进入“五一”假期第三天，三亚旅游热度持续旺盛。为全力保障假日旅游市场秩序和旅游服务质量，我市各涉旅单位人员坚守岗位，各司其职并通力协作，全面做好三亚假日旅游接待、市场监管、安全生产、疫情防控各项工作，不断努力提供高质量的旅游产品和公共服务，营造良好的旅游环境，丰富市民游客的美好假期生活。当天，节日旅游市场秩序井然，无重大旅游投诉和安全事故。
一、旅游接待情况
（一）５月２日据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为９３．５４％，同比提高４６．２２个百分点，环比提高９．０５个百分点；其中：亚龙湾旅游饭店客房开房率９６．６０％；海棠湾旅游饭店客房开房率为９８．１９％；三亚湾旅游饭店客房开房率为９５．００％；大东海旅游饭店客房开房率为８９．７１％；市区旅游饭店客房开房率为８９．４９％。
（二）进出港旅客接待情况：５月２日三亚市进出港旅客１２．０４万人次，同比增长１４６．５５％，环比下降４．６３％；其中：进港旅客６．５０万人次，同比增长１６５．７９％，环比增长５．１３％；出港旅客５．５４万人次，同比增长１２７．２４％，环比下降１４．００％。其中：１．火车站进出站旅客５．０５万人次，同比增长１３６．６１％，环比下降１２．４８％；其中：进站旅客２．８９万人次，同比增长１５３．７４％，环比增长１８．６６％；出站旅客２．１６万人次，同比增长１１７．０１％，环比下降３５．２１％。２．凤凰机场进出港航班３８８架次，同比增长８３．０２％，环比增长７．４８％。其中：进港航班１９４架次，同比增长８３．０２％，环比增长７．１８％。出港航班１９４架次，同比增长８３．０２％，环比增长７．７８％。进出港旅客６．９９万人次，同比增长１５４．２７％，环比增长１．９８％；其中：进港旅客３．６１万人次，同比增长１７６．２９％，环比下降３．６６％；出港旅客３．３８万人次，同比增长１３４．３１％，环比增长８．７９％。
（三）景区景点旅游接待情况：５月２日三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客１５．０４万人次，同比增长１８８．７２％，环比增长２９．３５％。其中：１．主要景区景点：南山接待２．５５万人次，同比增长１４３．１０％，环比增长３０．０８％；大小洞天接待０．３４万人次，同比增长１８１．５６％，环比增长２１．４０％；蜈支洲岛接待１．２６万人次，同比增长１６２．００％，环比增长３７．３５％；天涯海角接待１．１０万人次，同比增长１４１．８４％，环比增长４０．６２％；西岛接待０．４５万人次，同比增长２６２．４４％，环比增长２２．５４％；亚龙湾森林公园接待１．１３万人次，同比增长１３０．８９％，环比增长２４．１８％；鹿回头风景区接待０．４９万人次，同比增长２１７．７０％，环比增长２５．４９％；亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待１．２６万人次，同比增长５９．０９％，环比增长１０．４１％；海昌梦幻不夜城接待１．７９万人次，同比增长１５０．７０％，环比增长１０．４９％；千古情接待２．４９万人次，环比增长７６．５８％。
（四）乡村旅游点接待情况：中廖村接待０．０６万人次，同比增长３８．９５％，环比增长６．４６％；博后村接待０．３４万人次，环比增长１．１９％，大茅远洋生态村接待０．０８万人次，环比下降２４．３８％。
二、１２３０１、１２３４５热线投诉受理情况
（一）热线受理情况：５月１－３日，热线平台共受理市民游客诉求４１６５件，共办结３１９５件，办结率７６．７１％。其中１２３４５热线受理诉求３６９９件，１２３０１热线受理诉求４６６件。１２３０１涉旅投诉类办件１７６件，转派职能单位的投诉办件１１６件，已办结３６件，正在处理８０件。为客人争取理赔金额２６７２２元。１２３０１受理的热点涉旅问题为：旅游住宿服务１３８件、景区景点５９件、旅行社及导游４１件。
