首页>数据开放>旅游统计>假日统计

2021年“五一”假期5月5日信息综述

【字体: 打印
2021-05-06 16:31 市旅游和文化广电体育局

今天是五一劳动节第五天,五一小长假期间,我市多举措加强市场监管及疫情防控工作,全面维护节假日期间旅游市场秩序,各涉旅单位全员值班值守,各司其职并通力协作,全力做好三亚假日旅游接待工作,各景区、酒店等旅游企业不断推出种类繁多的旅游产品,丰富市民游客的假期生活,营造良好的旅游环境。节日旅游市场秩序井然,无重大旅游投诉和安全事故。

一、旅游接待情况

(一)旅游饭店接待情况:4月30日-5月4日据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为81.97%,同比提高40.71个百分点;其中:亚龙湾旅游饭店客房开房率为87.71%;海棠湾旅游饭店客房开房率为87.64%;三亚湾旅游饭店客房开房率为84.79%;大东海旅游饭店客房开房率为80.42%;市区旅游饭店客房开房率为72.69%。

(二)进出港旅客接待情况:4月30日-5月4日三亚市进出港旅客58.15万人次,同比增长132.16%;其中:进港旅客28.53万人次,同比增长137.42%;出港旅客29.63万人次,同比增长127.31%。

1.三亚火车站接待情况:火车站进出站旅客24.87万人次,同比增长119.85%;其中:进站旅客11.94万人次,同比增长116.71%;出站旅客12.93万人次,同比增长122.83%。

2.凤凰机场接待情况:凤凰机场进出港航班1832架次,同比增长67.77%;其中:进港航班916架次,同比增长67.77%;出港航班916架次,同比增长67.77%。进出港旅客33.28万人次,同比增长142.30%;其中:进港旅客16.59万人次,同比增长154.97%;出港旅客16.70万人次,同比增长130.91%。

(三)景区景点旅游接待情况:4月30日-5月4日三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客64.68万人次,同比增长221.75%。其中主要景区景点:南山接待10.26万人次,同比增长165.75%;大小洞天接待1.59万人次,同比增长244.95%;蜈支洲岛接待5.22万人次,同比增长176.69%;天涯海角接待4.65万人次,同比增长162.02%;西岛接待2.07万人次,同比增长304.10%;亚龙湾森林公园接待4.95万人次,同比增长166.37%;鹿回头风景区接待2.01万人次,同比增长242.79%;亚特兰蒂斯(水族馆、水世界、海豚湾)接待6.49万人次,同比增长100.01%;海昌梦幻不夜城接待7.17万人次,同比增长151.14%;千古情接待10.44万人次。(注:2020年五一假期千古情停业,因此没有同比数据。)

(四)乡村旅游点接待情况:中廖村接待0.29万人次,同比增长40.35%;博后村接待1.63万人次,大茅远洋生态村接待0.45万人次。(注:2020年五一假期大茅远洋生态村,博后村无数据,因此没有同比数据。)

二、热线投诉受理情况

(一)12301市旅游服务热线:受理涉旅诉求890件,较去年(947件)下降6.02%。其中,投诉举报类328件,咨询类116件,求助类6件,意见建议类6件,其他类434件。热线前台受理670件,办结656件,前台办结率97.91%;转派职能局办件220件,办结95件,职能局办结率43.18%。受理诉求主要集中在酒店退订房与服务质量、景区服务质量、餐饮点价格虚高、购物场所商品质量问题、退换货纠纷、海上项目、旅行社及导游等方面;共为客人协调理赔金额50371元。

(二)12345市政府服务热线:受理诉求6867件,较去年(7576件)下降9.36%。其中,投诉举报类2885件,咨询类1804件,求助类69件,意见建议类91件,表扬感谢类4件,其他类2014件。热线前台受理5115件,办结4971件,前台办结率97.18%;转派职能局办件1752件,办结417件,职能局办结率23.80%。受理诉求主要集中在医疗服务、市场监管、住房与物业管理、噪音扰民、市政建设等方面。

