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2021年国庆节10月6日信息综述

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2021-10-07 09:31 市旅游和文化广电体育局

今天是10月6日,国庆黄金周第6天,今天全市多云间阴天有阵雨或雷阵雨。游客市民利用假期尾声有序出游,旅游市场秩序良好。我市为确保节假日旅游市场平稳有序,为游客市民营造浓厚的节日气氛,多措并举加强旅游市场监管,严格落实疫情防控措施,按要求做好了防汛防风工作;各景区、酒店等旅游企业增加了旅游产品供给,丰富了市民游客的假期生活。

一、旅游接待情况(10月5日旅游接待数据)

(一)旅游饭店接待情况。10月5日据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为66.34%,环比下降11.99个百分点,同比下降17.45个百分点;其中:亚龙湾旅游饭店客房开房率81.42%;海棠湾旅游饭店客房开房率为84.86%;三亚湾旅游饭店客房开房率为67.68%;大东海旅游饭店客房开房率为60.93%;市区旅游饭店客房开房率为51.94%。

(二)景区景点接待情况。10月5日三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客7.45万人次,环比下降35.1%,同比下降46.52%。

其中:1.主要景区景点:南山接待1.25万人次,环比下降30.06%,同比下降46.05%;大小洞天接待0.24万人次,环比下降23.61%,同比下降34.23%;蜈支洲岛接待0.4万人次,环比下降56.3%,同比下降65.11%;天涯海角接待0.43万人次,环比下降35.32%,同比下降65.65%;西岛接待0.19万人次,环比下降60.04%,同比下降38.72%;亚龙湾森林公园接待0.38万人次,环比下降56.07%,同比下降70.08%;鹿回头风景区接待0.2万人次,环比下降49.98%,同比下降47.92%;亚特兰蒂斯(水族馆、水世界、海豚湾)接待1.04万人次,环比下降17.76%,同比下降29.28%;海昌梦幻不夜城接待0.39万人次,环比下降56.67%,同比下降63.21%;千古情接待1.42万人次,环比下降9.15%,同比下降21.19%;水稻国家公园接待0.05万人次,环比下降66.63%,同比下降61.67%;红色娘子军接待0.11万人次,环比下降33.19%,同比下降23.24%。

2.主要椰级乡村旅游点:中廖村接待0.03万人次,环比下降23.18%,同比增长3.64%;大茅远洋生态村接待0.03万人次,环比下降49.13%,同比下降57.76%;博后村接待0.13万人次,环比下降22.81%,同比下降63.51%。

(三)进出港旅客情况。10月5日三亚市进出港旅客9.42万人次,环比下降0.40%,同比下降14.19%;其中:进港旅客4.45万人次,环比下降8.15%,同比下降20.32%;出港旅客4.97万人次,环比增长7.76%,同比下降7.82%。

其中:1.火车站进出站旅客4.31万人次,环比下降4.12%,同比下降9.20%;其中:进站旅客2.09万人次,环比下降9.88%,同比下降15.00%;出站旅客2.21万人次,环比增长2.06%,同比下降2.93%。

2.凤凰机场进出港航班337架次,环比增长4.66%,同比下降9.20%;其中:进港航班168架次,环比增长4.35%,同比下降9.70%;出港航班169架次,环比增长4.97%,同比下降8.60%。进出港旅客5.11万人次,环比增长2.96%,同比下降17.98%;其中:进港旅客2.36万人次,环比下降6.57%,同比下降24.52%;出港旅客2.75万人次,环比增长12.82%,同比下降11.41%。

二、平台投诉、网络舆情处理情况

(一)12345、12301热线投诉受理情况

1.热线受理情况。10月5日,热线平台共受理市民游客诉求2073件,当日办结1659件,办结率80.03%。其中12345热线受理诉求1849件,12301热线受理诉求224件。语音受理220件,短信受理2件,微信自主上报受理1件,网站受理1件。其中投诉类办件73件,转派职能单位的投诉办件52件,已办结0件,正在处理52件。12301受理的热点涉旅问题为:景区景点47件、旅游住宿服务39件、旅行社及导游12件。