（二）网络舆情受理情况：５月１－３日，共监测旅游网络舆情２４件，涉及海鲜７件，已处理２件，正在协调处理２件；免税店７件，已处理７件；旅租２件，正在协调处理２件；租车１件，正在协调处理１件；交通１件，正在协调处理１件；酒店２件，正在协调处理２件；潜水２件，已处理２件；其他２件，已处理２件。
三、旅游动态
（一）体验生机乐趣加倍，“五一”打卡不一young的天涯海角。５月１日，加长版的“五一”小长假拉开序幕，天涯海角游览区内多个新项目、新玩法、新业态焕新亮相，打造全新游玩体验，并推出针对海南在校大学生和海南本岛居民的多重优惠，喜迎八方来客。为给游客营造安全放心、干净舒适、欢乐祥和的游览环境，天涯海角游览区在“五一”期间持续做好常态化疫情防控和安全有序的开放工作。与此同时，为丰富游客的游玩体验，倡导游客文明旅游，景区与省旅游协会联合开展了“与文明相伴·与健康同行”文明旅游宣传活动，通过“晒文明旅游宣言·做文明旅游代言人”“文明旅游在线答题”“快乐呼啦圈”等多个活动，吸引不少游客参与到文明旅游活动中。
（二）五一假期南山推出多项优惠措施，吸引游客。一是“劳模免费游南山”。五一节日期间，凡是２０１９年至２０２１年获得全国五一劳动奖章、全国工人先锋号、县级以上（含县级）劳动模范荣誉称号的个人，凭本人县级以上（含县级）政府机关颁发的荣誉证书和本人身份证前往检票口验证，可享免入园门票福利。二是“欢乐五一，惠游南山”。游客可通过海南南山文化旅游官方微信服务号及各线上售票平台预订１５１元的“五一”优惠套餐，含：门票＋游览车票＋南山缘起楼素斋特色果汁。
（三）三亚水稻国家公园推出多项活动，喜迎五一劳动节。三亚水稻国家公园在五一节日期间推出了“稻草DIY”、“劳动最光荣－割稻子、脱粒”、“稻梦传奇找‘稻’童年”等多项新奇活动，同时还推出了劳模免门票，线上预售特惠票，不同年龄段特惠票，岛民特惠票等多种优惠措施吸引游客。
四、旅游市场整治及疫情防控情况（５月１－３日小结）
（一）市公安局（旅游警察支队）：共出动警力６１９人次，警车２８４辆次，为游客提供贴心服务３３３次。一是对海鲜店、水果店、购物场所等涉旅行业进行检查，共检查５９家次。二是对海鲜店商家普及严禁售卖与食用国家海洋野生保护动物法律宣传《国家海洋野生保护动物》１５４张。三是在亚龙湾森林公园接到游客刘先生的求助，把行李放落在了出租车上，因未记得车牌号，执勤队员通过分析确认金路电招出租公司的车辆，通过９６７８９平台联系客服找到司机轨迹，联系到司机将行李送回刘先生的手里。四是前往南山、大小洞天等景区检查节日景区旅游秩序并现场检查指导景区景点加强安全管理。五是联合属地派出所对免税店、机场、蜈支洲岛景区等涉旅重要场所开展巡逻防控和安全隐患排查工作。
（二）市综合执法局：各支队、分局共出动执法人员４３３４人次，车辆５７０辆次，执法船只４艘。检查各类经营主体２０２家次，整改存在问题４１４８宗，查处违法违规行为９４宗。
１．旅行社及导游检查情况。对旅行社及导游进行明察暗访，检查２７个旅游团队、２７名导游，旅店８家次，娱乐场所３家次，现场向１１个旅游团队的部分客人询问导游是否存在诱导消费、强迫消费的情况，未发现异常。
２．购物场所检查情况。一是对购物场所进行明察暗访，共检查旅游市场经营主体３户次；检查农贸市场１家次；超市２家次；其他市场经营主体２６户次；食品生产经营单位１５户次；药品、化妆品经营主体９户次；加油站３户次；下达“警告”通知书２家；责令整改５家；检查特种设备３家次，检查农用拖拉机８辆次；检查加油站３家次，洗涤厂２家次，汽车销售企业３家次。二是检查三亚中御珠宝博物馆、趣佰全球购、美丽之冠三亚大德永泰投资有限公司美丽之冠国际珠宝城分公司进行监督检查，主要检查旅游购物店是否有夸大宣传、明码标价、履行退换货义务等问题。三是检查丹州小区农贸市场及周边餐饮店等市场主体２５家，分别对市场内熟食摊位及餐饮店的三防设施集及证照进行检查，经检查发现２家三防设施不符合规范要求，已要求当事人限期整改。
