链食品生产经营单位38家,已正常“赋码”。三是检查特种设备使用单位9户次,特种设备20台/件,粮油企业37家次,平价菜店/超市平价菜销售点40家次,猪肉销售摊位148家家次,蔬菜摊位170家次;检查电商平台、网络经营户143户次。四是受理旅游投诉262件,已办结71件,挽回经济损失6420元。五是局领导带队检查大正乳胶旅游购物点疫情防控、广告宣传用语和投诉维权等工作情况;前往解放四路旺毫超市、第二三市场、明珠广场开展疫情防控及禁塑工作检查;到海龙路海鲜店、珠宝店明码标价、物联网电子秤使用情况、疫情防控和投诉维权等检查工作。六是市委领导带队前往吉阳区海罗一路市政府公益性平价市场调研2022年春节期间“菜篮子”保供稳价工作。七是对三亚湾椰林滩大酒店、福朋喜来登酒店等7家酒店的食品安全、疫情防控、消防安全进行检查,对酒店存在的问题,立即整改或限期整改;到羊栏农贸市场等地进行检查。

(四)市旅文局:共出动工作人员152人次,车辆48辆次。一是局主要领导陪同市领导对南山文化旅游区、凤凰岭景区等旅游企业春节假日期间疫情防控和安全生产工作督导检查。局领导带队对海棠湾亚特兰蒂斯酒店、海棠湾仁恒皇冠假日酒店等8家酒店和西岛景区、水稻公园等13家景区开展节日期间疫情防控和安全生产督导检查。二是机动巡查组先后对大东海、鹿回头、凤凰岭、亚龙湾天域度假酒店、红树林度假酒店等8家酒店酒店及2家景区进行巡查。在巡查中发现丽禾温德姆酒店大堂内仍有客人不自觉配戴口罩,酒店疫情防控督导员有给予提示劝阻,入店前未查看“双码”;容锦度酒店测温点形同虚设、入店开放门口过多不利于疫情防控,已责令立即整改。大东海景区卫生脏乱差,海边救生员配备不足、警示标识标牌缺失,巡查组要求立行立改,进一步加强涉海区域安全管理工作。三是对热带天堂森林公园、蜈支洲岛旅游景区、南山文化旅游区、蜈支洲岛旅游景区等16家旅游景区进行现场巡查值守,对个别游客口罩佩戴不规范及个别景区未严格落实测温和查看行程码等疫情防控工作,已现场要求立即改正。四是市整治办前往三亚湾椰梦长廊至海月广场至凤凰岛沿海区域对摩托艇开展暗访检查。共发现摩托艇13艘,劝离游客乘坐非法营运摩托艇62人次;劝离网络直播2名。五是市整治办牵头组织市旅文局、旅游警察支队、市综合执法局(二支队、吉阳分局)、吉阳区旅文局、吉阳区应急管理局等单位15名工作人员对大鹏航空运动有限公司滑翔伞经营项目开展调查。经查,发现企业已办理营业执照,在省航空运动协会报备;因该行业为新兴项目,目前职能部门正在对该项目进行安全风险评估和噪音评估,待评估结束后,依法暂停该项目经营活动。六是牵头组织对海棠湾麓湖酒店游客受伤事件进行处理。

(五)市交通局:1.道路运输方面:出动工作人员38人次,暗访人员30人次,车辆15车次。一是局领导到火车站检查值班值守、疫情防控、运力保障等工作开展情况。二是在机场、动车站、客运总站、免税店等交通枢纽进行全天候定点、轮流值守及疫情防控监督检查工作,发现出租车违规行为20例,疫情防控措施落实不到位15例,抽烟2例,未按要求穿着工服3例,均已现场进行整改。三是三亚汽车总站发班班次368个,输送人数4627人;三亚西站发班班次5个,输送人数106人;在机场、火车站提供乘车咨询、发放口罩、提醒驾驶员和乘客佩戴口罩等优质服务活动。在凤凰机场启动应急车辆12辆,共26趟次,输送822人次,发放巡游出租汽车应急保障运力补贴凭证1807张。四是调查处理完结41例投诉,出租9例,公交22例,租赁10例。

2.水路运输方面:共出动人员35人次,车辆8车次。对全市旅游客运码头企业及营运船舶疫情防控工作进行现场督导检查,加强对“夜游三亚湾”码头及其营运船舶的现场监管工作,辖区海域未发生任何安全事故,未接到游客投诉案件,水上旅游运输市场秩序良好。