三、旅游动态

(一)返程高峰期,三亚交警发布温馨提示。“五一”假期进入尾声,三亚旅游热度持续旺盛。为全力保障假日旅游市场秩序和旅游服务质量,三亚市各涉旅单位人员坚守岗位,各司其职并通力协作,全面做好三亚假日旅游接待、市场监管、安全生产、疫情防控各项工作,不断努力提供高质量的旅游产品和公共服务,营造良好的旅游环境。随着返程高峰的来临,三亚交警温馨建议避开出行高峰,错时错峰出行。5月5日,亚龙湾景区、南山景区、天涯海角景区、大小洞天景区、三亚·亚特兰蒂斯、蜈支洲岛、鹿回头景区、千古情景区、大东海景区等路段将出现车多缓行现象;G98高速(含三亚绕城段)主要集中在上午9:00-11:00,下午16:00-19:00,建议过往车辆可选择走223国道竹落岭隧道通行;榆亚路大东海段、迎宾路海旅免税城路段、海润路路段、海棠北路68美食城至海昌梦幻不夜城段、解放路步行街路段在晚高峰时段会出现因流量集中呈现缓行状态。提示游客如遇交通拥堵,请耐心等待,依次排队通行,切莫占用应急车道,以免影响救援车辆通行。

(二)假期最后一天,旅游亮点纷呈,热度不减。5月5日,“五一”假期最后一天,三亚国际免税城内人头攒动,众多离岛游客“扎堆”来到这里购物,三亚多家免税店推出抽奖、返券、折扣、满赠等优惠促销活动,以丰富多样、线上线下结合的方式,为消费者带来购物实惠。而位于吉阳区的新鸿港水果批发市场,众多游客选择来到这里购买芒果、莲雾、榴莲等三亚特色水果,有的打包带走,有的直接寄走。三亚第一农贸市场丰富的菜品极大程度上满足了市民游客的购物需求。三亚火车头万人海鲜广场也迎来了客流高峰,前来买海鲜、吃海鲜的客人比平时增加了一倍多。目前正值南海伏季休渔期,海鲜广场提前做好准备,积极组织商家准备好海鲜货源,在保证海鲜食材新鲜、文明诚信经营的同时,努力提高市民游客用餐的满意度。

(三)“五一”假期解锁潮趣新玩法,满足游客多样化的需求。5月5日,央视CCTV-2财经频道[第一时间]栏目播发报道《“五一”假期·出游海南:特色旅游产品丰富旅游景点人气旺》,提及三亚大小洞天景区、三亚天涯海角游览区今年五一假期解锁潮趣新玩法,不断上线旅游新产品,满足游客多样化的需求。此外,三亚的游艇出海游火爆,预订的订单已经排到五一假期之后。有着琼崖800年山水名胜美誉的三亚大小洞天景区,今年五一假期解锁潮趣新玩法,丛林飞车、彩虹滑道、时光魔毯等都是亲子游的好项目,而最高可达20米的悬崖秋千,则是年轻人体验刺激、释放压力的不二选择。在三亚天涯海角游览区,天涯飞跃、海豚秋千、彩虹卡丁车等新项目也吸引众多游客前来体验。