３．涉海涉水检查情况。一是对后海啤卡酒吧、云帆梦里、集装箱清吧等４家场所进行了检查，现场要求各企业排查问题、及时整改，确保经营合法合规。二是对大东海景区直播问题进行明察暗访，现场发现了１名直播人员，执法人员已对其进行劝离。在三亚角海域发现有２２人在潜水，喊话驱离。三是在亚龙湾海底世界、海立方开展执法检查，依法对营运企业的营运证件、乘客身份登记信息等情况进行检查。四是到崖州中心渔港开展节日值班和伏季休渔执法检查，港池渔船有序停泊，秩序井然，未发现违法违规捕捞行为。五是对皇后湾沙滩区域巡查，制止游客乱丢垃圾行为７６次，劝导撤离露营２０处，制止在海滩及景区违规悬挂吊床、违规设置帐篷及遮阳棚行为３９人次，劝导下海游泳的游客上岸１４３人次，引导游客和行人共２４７人次。
４．安全生产检查情况：一是联合市应急管理局开展节日期间安全生产检查，对先后检查了三亚动车站、三亚市轨道交通有限公司、三亚西岛景区等３家企业单位，深入现场对各企业值班值守、安全防范措施、设施设备维护、安全隐患排查、安全预案、应急处置、疫情防控落实等重点工作进行督导检查。二是对第二集贸市场、中石化加油站进行监督检查疫情防控落实工作以及消防安全生产情况。
５．道路交通检查情况。一是在凤凰机场区域开展整治道路客运违规经营行为工作，查处２起涉嫌违规经营网约出租车；对海棠湾免税店、市动车站、凤凰机场、亚龙湾动车站、美丽之冠、崖城桥头、大东海路段、汽车总站、解放路等区域路段各主要路段开展执法检查。二是查处凤凰机场非法拉客案件１宗。５月２日凌晨１点，第三支队接到凤凰机场派出所电话，称有辆琼B＊＊＊１７车在凤凰机场招揽乘客，车已被派出所暂扣。第三支队立即派出执法人员到机场派出所对该车进行调查，经查该车涉嫌未取得巡游出租汽车道路运输经营许可证，擅自从事巡游出租汽车经营活动；执法人员对该车开出证据登记保存清单并暂扣车辆，案件正在进一步查处当中。三是对蜈支洲岛、国际免税城、海棠广场、海昌梦幻不夜城、水稻公园、南山、大小洞天等８个重点区域的停车秩序管理。四是共稽查车辆２３０辆次，共查处车辆乱停放９６６宗，发出违停通知书４９３张，查扣乱停乱放违规车辆１４２６辆；查扣电动车８８辆；共引导车辆停车秩序５４３辆次；发违停处理通知书１４９张，驱赶载客摩的２２辆次，制止拉客行为７３人次；规范占道经营行为６４宗；乱停乱放３９３宗，罚款１２００元；占道经营１１８宗，罚款５０元；流动商贩２宗，罚款１００元；乱堆乱放６宗，罚款３００元；占道施工２宗，罚款１００元；不文明行为罚款１宗，罚款５０元；公共场所吸烟１宗，罚款５０元。
６．市容环境整治情况。一是宣传巩卫教育４２６人次，宣传手册２９３份，取缔流动摊贩３７７宗次，规范“门前三包”１９６８宗次，罚款２５５０元；扣没物品１１４３件；整改“十乱”问题８５宗次，不文明行为７宗，处罚７宗，罚款３５２元。清理乱粘贴广告１１８张；规范劝导占道经营行为２６宗；规范占道作业５宗；暂扣散发小广告行为１宗；教育不文明行为３６宗，处罚６宗，罚款３００元；检查工地９家次、上路工程车辆１７辆次，洒水降尘５１车次；公共场所４家。检查工地２３家，工程车辆６辆次；建房屋围档２９处，辖区内整治存放建筑材料６处。对动车站周边劝离车辆１０１辆，暂扣车辆５０辆，处罚１８单。二是在南山指挥部、南山景区进行调研工作，下发《三亚市综合行政执法局崖州分局调查（询问）通知书》和《三亚市综合行政执法局崖州分局责令停止（改正）违法行为通知书》各１份；核查“两违”图斑７处。
７．开展疫情防控工作情况。一是配合对酒店隔离点进行相关防控工作。二是督促辖区各超市、各农贸市场在入口处进入人员佩戴口罩，并统计各超市农贸市场佩戴率。三是在崖州区动车站、辖区商铺、旅馆开展体温测量、督促接种疫苗等疫情防控工作以及在中心渔港联合海岸派出所、港门派出所等开展防偷渡、防输入、反走私等工作。四是入场查验生猪省内８４０头，回收证明１９张，屠宰检疫生猪８７７头，宰后肉类废弃物４６４公斤，瘦肉精检测４６头份，旋毛虫３７头份，对入场车辆消毒１５０辆，场地消毒７９８０平方米。