2.典型投诉案例

欺客宰客问题:10月5日,广东周女士来电称,其和弟弟在三亚乘坐一辆私家车,乘坐过程中跟司机聊到潜水问题,然后司机告知可以帮其优惠购买门票,并将其带到吉阳区亚龙湾爱立方地中海潜水中心,在潜水前有工作人员介绍水下拍照和摄像,因为价格问题表示只是体验潜水。潜水时其和弟弟分开,潜水人员告知其弟弟已经拍照,并询问其是否要拍照,其当时还是质疑其弟弟是否真的拍了照便询问,工作人员表示是的。因为在深海怕工作人员对其不利故拍照,上岸后,弟弟告知潜水工作人员以姐姐已拍照为由诱导其拍照,增收水下拍照费用680元/人,现投诉潜水工作人员存在诱导以及欺骗消费者行为,望核实处理。

处理情况:吉阳区旅文局正在核实处理。

(二)网络舆情受理情况

10月5日晚至10月6日,共监测旅游网络舆情6件,涉及酒店(旅租)1件,已处理1件;免税店1件,已处理1件;景区1件,已处理1件;海鲜1件,正在协调处理1件;其他2件,正在协调处理2件。

(三)主要投诉、舆情处理情况

1.【三亚舆情】10月5日,抖音用户[草莓味的小仙女]发视频称,在三亚西岛游玩结束后无船只接客人离岛。视频显示众多游客聚集在码头。

处理情况:市旅文局核实,受雨大浪大天气影响,根据三亚海事局要求景区停航;复航后第一时间将游客送出景区。

2.【三亚舆情】10月6日,天涯论坛用户[梦蓝海洋]在海南发展版发帖《求助:在中国共产党的监管下,三亚山海悦墅无理由扣款!》称,10月4日,通过美团APP预订三亚山海悦墅独栋别墅,因别墅内的服务与卫生环境不佳,故在未办理入住的情况下,申请退订并全额退款。别墅销售人员称,无权限不能退款,可在平台申请,但并未告知相关扣费要求。10月5日美团客服告知扣除50%的房款,该网民表示不合理。向市12345热线投诉,相关部门回复无权干涉。

处理情况:吉阳区旅文局反馈,经调解,双方达成一致意见,客人同意撤贴。

3.【三亚舆情】10月5日,新浪微博用户[用户3221982145]发微博并附图称,三亚新一番回转寿司(大东海店)出售的寿司里面有苍蝇。

处理情况:市市场监督管理局正在核实处理。

4.【三亚舆情】10月5日,抖音用户[324]发视频称,在三亚风情街旁的旺毫超市购买到变质食品。视频显示其购买的双汇牌卤牛肉已发霉。

处理情况:市市场监督管理局反馈,已第一时间留言网友。经现场调查,未发现相关过期食品,且该网友表示已将视频内食品及票据丢掉,现正在调解中。

5.【三亚舆情】10月6日,新浪黑猫投诉平台用户[貂蝉不是最美]发帖称,9月24日在CDF海南免税APP上购买了11件商品共3179元,当晚客服来电告知所购的倩碧水磁场商品破损且无库存,无法机场提货,只可选择退款或办理邮寄。而退款需将所有物品全退,因顾客用积分购物,若卡里积分不够,要从退款里另扣。该网民与客服沟通无果,选择办理邮寄。但至今已过近半个月却无免税城人员联系其办理,且客服一直推脱。网民认为现在离岛免税可购买倩碧水磁场,说明有库存,现要求调货邮寄。

处理情况:国际免税城反馈,已致电顾客做出解释并致歉;顾客原订单中有一件商品破损且已无库存,现已根据顾客意愿调换为其他同价位商品,顾客表示接受。

6.【三亚舆情】10月5日,小红书用户[家肴]发帖并附图称,在三亚买海鲜后加工,核算时发现被多收一百多元的加工费。该网民还提到,市场入口处会有人一直跟着推销海鲜。

处理情况:已第一时间留言该网友,未收到回复。因无法确定加工海鲜店具体店名店址等相关消费信息,现无法调查;持续关注中。

三、旅游动态

(一)三亚海昌不夜城推出国潮燥浪节国庆假期4天共接待游客3.4万人次

新海南客户端、南海网、南国都市报10月6日消息:国庆期间,三亚海昌梦幻海洋不夜城以海浪之势倾力打造以国潮为核心的多彩活动,推出四大惊喜优惠活动。据了解,10月1日—10月4日期间三亚海昌梦幻海洋不夜城接待游客3.4万人次,恢复去年同期客流90%。