四、旅游市场整治及疫情防控工作情况

(一)市公安局(旅游警察支队):共出动警力976人次,警车455辆次,为游客提供服务612次。一是对各分局、辖区派出所在岗执勤人员配备警用器械工作进行督导。二是对景区景点内安保防控工作、防爆反恐装备、应急预案处置等工作进行指导,先后由主要领导对景区在岗执勤人员进行警用器械应用、应急处置、防恐防暴、森林防火、海岸防溺业务培训。三是对景区、购物等涉旅场所进行巡逻,发现安全隐患7处,现场改正5处,限期整改通知书2份。四是协同分局、派出所警力分别在景区开展联合执勤,重点对南山、蜈支洲岛、亚龙湾森林公园旅游景区、亚龙湾海底世界、玫瑰谷景区景区、天涯海角景区和大小洞天、西岛景区等13家景区巡逻。五是在亚龙湾森林公园接到游客刘先生的求助,把行李放落在了出租车上,因未记得车牌号,执勤队员通过分析确认金路电招出租公司的车辆,通过96789平台联系客服找到司机轨迹,联系到司机将行李送回刘先生的手里。六是牵头联合市综合执法局、天涯区市场监管等部门检查了三亚湾龙兴海鲜广场、第一市场、火车头万人海鲜广场、益龙海鲜城、大东海区域内的海鲜店和海鲜摊位共133家次,并发放和粘贴国家海洋野生保护动物海报80份,共检查旅游从业单位138家次,发放宣传单、宣传海报共152份;联合执法检查共7次,领导带队调研指导景区工作16次。七是陪同市领导前往三亚湾一带,针对摩托艇非法揽客行为进行检查和调研。

(二)市综合执法局:各支队、分局共出动执法人员7374人次(日均1475),执法车辆912辆次(日均182辆),执法船10艘次(日均2艘次),检查整改问题7016宗,查处违法违规行为144宗。

1.旅游市场检查情况。对全市主要农贸市场、周边店铺、主要旅游购物场所进行明察暗访,重点检查海鲜、水果等旅游热销产品是否存在未明码标价、虚假宣传、价格欺诈、缺斤短两、欺客宰客等违规行为,督促商家诚信经营、遵纪守法,共检查旅游市场经营主体96户次,农贸市场商铺44家次,海鲜店、水果摊位、菜摊224家次,旅游购物场所26家次,食品生产经营单位79户次,药品经营主体12户次,共计整改问题10家次。

2.旅行社及导游检查情况。对旅行社及导游进行明察暗访,检查旅行社和旅游团队40个,导游34名,现场向旅游团队的部分客人询问导游是否存在诱导消费、强迫消费的情况,未发现异常。

3.涉海涉水检查情况。一是对全市酒店泳池的日常经营、救生员在位和救生器材设备等情况和滨海经营场所开展检查,共计检查酒店泳池2家次,经营场所4家次,共整改问题2宗。二是对三亚碧海金沙大酒店和三亚椰林滩大酒店泳池救生员脱岗的问题现场责令改正;对大东海景区沙滩网络直播情况进行检查,现场教育劝离3批次5名网络直播人员;对大东海区域8家、天涯海角区域1家共9家潜水公司进行了检查。三是在情人湾海域发现有47人、三亚角海域51人正在进行潜水活动,未发现组织潜水活动的相关船只,对潜水人员喊话进行了驱离。四是对港口码头、营运船舶的证书、安全责任人在岗情况进行现场检查,共检查了9家营运企业和15艘船舶,督促企业做好相关工作并依法依规经营。五是到三亚湾、凤凰岛、崖州中心渔港等区域开展节日值班和伏季休渔执法检查,港池渔船有序停泊,秩序井然,未发现违法违规捕捞行为。六是在凤凰桥附近海域驱离违规滞留渔船2艘;对后海沙滩区域开展专项整治,共制止游客在沙滩乱丢垃圾116次,劝导撤离露营29处,制止违规悬挂吊床、设置帐篷及遮阳棚行为61人次,劝导下海游泳的游客上岸246人次。

4.安全生产检查情况。对全市加油站、加气站、旅游景区、水上娱乐项目设施特种设备和安全生产情况进行检查,共计检查景区景点8家次,检查加油站加气站7家次,水上娱乐项目设施设备2家次,汽车客运站1家次,其他安全生产主体7家次;共对2家单位4个问题责令整改,即对三亚火车头海鲜广场、三亚游船旅游中心等2家单位特种设备和视频监控设备的维护管理不规范、火车头海鲜广场安全疏散标识不够明显、值班力量和应急设备的配备不足等4项问题要求整改。