(六)市卫健委:一是市委领导带队到中心医院、市人民医院、市中医院、市妇幼保健院暗访核酸检测服务情况;到南山寺、南开清真寺等督导调研疫情防控和宗教事务管理工作。二是先后暗访了鸿森医院、凤凰国际机场、旺毫超市(解放四路店)、海旅免税城、三亚千古情景区、圣巴厘医院、吉影香港影城(香港广场店)、1号港湾城、天涯区明珠广场等重点场所检查;到育才生态区育才医院、那会村卫生室、立才农贸市场等重点场所开展疫情防控和安全生产督查。三是到解放军总医院海南医院、亚特兰蒂斯酒店、水稻公园景区等开展疫情防控和安全生产督查。四是派出采样组7次,采样13人次,核酸采样568份,其中咽拭子234人,食品与外环境样本256份。五是抽查海棠区、吉阳区、海棠区、天涯区、崖州区村委会及社区等40家单位,值班情况均正常。六是市医疗机构门急诊就医总人数42545人,游客就医总人数8437人,急救出车294次。

(七)市应急局:出动人员73人次,车辆25车次,检查单位13家,发现安全隐患数5处,接到突发事件报告2起,均属于火灾,无人员伤亡。先后对三亚丽禾温德姆酒店、华尔道夫俱乐部、金宝莱(三亚河西路店)、港门村社区、荔枝沟临街商铺、凤凰岭风景区、三亚动车站、鹿回头景区、中石化红沙加油站、三亚新火车站加油站和三亚湾区域安全生产和消防工作进行现场检查,情况正常。

(八)市税务局:出动工作人员32人次。一是对各旅游景点附近的餐饮店、超市、购物场所等78户商家进行巡查,主要落实申领发票、安装税控器具、开具发票等情况,未发现问题。二是在旅游市场专项检查整治工作中进行税法宣传。

(九)三亚海事局:出动执法人员60人次,执法船24艘次,车辆8车次,检查船舶27艘次,警示教育违规人员6人次。一是派出2艘海巡在高峰时段对三亚河口两端警戒,督促游艇遵守限时单向通航措施,停逆主流航行摩托艇40艘,暂扣游艇驾驶员驾驶证1本。二是对夜游船“永乐01”号等夜游船舶开展夜间开航前检查;对情人湾海域开展海上巡查,抽查游艇5艘次,未发现违法违规行为。三是抽查了“西岛16号”,“天岭10号”等客运船舶5艘次,召回前往东岛海域的“蓝色海乐因”号。四是局领导带队抽查了“海棠之星6”配员情况和载客人数,督促辖区重点海上客运公司蜈支洲岛落实安全管理主体责任。

(十)市商务局:一是联合各部门对农贸市场、大型商超、加油站、口岸等地的安全生产、常态化疫情防控、保供稳价等情况进行检查。二是组织全市各大商业主体参加以“乐享消费美好生活”为主题的“Luho2022三亚跨年消费季”活动,开展线上线下多种优惠促销活动。三是对蓝海购物广场、沃美超市、月川市场等安全生产和疫情防控工作巡查,对发现的问题,要求企业立即整改。

(十一)海棠区:出动工作人员2371人次,执法车辆808车次。一是区委领导带队慰问节日期间坚守一线的工作人员;区领导主持召开春节期间疫情防控调度会,对春节期间重点场所疫情防控工作进行要求部署;区委领导带队前往蜈支洲岛、海昌梦幻不夜城、三亚国际免税城、映连红旅租隔离点、区政府值班点慰问节日期间坚守一线的工作人员;区领导前往永宁社区居委会及龙江风情小镇、亚特兰蒂斯、三亚国际免税城督导检查疫情防控和安全生产工作落实情况。二是陪同市领导到海棠区蜈支洲岛、海昌梦幻不夜城景区、三亚国际免税城、亚特兰蒂斯酒店、威斯汀酒店、保利瑰丽酒店检查春节旅游市场情况和疫情防控工作。三是到蜈支洲岛景区、水稻公园景区、天房洲际酒店和麓湖酒店开展旅游市场、疫情防控、安全生产巡查,抽查了22名导游的《导游证》、《海南省旅游电子行程表》发现个别导游未佩戴导游证,已要求整改。四是到亚特兰蒂斯酒店及水世界、水稻公园、海昌梦幻不夜城、藤海社区六甲旅租、海格冲浪店、8毫米旅租等企业对疫情防控、安全生产、服务质量、烟花爆竹燃放等落实情况进行检查及收集假期旅游接待情况。五是检查各类市场经营主体50户次,旅游景区6个次,海鲜排档20家次,旅游购物12家次,药品市场经营主体26户次,商场、超市、集贸市场15个次,市场内经营10个次,餐饮店33家次。六是分别在蜈支洲岛、国际免税城、301等人员密集场所加强值班备勤和治安巡逻;对免税店、海棠广场、海昌梦幻不夜城、蜈支洲岛景区、水稻公园景区等重点企业单位23家加大安全生产检查力度,责令整改5家。七是前往仁恒海棠湾、天房洲际酒店别墅小区、亚特兰蒂斯棠岸、海棠湾银海、海棠中央、艺海棠小区、国寿嘉园•逸境、恒大养生谷、陶然湾小区等进行疫情防控检查工作。受理投诉107件,已办理80件,正办27件。