三亚海昌梦幻海洋不夜城国庆期间主推国风庆典,游客可在园区免费参与国潮剧本杀活动,超入戏的NPC带你沉浸式体验《幻海秘境》。穿着汉服入园即可免费兑换88米三亚之眼摩天轮的体验票,高空俯瞰海棠湾美景,感受古风与现代的浪漫交织。同时,园区还针对家庭游客推出9.9元游乐项目畅玩票和95后群体游客109元特惠门票。

为营造国庆节日气氛,三亚海昌梦幻海洋不夜城全新推出国潮快闪、欢乐嘉年华、夜光花车巡游等50余场互动演艺,成为无论是全家游、亲子行还是同学聚会的超高性价比必打卡地。

除此之外,饱受游客们好评的不夜城餐饮也推出了多项套餐优惠,日式铁板烧、海棠宫、淦海海鲜酒馆等都推出了多人套餐、亲子套餐还有双人浪漫晚宴。游客们可品尝准备就绪的花式烹饪和海鲜大餐,一站式吃遍全球佳肴。

(二)国庆假期进尾声,市民游客出游热情仍高涨

10月6日三亚日报报道:国庆假期已进尾声,受产品供给丰富、市场秩序良好以及公共服务保障加强等多方面因素综合作用影响,市民游客出行意愿持续高涨,假日效应集中释放,三亚各大旅游景点酒店继续迎来大批客流,自驾游、周边游、本地游成为主流。

记者10月5日在三亚各大景区看到,不少景区停车场排着小长队,其中以琼字车牌号居多。进入国庆黄金周第三天和第四天,亚龙湾热带天堂森林公园迎来出游小高峰,景区内黎苗歌舞升腾,米酒飘香、其乐融融,现场节日气氛十分热烈,众多游客漫步在兰花谷中参观黎锦制作和陶瓷制作坊,品尝海南高山绿茶,欢度假期美好时光。在南山景区,客流量一直比较大。携家带口的“家庭团”、亲子、情侣等散客出游火热,景区内的椰树下、草坪上、大海边,处处欢歌笑语。此外,还有不少岛内游客前来游览祈福,感受金秋三亚不一样的热带风光。

综合多个平台数据显示,受疫情防控影响,自驾游、周边游和本地游成为了国庆黄金周的主旋律。记者注意到,三亚各大景区除了针对岛外居民推出优惠套餐外,还加大力度专门针对岛内居民推出了专享优惠福利。如大小洞天景区将丛林飞车、彩虹滑道、时光魔毯等“网红”娱乐项目进行组合打包,推出优惠力度更大的套餐产品;蜈支洲岛景区将所有娱乐项目进行打包,游客花费千元就可享受到门市价1400余元的岛上大飞鱼、小帆船、香蕉船等娱乐项目;南山景区则针对本岛家庭游客入园门票方面,推出了“2+1家庭欢乐游”套餐。近两年“酒店沉浸式度假”逐渐兴起,“囤酒店”“宅酒店”也成为国庆亲子家庭的主流选择。在三亚,星级酒店、精品酒店、民宿客栈各尽其美,加之愈发丰富的酒店休闲服务项目供给、优惠的产品等,大大丰富了游客的选择,也进一步激发游客出游热情。梦幻公主巡游,狂欢泡泡趴,变身海陆空三军,感受身着戎装的骄傲……位于亚龙湾的三亚天域度假酒店里满满都是浓厚的国庆气息,酒店一区超20平方米的国旗花墙吸引来往宾客纷纷打卡。“近期我们酒店每天推出20多项趣味亲子活动,深受游客的喜爱,每天至少有200组家庭选择入住我们酒店。”三亚天域度假酒店宣传部负责人李蕾透露,国庆期间,该酒店入住率预计保持在80%左右,大多数以家庭为主。此外,该酒店还针对岛内居民推出了五星级水准的199元三人套餐,298元/位的海边渔家火锅鲜活海鲜自助餐等深受游客喜爱。