5.道路交通检查情况。在全市汽车站、动车站、凤凰机场、免税店及亚特兰蒂斯酒店、千古情景区、大东海、三亚湾路等重点景点景区和购物场所路段的开展执法检查,共稽查车辆387辆次,联合交警部门对重点区域拉客仔教育劝离97人次,立案查处涉嫌“未取得经营许可,擅自从事网约车经营活动”案件4起;共查处车辆乱停放1361宗,发出违停通知书981张,查扣乱停乱放违规车辆电动车和共享单车789辆;当场处罚乱停乱放92宗,罚款4600元;驱散制止非法营运摩托车电动车120车次,查扣非法营运二轮电动车1辆。

6.市容环境整治情况。宣传巩卫教育1600人次,发放宣传手册1262份;整改“十乱”问题136宗;规范“门前三包”3922宗次,处罚1宗,罚款50元,扣没物品967件;清理乱粘贴小广告452张;清除横幅广告2条;规范劝导占道经营和流动摊贩行为332宗;检查工地43家次,工程车辆81辆次;处罚乱吐槟榔汁等问题3宗,罚款150元;公共场所控烟处罚19宗,罚款950元;

7.开展疫情防控工作情况。一是明察暗访医疗机构13家、公共场所35家,重点检查医疗机构是否按照疫情防控要求进行疫情防控措施情况。二是对入场畜禽运输车辆进行消毒714辆,消毒场地39850平方米;入场查验生猪3447头,回收证明77张,屠宰检疫生猪3410头,宰后肉类废弃物1338公斤,瘦肉精检测170头份,旋毛虫148头份,保障上市肉品质量安全。三是开展行业检查同步开展疫情防控宣传和执法检查工作,配合对全市酒店隔离点进行相关防控工作。四是派出执法人员在各超市、农贸市场等入口处督促人员佩戴口罩,并统计各超市和农贸市场佩戴率;经统计,进入超市和农贸市场佩戴口罩人员达95%左右。

8.投诉举报处理情况。受理投诉处理案件841宗,已处理459宗,正在处理382件,无超期处理投诉举报件。

(三)市市场监督管理局:共出动工作人员911人次,车辆262辆次,检查各类市场经营主体2303户次,移送案件线索5起(吉阳鑫百应便利店涉嫌销售超过保质期限的食品1起;三亚湾新城路农贸市场海鲜摊位涉嫌无证照经营2家,海鲜店不规范明码标价2家)。一是以海鲜餐饮、旅游购物、婚纱摄影及旅游水果等为重点,检查旅游市场经营主体661户次。其中检查旅游景区35个次,检查海鲜排档247家次,海鲜广场23家次,旅游购物店49家次,水果摊点(店)234家次,婚纱摄影店27家次,其他涉旅企业34家次。二是对食品药品消费重点场所、重点区域、重点品种监督检查,检查食品生产经营单位1380户次,检查药品市场经营主体81户次,检查商场、超市、集贸市场136个次,检查市场内经营者398个次,检查餐饮店847家次。检查进口冷链食品生产经营单位42家,食品销售单位26家,第三方冷库3家,餐饮单位13家,进口冷链食品已正常“赋码”。三是检查特种设备使用单位6户次,检查特种设备17台/件;检查粮油企业32家次,平价菜店/超市平价菜销售点46家次,猪肉销售摊位140家次,蔬菜摊位193家次;检查电商平台、网络经营户262户次。四是受理旅游投诉41件,其中海鲜餐饮10件、婚纱摄影14件、旅游购物8件、旅游水果7件,已办结13件,为游客争取理赔金额6130元;受理涉旅舆情7件,已办结7件。五是受理12315投诉举报412次,同比去年增长47.8%,已办结151件,办结率36.7%,挽回经济损失10378元。