(十二)吉阳区:出动工作人员2290人次,车辆288车次。一是检查各类市场经营主体285家次,旅游市场经营主体76户次,食品生产经营单位139户次,药品市场经营主体42户次,检查商场、超市、集贸市场16个次,检查餐饮店65家次,进口冷链食品生产经营单位17家。二是对旅游住宿业、景区(点)、涉水涉海服务等领域开展安全生产检查,检查酒店9家次、景区6家次、网吧7家次,针对检查发现的问题,已督促企业整改。三是区委主要领导深入基层看望慰问一线在岗工作人员;区领导带队前往亚龙湾热带森林天堂公园景区对车辆安全、森林防火、疫情防控等落实工作情况进行检查。四是前往亚龙湾海底世界、凤凰岭景区、大小东海旅游区检查春节期间沙滩区域巡查及值班值守落实情况。收到热线旅游投诉工单68起,已处理68起。

(十三)天涯区:出动工作人员2582人次,车辆401车次。一是对海鲜广场及农贸市场等重点场所进行检查。检查药店15家次,海鲜排档77家次,海鲜广场16家次,水果摊点(店)66家次,酒店10家次,景区(点)2家次,餐饮店46家次,农贸市场19家次,超市20家次。二是区委主要领导带队前往妙林村巡察、指导烟花爆竹禁燃工作和看望慰问春节期间坚守一线的值班执勤工作人员和就地过年的务工人员;区政府主要领导先后到天涯区水果市场疫情防控监测点、新海通达酒店疫情防控留观点、凤凰机场疫情防控值班点、建设街社区等地开展春节期间的走访慰问活动;区领导带队到羊栏农贸市场及地中海俱乐部酒店、西岛肖旗港码头、天涯海角游览区及京海假日酒店、玉海国际度假酒店、福朋喜来登酒店、金凤凰海景酒店等11家酒店进行巡查。三是对天涯区宝盛酒店、黄河京都大酒店等12家酒店以及西岛景区等2家景区进行疫情防控和安全生产检查。四是联合相关部门对奥克伍德雅居酒店、希尔顿花园酒店及亿恒主题夜市、天康通达酒店等7家酒店进行旅游市场秩序巡查。五是收到12345旅游投诉工单91件,办结78件,在办13件,为游客争取60373元赔偿金。

(十四)崖州区:出动工作人员2502人次,车辆504车次。无人机1架。一是联合各部门对崖州区劳务人员进行有序疏导及道路联合整治。二是区委政法委领导带队前往水南村委会、东关社区、保平村委会、临高村委会、崖城村委会及崖州大道与甘农大道交通执勤点在岗督导检查;到赤草村、北岭村督导检查春节期间维稳安保、燃放烟花爆竹等相关工作;到梅山派出所、梅联海岸派出所看望慰问一线在岗工作人员;区民政局主要领导带队在南山景区开展流浪乞讨人员巡查工作。三是对南山景区、大小洞天景区及古城学宫等开展疫情防控巡查,对村民私带游客进入景区妨碍疫情防控工作,抓获2名,移交南山派出所处理;在南山景区开展春节期间宗教场所巡查。四是在南山、科技城、镇海、梅联等一带林区落实森林防火值班任务,无异常情况发生。五是在抱古村、梅东村、城东村、梅联社区等各基层综合性文化服务中心开展文体活动。六是检查各类市场经营主体101户次,旅游市场经营主体13户次,旅游景区2个次,旅游购物点5家次,工艺品店6家次;食品生产经营单位43户次,药品市场经营主体26户次,检查商场、超市、集贸市场21个家次;检查市场内经营者52个次,餐饮店19家次,公交摆渡车累计120辆,累计摆渡9700余人次;私人诊所5家,四小行业13家。接到旅游投诉25件,已处理25件。七是查处各类交通违法行为103起,教育人数131人;酒后驾驶机动车(非机动车)10起,醉酒驾驶机动车(非机动车)3起,不戴安全头盔90起,不系安全带3起,逾期未检验报废标准1起,妨碍安全驾驶7起;查扣车辆5辆。

(十五)育才生态区管委会:出动工作人员42人次,车辆8车次。对旅租、立才农贸市场、商超、水果店等的疫情防控、食品卫生、安全生产等方面进行排查,检查经营场所15家,旅租3家、网吧1家、市场1家、水果店5家、药店2家、超市2家,检查涉旅单位24家次,开展旅游市场整治4次,发现问题13个,目前已整改完毕。

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