“带着家人一起到景区走一走,呼吸新鲜空气,挺方便的。三亚高星酒店针对岛内居民推出了一系列优惠活动,很实惠。”文昌市民韩佳带着一家人在三亚感受着新体验的同时,也不断向岛外朋友推荐三亚的旅游新项目新亮点。随着假日效应集中释放,三亚的酒店行业也迎来了客流高峰,不断推出的丰富多彩的主题活动,吸引亲子游客纷至沓来。

(三)国庆假期开启以来,三亚各景区热度一天比一天高

10月6日澎湃在线(澎湃新闻旗下账号)报道:10月1日5000多人、10月2日8000多人、10月3日1万多人……国庆假期开启以来,三亚蜈支洲岛景区入园游客每天都攀升。“入园游客持续增加,而且每天客流量都比预期多1000人以上。”蜈支洲岛景区营销总监黄维东说。

人气火爆酒店入住率持续攀升

百度地图联合携程旅行、马蜂窝旅游等平台9月初共同发布《2021年中秋和国庆假期出行预测报告》:三亚、上海、北京三城市预计成为国庆期间人气最火爆的自由行城市。

森林客栈三亚店有70多间客房,国庆假期以来,每天入住率都超过90%。三亚天域度假酒店有800多间客房,国庆假期以来,每天入住率都超过80%。三亚有关部门抽样调查显示,国庆假期前4天,三亚酒店入住率一天比一天高,亚龙湾片区酒店出现一房难求的现象。

购买免税品是很多人来三亚旅游的重要目的。国庆假期三亚各大免税店开展低价促销、多倍积分、满额抽奖等活动,特别是省商务厅组织海南9家离岛免税店通过“码上办事”APP,为离岛旅客最高发放888元免税代金券,掀起离岛免税购物热潮。据中免集团数据显示,国庆黄金周前3天,三亚国际免税城销售额同比增长52%。

休闲旅游有更多选择

今年的国庆假期,三亚的旅游数据飘红,一个重要原因是三亚的景区、酒店等紧扣时代脉搏,策划开展了丰富多彩的红色主题活动。三亚西岛渔村“国旗班”首次升旗仪式在西岛社区举行,游客齐唱国歌,祝福祖国。蜈支洲岛景区推出“告白祖国”“趣玩海岛计划”“让中国红C位出圈”等国庆主题活动,游客观看景区海陆空联合表演。三亚天域度假酒店邀请国潮演艺团队进行快闪表演。三亚湾开展主题为“喜度国庆情满三亚湾”无人机天幕光影秀。红色娘子军演艺公园组织人员走进景区、酒店、街头等,营造浓厚节庆的氛围。

严格防疫确保游玩环境安全舒心

国庆黄金周,三亚严把疫情防控关,筑牢旅游防疫“安全线”,为广大游客提供安全舒心的游玩环境。作为出入三亚“第一道关口”,三亚凤凰国际机场着力加强疫情防控工作。机场的问询台、安检口、登机口处均放置免洗洗手液,便于旅客随时随地清洁双手。同时,公共场所安排专人消毒,对进出港乘客全部进行健康码检查、测量体温,严把防疫关。

各大景区是防控重点,时刻绷紧防控这根弦。蜈支洲岛旅游区登岛入口处,放置十多部体温测量仪,张贴疫情防控宣传单,排队区域设置1米间隔线,工作人员利用语音播报,向游客宣讲防疫知识,提醒游客做好防护措施。游客们在工作人员的指引下排队、出示健康码、测量体温后有序登上客船。

国庆黄金周,免税店迎来客流高峰。“请佩戴好口罩,准备好自己的健康码,保持一米间隔,不要扎堆!”三亚国际免税城人潮涌动,但在工作人员引导下,游客依次排队扫码测温进店。

四、部门整治工作情况

二、部门整治工作情况

(一)市公安局(旅游警察支队):出动警力220人次,警车88辆次。一是检查涉旅从业单位33家次(旅游景区13家次、购物场所6家次、交通站点5家次、其他9家次),发放各类宣传单21份,为游客提供贴心服务125次。二是对亚龙湾森林公园景区、南山、海棠湾亚特兰蒂斯、等景区、酒店安检器材、防爆器材、消防器材,疫情防控进行安全检查;在海边定点执勤,并向市民游客宣传国家反诈APP。