(四)市旅文局:出动工作人员184人次,车辆70辆次,主要领导带队巡查督导,深入开展体验暗访;落实节假日期间全员上岗和联动协同机制,组成2个督导检查组和7个值班驻守工作组加强业务指导和监管,确保了节日期间安全稳定。一是局主要领导带队前往海昌梦幻不夜城景区、千古情景区、凤凰岭景区、三亚湾红树林酒店等旅文企业进行疫情防控、安全生产和安保力量情况进行暗访检查;针对国家督导组对蜈支洲岛景区落实督导组反馈的问题带队前往亚特兰蒂斯、蜈支洲岛景区、水稻公园景区对企业疫情防控、安全生产和安保力量情况进行暗访检查;对大东海景区内海鲜餐饮店进行体验式暗访,发现海鲜餐饮价格比市区高出较多。针对景区酒店存在的问题,检查组重点强调景区、酒店要落实公安部门相关要求,加大投入安保力量,加大对重点区域的安保巡查,监控摄像头要全时段实时覆盖,维护消费者合法权益和城市形象,营造欢乐祥和的节日氛围;针对餐饮行业强调要进一步规范节日市场价格秩序,维护消费者合法权益和城市形象,要求从服务入手,接待用餐客人时注重接待细节,确保游客的体验。二是局主要领导组织三亚旅联、海鲜餐饮协会、海鲜广场及餐饮企业代表召开座谈会,共同探讨三亚市海鲜餐饮行业高质量服务标准。三是市整治办对三亚湾6家、春园路3家海鲜加工店进行暗访,未发现明显违规行为,但服务质量需进一步加强;对大东海景区海鲜商铺进行暗访,发现海鲜价格比市区价格高,用餐体验不佳。四是市整治办与省整治办工作人员前往亚龙湾迎宾馆、玫瑰谷、热带森林公园景区进行暗访和检查,发现亚龙湾迎宾馆存在防疫措施不严的情况,已现场要求整改,景区情况正常;对康佳鱼油销售宣传中涉及辅助治疗疾病、海岛乳胶二楼个别乳胶产品未标价,已责令当场改正。牵头组织市综合执法局、市旅文局、旅游警察支队、吉阳区旅文局对大东海景区周边拉客问题开展检查整治。检查海南龙旅旅行社、荣华国际旅行社等旅行社2家,检查珊瑚海潜水、盐湖角潜水、缤纷潜水潜水公司等4家潜水企业,督促商家诚信规范经营,不得散发虚假广告,要求提升服务品质,减少游客投诉,严禁在景区内非法拉客揽客等行为。五是对西岛、海洋文化旅游区、天涯海角、亚特兰蒂斯(水世界)、海昌梦幻不夜城、水稻公园、南山、南天热带植物园、玫瑰谷、海底世界、亚龙湾热带天堂森林公园、蜈支洲岛,千古情、红色娘子军、大小洞天、凤凰岭、鹿回头等18个景区进行驻守并检查了疫情防控、疫苗接种和安全生产工作;检查中发现部分游客未佩戴口罩及1米处执行不严格现象,个别景区入口偶有游客聚集情况,防爆器材“刀枪入库”且仅剩盾牌,游客攀爬礁石、项目出发点无工作人员值守,沙滩垃圾未能及时清理,测温设备缺少人员值守,游客扎堆拥堵,操作人员无证上岗,值班人员对监控设备操作不熟悉等问题,已责令整改。六是对三亚湾沿海凤凰岛至海月广场段进行非法营运摩托艇和橡皮艇检查,发现该段海域存在非法营运摩托艇5艘,橡皮艇1艘。

(五)市交通局:1.道路运输方面:派出工作人员146人次。一是联合市应急管理局、市综合执法局、吉阳区应急管理局等职能部门,在三亚火车站开展安全生产检查工作。二是前往机场和火车站督促协调出租汽车协会及出租汽车企业值班人员做好重点时段运力调配、维护该区域道路运输秩序。三是三亚汽车总站发班班次1461班次,输送旅客22455人;汽车西站共计发班180班次,输送旅客2378人。四是对道路运输行业服务质量、出租车、网约车经营情况等进行暗访,共发现违规行为34例,其中出租车不佩戴口罩24例,车容车貌差1例,车内卫生不整洁1例,嚼槟榔1例,未能主动出具发票2例,开车使用手机2例,网约车未规范佩戴口罩3例,立即劝告改正。五是接到电子工单共89例,调查处理完结73例。

2.水路运输方面:派出工作人员40人次,执法车辆10辆次。一是对重点区域的营运船舶、码头开展现场监管检查,督促旅游客运码头企业及营运船舶疫情防控工作,辖区海域未发生任何安全事故,未接到游客投诉案件,水上旅游运输市场秩序良好。二是巡查“夜游三亚湾”码头及其营运船舶的现场监管工作,船舶秩序良好,未发现异常。三是三亚水路运输客运量53976人次,其中游船客运量42837人次;夜游三亚湾客运量2323人次;游艇客运量7862人次,出航1055艘次。

(六)市卫健委:派出采样组5次,采样人10人次,共计开展新型冠状病毒核酸检测403份,其中咽拭子80人,食品与外环境样本325份。全市医疗机构门急诊就医总人数12146人,游客就医总人数2065人。其中市级医疗机构门急诊就医总人数9817人,同比增加59.64%;游客就医总人数2033人,同比增加42.31%。各区医疗卫生单位门急诊情况:天涯区就医人数349人,游客就医8人;吉阳区就医人数666人,游客就医6人;崖州区就医人数316人,游客就医12人;海棠区就医人数195人,游客就医6人;育才医院门急诊就医人数315人。

(七)市应急局:派出工作人员20人次,车辆10辆次。一是对全市重点行业领域、重要地区开展安全管控和森林防灭火督查检查。二是对亚龙湾森林公园、天涯海角景区、三亚梦幻水上乐园、大东海景区、西岛景区码头、汽车西站、三亚湾海月广场、动车站、有轨电车动车站乘车点、火车头万人海鲜广场、游船游艇中心、长丰天然气公司、中石化亚龙湾加油站以及天涯区联合指挥中心、市住建局应急处置指挥中心等15个单位,主要对值班值守、安全防范措施、设施设备维护、安全隐患排查、安全预案、应急处置、疫情防控落实等进行督导检查,对发现的问题现场责令整改。三是对大小洞天景区、南山文化旅游区、鹿回头景区、凤凰岭景区、蜈支洲岛景区、亚龙湾热带森林公园、临春岭森林公园、三亚林场、三亚千古情景区、南山加油站、红沙加油站、南山港加油站及海棠区应急局、海棠区联动中心、崖州区森林消防专业队等15个单位森林防火值班值守、保障情况、宣传工作、消防器材现场管理、安全隐患排查落实等工作进行督导检查。

(八)市税务局:派出工作人员64人次。一是对各区旅游景点附近的餐饮店、超市、购物场所等179户商家进行巡查,检查内容主要包括商家是否正常申领发票、是否正确安装税控器具、是否自觉为消费者开具发票等情况。二是将税法宣传贯穿于旅游市场专项检查整治工作中,向纳税人普及税法知识特别是发票的相关政策,提升纳税人在使用发票方面的法律意识和责任意识。三是收到12件旅游投诉,正在处理。