(二)市综合执法局:共计出动工作人员1480人次,执法车辆169辆次。

1.市局和各分局执法情况。一是局主要领导深入育才生态区开展执法检查,实地检查了立才农贸市场及其周边的环境卫生、“门前三包”情况。二是引导车辆有序停放691辆次;口头警告并予以纠正车辆(机动车、电动车)乱停放71起,现场处罚22宗,罚款1150元;拖移车辆85辆(电动车、共享单车),开具车辆违停单处理通知书84张;处罚“门前三包”不到位商户2家,罚款100元;规范“门前三包”788家次,清理规范占道经营行为196次,清理流动商贩94宗;清除各类违规乱张贴墙体小广告、布幅18处,制止劝导不文明行为41宗,扣没各类物品100件,处理各类投诉51起。三是对蜈支洲岛景区、海棠湾双拥加油站、三亚皇后湾海域进行检查,发现问题7处,已整改完毕;在崖州动车站配合工作人员督促旅客扫健康码,并告知旅客做好疫情防护措施;在大小洞天旅游景区开展疫情防控工作。四是在各农贸市场、旅馆、餐饮店、商超、KTV等人员密集区域开展检查,共检查小商店6家、市场5家、超市3家,共督促群众佩戴口罩263人次,纠正不佩戴、错误佩戴口罩15人次。

2.各行政执法支队执法情况。第一行政执法支队:一是检查农贸市场、海鲜加工点、餐饮店等市场主体45家,其中市场监管执法检查市场主体41家,动物检疫组检查市场主体4家。检查农贸市场2家次,蔬菜肉摊10家次,水果摊贩10家次,海鲜加工3家次,餐饮店9家次,婚纱摄影店1家次,商场超市3家次,药店3家次。二是对第三市场及周边经营单位和人员进行检查,主要检查散装食品标签标识、熟食摊索证索票及亮证经营情况;到南新农贸市场进行突击检查;出动动物检疫员21人次,轮流上岗,入场查验生猪共1249头,回收证明32张。三是到半山半岛芙拉薇尔婚纱摄影店,对其涉嫌存在虚假宣传的行为进行调查。

第二行政执法支队:一是联合检查2次,检查旅游、文化场所8家次,景区7处,旅游团队6个,企业2家,医疗机构8家次。二是对儋州社区三巷基督教点和学府公寓基督教点进行检查,未发现组织基督教活动行为。三是对鹿回头公园景区、百乐潜水公司及必达康海产、大小洞天景区、海南指南针国际旅行社三亚金海湾营业部等景区、企业开展检查;对三亚湾海边进行巡查,未发现有网络直播人员。四是到天涯客进行检查、主要检查是否有接纳未成年人,采用实名制、未成年人“禁止进入”标识牌是否悬挂在醒目的位置,安全通道、消防设备设施和是否有吸烟等情况。

第三行政执法支队:一是检查汽车租赁企业2家,营运车辆80辆,港口码头3个;检查疫情防控3家,安全生产3家,发现违规问题1个,拟立案1宗;受理投诉34件。二是检查市凤凰机场的交通运输执法情况及疫情防控工作情况,及车辆是否配备消防设备等安全措施;到市动车站检查工作,同时指导各大队对公交车,出租车,非法运营车辆等道路运输违规行为开展非法整治行动。三是对国道G223海榆东线,国道G224海榆中线,国道G225海榆西线,省道S216六亚线,省道S210榆鹿线开展执法巡查,未发现违法违规施工行为。四是联合港务处在公共码头和星华码头查检;联合三亚市道路运输管理处,严厉打击违法违规行为,拟立案1宗。