(九)海棠区:共出动工作人员3654人次,执法车辆1018辆次,接待游客量35.2万人次。一是前往后海皇后湾、京东智谷项目、风塘路海鲜大排档、林旺辖区开展整治工作,主要对旅游服务质量管理、疫情防控、项目建设、食品安全、安全生产等情况进行检查。二是对亚特兰蒂斯和68环球美食城企业安全生产、疫情防控和服务保障工作进行检查,加大明码标价、食品卫生管理、娱乐设施设备监管力度。三是对海棠区游客集散中心、海昌梦幻不夜城、万丽酒店及沙滩车开展整治,对企业安全管理、接待设施、交通保障等方面的进行检查。四是前往水稻公园、林旺街区,对企业安全管理、接待设施、疫情防控、交通保障等方面的工作进行检查。五是到蜈支洲岛景区、红树林酒店、保利瑰丽酒店、皇后湾、京东智谷项目、风塘路、亚特兰蒂斯和68环球美食城、海棠湾免税城、海棠区游客集散中心、海昌梦幻不夜城、万丽酒店等场所区域开展安全生产、疫情防控、巩卫巡查工作。六是共整治占道经营和店外经营商铺382宗,取缔流动商贩267宗,监督店铺“门前三包”责任制未落实的406家(次);清除各类违规乱张贴墙体小广告、横幅、布幅157处;清洗槟榔水885处;制止游客在皇后湾和海棠广场沙滩乱丢垃圾200次,劝导下海游泳的游客上岸192人次,劝导撤离露营16处,制止在海滩及景区违规悬挂吊床、违规设置帐篷及遮阳棚行为92人次。七是检查各类市场经营主体169户次、旅游景区5个次、海鲜排档109家次、旅游购物4家次、药品市场经营主体21户次、商场、超市、集贸市场17个次、市场内经营者43个次、餐饮店86家次。八是收到工单170件,已办结69起,101件正在处理当中。

(十)吉阳区:共出动工作人员12511人次(含环卫工),执法车辆1097辆次。一是在火车站进站口检查疫情防控和安全设施及人员配备情况。二是对火车头海鲜广场经营户亮证亮照、物联网电子秤、进货索证索票、落实巩卫、禁塑等进行检查。三是对鹿回头景区和三亚游船旅游中心进行安全生产及疫情防控工作检查,发现收费标准指示牌未详细标示出游船时长,大厅处游客密集无安保人员进行疏导和防控,已令负责人尽快整改。四是对亚龙湾天域酒店、寰岛海底世界酒店及海底世界海上娱乐项目进行检查,发现泳池救生员值班人员不足,泳池未做好消杀、投药及PH检测记录;酒店消防安全台账不齐全;未对进入酒店人员进行体温测量,工作人员未佩戴口罩;消防控制室值班人员配备不足等问题,要求立即落实整改。五是在榆亚路、迎宾路、亚龙湾路、河东路、大东海辖区、商品街社区等地教育引导车辆停放505辆次,下发违停通知书290份,暂扣车辆473辆,规划电动车位2517个,小车位74个,共查获饮酒驾驶机动车4起,醉驾15起;开具电子票675张,违停单1087起;现场教育1878人。六是落实“门前三包”3427家,暂扣物品271件,处罚48宗,处罚金额2400元;劝导流动商贩556宗;检查酒店23家次,海鲜排档41家次,水果店42家次,精品店铺32家次,景区景点13家次,各类市场经营主体300家次;检查农贸市场、商场、超市31个次,市场内经营者67个次;检查餐饮店182家次,检查旅游市场主体246户次。七是接到12301、12345投诉65起,已全部处理完毕。

(十一)天涯区:出动工作人员3638人次,车辆311辆次。一是检查药店62家次,海鲜排档123家次,海鲜广场8家次,水果摊点(店)146家次,婚纱摄影店20家次,餐饮店477家次,市场、超市109家次;查处车辆乱停放1099宗,发出违停通知书761张,查扣停放违规车辆1662辆;落实“门前三包”415宗,不到位17宗,罚款850元;清理小广告149张;规范劝导占道行为138宗;教育不文明行为262宗;取缔流动摊贩17宗,查扣各类物品190件,罚款6650元;占道经营11宗,罚款550元;占道作业1宗,罚款50元;占道施工2宗,罚款100元;流动商贩7宗,罚款350元;乱堆乱放21宗,罚款1050元;生活污水乱排放2宗,罚款100元;公共场合吸烟5宗,罚款200元;不文明行为1宗,罚款50元。二是到天涯区羊栏农贸市场、友谊路下岗职工海鲜加工广场、第一市场及周边开展检查工作,存在创文巩卫的意识不到位、多数商家未严格落实明码标价、未做好禁烟工作、疫情防控措施未落实到位等问题,要求立即整改。三是到旺毫超市、第一农贸市场、三亚汽车总站、三亚维景海湾酒店、金都尉景温德姆酒店、玛瑞纳酒店等地进行巡查工作,主要对购物场所、酒店电梯安全、消防安全、疫情防控措施、环境卫生等进行检查,针对超市面包房出入口未设置风幕机、熟食区的密封不到位、个别酒店员工健康证未公示上墙、部分员工未佩戴口罩等问题,要求立即整改。四是收到12345、12301旅游投诉工单56件,办结29件,在办27件,为游客争取赔偿金额16543元。