第四行政执法支队:加强红塘湾新机场巡查,凤凰岛拆除物料正常卸载;值班执法人员到崖州中心渔港检查防台工作;执法人员在崖州中心渔港值班巡查,未发现异常。

第五行政执法支队:联合市应急管理局,海棠区应急区开展节假日安全生产执监督检查工作,检查企业2家,海湾1处,发现问题7个,已要求相关企业进行整改。

(三)市市场监督管理局:出动工作人员83人次,车辆26辆次,检查各类市场经营主体283户次。一是以海鲜餐饮、旅游购物、婚纱摄影及旅游水果等为重点监管对象加强监督检查力度,检查旅游市场经营主体116户次,其中检查旅游景区3个次、海鲜排档46家次、海鲜广场3家次、旅游购物点4家次,婚纱摄影店5家次、其他涉旅企业4家次。二是检查食品生产经营单位105户次,药品市场经营主体18户次;商场、超市、集贸市场21个次,野生动物相关经营户10个次,市场内经营者101个次,活禽经营者5个次;餐饮店61家次;进口冷链食品生产经营单位16家,其中食品销售单位9家,第三方冷库4家,餐饮单位3家,上述单位中16家的进口冷链食品已正常“赋码”。三是特种设备使用单位5户次,检查特种设备6台/件;粮油企业7家次,平价菜店/超市平价菜销售点8家次,猪肉销售摊位35家次,蔬菜摊位35家次;检查电商平台、网络经营户78户次。四是共受理涉旅舆情、投诉11件,已办结1件;受理消费者投诉举报54件,已办结8件,办结率14.8%,挽回经济损失269元。

(四)市旅文局:出动工作人员25人次,车辆5车次。一是局机动巡查组联合市综合执法局检查吉阳片区鹿回头、大东海、凤凰岭景区的疫情防控和安全工作。除大东海景区外,其余景区均设有体温检测,查看游客健康码,一线人员均佩戴口罩,有疫情防控的宣传和提醒,售票处设有一米线,景区疫情防控督导员均在岗,各景区均有值班领导在游客中心人员密集处值守。二是在红色娘子军、蜈支洲岛、热带天堂森林公园、大小洞天等全市18个重要旅游景区进行现场巡查值守,对景区的疫情防控和安全生产工作进行检查。以上景区均设有体温检测,查看游客健康码和行程码,一线人员均佩戴口罩,有疫情防控的宣传和提醒,售票处设有一米线,景区疫情防控督导员均在岗,检查中发现南山文化旅游区内海上观音入口处排队区域执行游客一米间隔情况不够好、亚特兰蒂斯水世界入口处有游客不按要求佩戴口罩,工作人员未及时提醒现象,已现场要求工作人员加强提醒和指挥。三是市整治办(市综执办)对热带天堂森林公园、爱情海水上运动中心、地中海俱乐部、亚龙湾海底世界等3家潜水企业、1家景区开展疫情防控、安全生产、亮照经营、明码标价、消防安全等情况进行检查,发现爱情海水上运动中心营业点,部分员工游客未佩戴口罩、营业执照未悬挂、未更换新办理高危经营证;地中海俱乐部部分员工游客未佩戴口罩,已现场责令整改。

(五)市交通局:1.道路运输方面:出动工作人员34人次,暗访人员5人,车辆9辆。一是在火车站参与列车入岛旅客疫情防控工作,排查入岛旅客列车2趟次,入琼旅客495人。二是三亚汽车总站发班班次254次,输送人数3488人;三亚西站发班班次29次,输送人数270人。三是对西客站、汽车总站班线、机场等安全生产和疫情防控落实情况检查;检查公交车5辆,出租车4辆;网约车10辆,租赁企业5家,未发现违规问题。四是暗访巡游出租车驾驶员违规经营行为6例,其中不主动开具发票2例,未正确佩戴口罩4例。五是受理热线工单14例(出租车4例,公交车2例,网约车3例,驾培1例,租赁1例,协管1例,其他2例)共调查处理完结11例,其中出租车6例,公交车3例,租赁车2例。

2.水路运输方面:共出动人员16人次,车辆4辆次,对全市旅游客运码头企业及营运船舶疫情防控工作进行现场督导检查,水路运输客运量:10984人次,其中游船客运量8910人次;游艇客运量2074人次,辖区海域未发生任何安全事故,未接到游客投诉案件,水上旅游运输市场秩序良好。