(十二)崖州区:派出工作人员6540人次(含环卫工),车辆4270辆次。一是前往南山景区、南山指挥部、中国建筑第八工程局南繁科技城幼儿园小学工程、中心渔港开展疫情防控和安全检查工作。二是对嘉禾、富家商务旅租等21家四小行业持证亮证、卫生等级公示、卫生许可证、从业人员健康合格证等情况进行巡查,发现旅租5家、1家KTV未将卫生许可证、从业人员健康证上墙,已现场责令整改。三是检查各类市场经营主体231户次。旅游市场经营主体23户次、景区4个次、旅游购物点15家次、婚纱摄影店1家次、餐饮店3家次、食品生产经营单位208户次、商场、超市、集贸市场6个次、海鲜市场3家次、餐饮店123家次、流通店76家次。四是到南山景区、崖城中心农贸市场及港门综合农贸市场巡查指导工作。五是落实好“门前三包”333家,整治商铺出店经营145家;取缔流动摊贩占道经营195处;整治违规停放车辆438辆,暂扣21辆非机动车,开具机动车处罚18;暂扣遮阳伞2把;清理户外广告66张,清理小广告75张。六是接到旅游投诉33件,已办结15件,正在处理18件。

(十三)育才生态区管委会:派出工作人员40人次,车辆12辆次。对农贸市场、旅租、KTV、餐饮店、水果店、食品安全、安全生产、消防安全、环境卫生等进行检查,发现KTV门前卫生未清理,市场摊位超范围经营、旅租楼道摆放物品、物流物品摆放混乱、水果摊未明码标价,冻品区贩卖腌制品等干货,蔬菜区及活禽区使用不合格弹簧秤,安全隐患等7类违规行为,已全部现场责令整改,没收不合格弹簧秤,督促商家诚信经营,落实疫情防控工作。

五、部门暗访工作情况

(一)市公安局(旅游警察支队):共出动警力16人次,开展暗访6次。一是对三亚湾龙兴海鲜广场和三亚湾海涛路老四川饭店、川美鲜老饭店、大四川饭店与椰林川湘海鲜店共5家进行暗访,发现未使用新的电子公平称,个别海鲜店未明码标价。二是对大东海夏威夷大酒店路口海花路至东海龙宫海花路路段进行暗访,未发现散发旅游传单人员,检查挂名旅行社9家。三是对河西路第一市场对非法海鲜拉客的乱象进行整治,现场抓获1名海鲜拉客人员,目前已移交河西派出所对其进行拘留。

(二)海棠区:派出暗访小组出动8人次,车辆5辆次,对藤海社区、华嫂海鲜点、宽巷子海鲜店、文武海鲜店、龙海路、风塘路等15家海鲜店进行暗访,未发现缺斤少两、欺客宰客、强买强卖等情况。

相关稿件
扫一扫在手机打开当前页

版权所有@三亚市旅游和文化广电体育局  

主办:三亚市旅游和文化广电体育局   开发维护:三亚市党政综合网络信息中心

ICP备案编号:琼ICP备14000806号-1    政府网站标识码:4602000048   琼公网安备 46020402000076号