(六)市卫健委:一是全市累计接种新冠疫苗97.59万人,其中60岁以上老年人7.4万人(60岁以上老年人接种率约70%),12-17岁人群64251人。按第七次人口普查数据统计,全市总人口接种率已达94.74%;两针均接种人数为94.49万人,第二针全程接种率为96.82%。全市12-17岁人群第一针接种率108.1%,第二针接种率92.36%。二是全市医疗机构门急诊就医总人数8085人,游客就医总人数1602人,其中市级医疗机构门急诊就医总人数6769人,游客就医总人数1598人;派出采样组7次,采样人209人,食品与外环境采样366份,共计开展新型冠状病毒核酸检测575份,其中咽拭子209人,食品与外环境样本366份。三是暗访督查天涯区朝阳社区居委会、机场路社区居委会及回新社区居委会落实值班值守、涉疫人员排查等常态化疫情防控工作情况。四是对吉阳区童二勇诊所、平洲门诊部、佳和门诊部、何家修、广百家超市等4家诊所,3家重点经营单位开展疫情防控和安全生产督导检查,以上企业均落实疫情防控要求;疫情防控督查人员常态化深入汽车站、火车站、机场等地,检查班线车、出租车、公交车企业及从业人员疫情防控措施落实情况。

(七)市应急局:检查企业2家、海湾1处,发现问题数7处,已当场要求企业整改完毕。一是在三亚蜈支洲岛景区,设置疫情防控点;对景区车船工具、码头设施、泳区管制、森林防火、应急处置、值班值守及疫情防控等情况进行检查,发现景区安全引导标识设置不足、部分工作人员未佩戴口罩等问题,已现场责令整改。二是在三亚海棠湾双拥加油站检查加油区、储油区、配电房等区域的消防、电气、防雷等安全情况,发现个别加油机旁无灭火毯、个别进入办公点的车主未佩戴口罩等问题,已要求企业立即整改。三是在三亚皇后湾海域值守巡逻,重点检查海湾救援队伍和救援设备配置情况。

(八)三亚海事局:出动工作人员6人次,执法船2艘次,车辆1辆次。一是对鸿洲游艇俱乐部的游艇进出港报备等情况开展检查;对情人湾的游艇和旅游船开展现场巡查,现场抽查游艇3艘,督促游艇规范悬挂国旗2艘;对三亚河口的游艇进出港高峰期秩序开展维护。二是对西岛旅游景区旅游船、渡船进行抽检,共检查旅游船3艘。

(九)税务局:出动工作人员8人次。一是对各区旅游景点附近的餐饮店、超市、购物场所等21户商家进行巡查,主要落实税务信息登记、申领发票、安装税控器具、开具发票等情况,未发现问题。二是在旅游市场专项检查整治工作中进行税法宣传。

(十)海棠区:出动工作人员584人次,车辆207车次。一是到蜈支洲岛景区开展旅游市场、疫情防控、安全生产巡查工作,抽查导游3名,发现个别导游未佩戴导游证,已责令整改,并向游客宣讲如何保护自身权益。二是对区辖内KTV、网吧等娱乐场所、商铺、景区等人员密集场所巡查整治;在蜈支洲岛景区、三亚国际免税城、301医院等人员密集场所加强值班备勤和治安巡逻防控工作,并对重点区域、景区、路段开展交通道路疏导和交通治安巡查工作。三是检查各类市场经营主体63户次,检查旅游景区1个次,检查海鲜排档13家次,旅游购物1家次,检查药品市场经营主体2户次。检查商场、超市、集贸市场3个次,检查市场内经营者5个次,检查餐饮店15家次。四是对海棠区重点海域景点、酒店、工地等企业进行24小时值守,共劝阻下水游客50人次;对免税店进行巡查,发现现公交车承载量不能满足当前客流量需求、出租车供应不足,车位紧张,已协调公交公司派增车辆。五是收到12345、12301投诉工单34件,已办结1件,在办33件。

(十一)吉阳区:出动工作人员1027人次,车辆89车次。一是对来闹全息投影剧本杀、灵泊超级密室沉浸式剧场、戏鲸密室逃脱剧本杀推理馆(新风街店)开展安全生产风险排查和疫情防控工作,三家门店未落实疫情防控要求,灭火器使用规定、数量未达到标准要求,已现场下达整改通知书,限期整改。二是检查旅游市场经营主体30户次,其中检查旅游景区2个次,检查海鲜排档6家次,旅游购物点1家次,水果摊点(店)17家次,婚纱摄影店5家次,其他涉旅企业2家次;检查食品生产经营单位39户次,检查药品市场经营主体9户次。检查商场、超市、集贸市场6个次,情况正常。三是到红沙社区进行安全巡查及疫情防控工作,发现红沙社区存在电动车随意停放在楼道架空层、安全通道、消防安全器材未检查登记或已失灵,已要求整改。四是前往辖区鹿回头地质灾害危险点、小东海海域、红沙码头等地进行汛前安全检查;对大东海景区、落笔村委会、罗逢村委会、红花漫水桥、大茅远洋生态村漫水桥等地进行安全检查。五是共收到12345、12301涉旅投诉12起,已办结10起。

(十二)天涯区:共出动工作人员801人次,车辆35车次。一是检查药店2家次,海鲜排档24家次,海鲜广场3家次,水果摊点(店)23家次,婚纱摄影2家次,餐饮店20家次,农贸市场6家次,超市3家次。二是对三亚湾喜来登、碧海金沙,海居铂尔曼,十八度蓝度假酒店检查疫情防控落实情况,查看了各酒店测温设备、消毒物品配备、中低风险区客人信息登记台账、公共场所消毒登记台账等措施落实情况以及检查创文工作,对发现问题已责令整改。三是区领导前往新疆大厦酒店、马兰花假日酒店、青海大厦酒店、荷泰潮悦酒店进行国庆黄金周期间旅游市场秩序整治巡查工作,主要检查消防、安全生产、疫情防控措施、创文巩卫等落实情况,对发现的问题已要求建立问题清单,并跟踪整改。四是接到12345及12301等转办旅游投诉工单16件,办结15件,在办1件,为游客争取赔偿金5706元。

(十三)崖州区:出动工作人员755人次,车辆327辆次(含电瓶车),受理投诉1起。一是区领导带队检查指导中心渔港、罗基水库防汛防风工作;到南山文化旅游区大喇叭口椰子园指挥部值守。二是核酸检测人数246人,巡查私人诊所1家,中心医院2家,对发现的问题已现场要求整改;在各农贸市场、旅馆、餐饮店、商超、KTV等人员密集区域检查,共检查,小商店6家、市场5家、超市3家,共督促群众佩戴口罩263人次。三是检查了旅租45家、出租屋29家、公寓2家、按摩洗浴场所16家、娱乐场所8家、工地13个、商铺40家、重点单位18家,设卡盘查车辆430辆次,人员1200人次,景区救助群众12次,联合区相关部门开展消防安全检查,发放反诈宣传单1350份,粘贴辑枪治爆通告320张;查处交通违法125起,其中简易程序处罚71起,一般程序处罚2起,查扣车辆4辆,现场教育44人;检查工程、农用、货车车辆460辆次。四是检查食品生产经营单位7户次,检查商场、超市、集贸市场2个次,检查餐饮店5家次。五是到南山景区、大小洞天、鸭仔塘公共海滩巡查,对海滩存在个别游客嬉水现象进行劝离;对佳世网吧检查疫情防控、安全生产工作,发现个别顾客上网时都没有佩戴口罩,已现场督促整改。六是对蓝钻采石场开展安全生产检查工作;在梅联角头湾检查蓝天救援队值班值守情况;在南雅、抱古、南滨、南山、科技城、中心渔港、盐灶、长山、梅西、梅联等一带林区开展国庆假期森林防火巡查,无异常情况。

(十四)育才生态区管委会:出动工作人员7人次,车辆1辆次,检查营业场所8家次(农贸市场2家、旅租2家、KTV1家、商行2家)。联合多部门对辖区内旅租、农贸市场、KTV、商行及周边营业场所等疫情防控、食品卫生、安全生产、安全隐患等方面进行排查,采取“回头看”的形式对发现的问题对标验收,督促商家积极配合落实疫情防控措施、配戴好口罩、保持环境卫生干净整洁,并对存在的问题要求整改,落实疫情防控措施。

五、新闻媒体通报会

10月6日下午18:00,三亚市通过“三亚发布”微信公众号的“新闻发布厅”举办2021年国庆黄金周第六场网上新闻通报会。市旅文局、市旅游推广局推送了全市旅游接待情况;市整治办推送了成员单位开展旅文市场监管、治理、舆情处置,督促指导企业加强疫情防控,规范经营,提高服务质量等情况。

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