８．投诉举报处理情况。受理投诉处理案件４１２宗，已处理２３７宗。
（三）市市场监督管理局：共出动工作人员５７６人次，出动执法车辆１６３辆次，检查各类市场经营主体１４７２４户次，案件线索１起（三亚吉阳鑫百应便利店涉嫌销售超过保质期限的食品）。一是以海鲜餐饮、旅游购物、婚纱摄影及旅游水果等为重点，检查旅游市场经营主体５６６户次。检查旅游景区１２个次，检查海鲜排档１５０家次，海鲜广场１４家次，旅游购物点３７家次，水果摊点（店）１１２家次，婚纱摄影店１９家次，其他涉旅企业２０家次。二是加强对食品药品消费重点场所、重点区域、重点品种监督检查，检查食品生产经营单位８７４户次，检查药品市场经营主体５６户次，检查商场、超市、集贸市场９０个次，检查市场内经营者１７５个次，检查餐饮店５２０家次，检查进口冷链食品生产经营单位２５家，食品销售单位１２家，冷库２家，餐饮单位６家，进口冷链食品已正常“赋码”。三是检查特种设备使用单位４户次，检查特种设备１１台/件；检查粮油企业２２家次，平价菜店/超市平价菜销售点３２家次，猪肉销售摊位８８家次，蔬菜摊位１２１家次；检查电商平台、网络经营户１５４户次。四是受理旅游投诉２２件，其中婚纱摄影７件、海鲜餐饮５件、旅游购物２件、旅游水果４件，已办结１０件，为游客争理赔金额８００元。五是受理１２３１５投诉举报７３件，同比去年增长４４％，已办结３０件，办结率４１％。挽回经济损失２３４８元。
（四）市旅文局：出动工作人员９８人次，车辆４５辆次。一是局主要领导带队前往海昌梦幻不夜城景区，对景区商铺经营情况及商品价格情况进行了现场了解，强调要进一步规范节日市场价格秩序，维护消费者合法权益和城市形象。重点对海鲜餐饮商铺疫情防控及服务品质工作落实情况进行了督导检查，要求从服务入手，接待用餐客人时注重接待细节工作，确保服务态度亲切、热情、周到，言行有礼貌，注意说话语气；当客人提出诉求时必须耐心倾听，积极解答客人的疑问，提升游客的用餐体验。同时指导景区进一步发挥夜游项目优势，不断进行产品升级，丰富夜游新业态，满足市民及游客全方位的休闲娱乐、旅游度假、美食需求，带旺三亚夜游市场。二是局主要领导组织三亚旅联、海鲜餐饮协会、海鲜广场及餐饮企业代表召开座谈会，共同探讨三亚市海鲜餐饮行业高质量服务标准。经座谈讨论，总结出多条在三亚市海鲜餐饮行业全面实施且全国领先的服务内容，并计划在三亚首创海鲜餐饮高质量服务餐厅标准。三是局主要领导带队前往千古情景区、凤凰岭景区、三亚湾红树林酒店等旅文企业进行疫情防控、安全生产和安保力量情况进行暗访检查。其中，千古情景区售票大厅未安排足够的秩序引导员，未按“一米线”的间距要求进行疏导，现场秩序稍显混乱，已现场责令景区负责人立即加派引导员，及时疏导游客秩序；凤凰岭接待台展示区部分宣传手册过时，已要求景区及时更新；检查组重点强调景区、酒店要落实公安部门相关要求，加大投入安保力量，加大对重点区域的安保巡查，监控摄像头要全时段实时覆盖，维护消费者合法权益和城市形象，营造欢乐祥和的节日氛围。四是市整治办对三亚湾６家、春园路３家海鲜加工店进行暗访，未发现明显违规行为，但服务质量需进一步加强。对大东海景区海鲜商铺进行暗访，发现海鲜价格比市区价格高，用餐体验不佳。五是市整治办与省整治办工作人员前往亚龙湾迎宾馆、玫瑰谷、热带森林公园景区进行暗访和检查，发现亚龙湾迎宾馆存在防疫措施不严的情况，已现场要求整改，景区情况正常；对康佳鱼油销售宣传中涉及辅助治疗疾病、海岛乳胶二楼个别乳胶产品未标价，已责令当场改正。六是对西岛、海洋文化旅游区、天涯海角、亚特兰蒂斯（水世界）、海昌梦幻不夜城、水稻公园、南山、南天热带植物园、玫瑰谷、海底世界、亚龙湾热带天堂森林公园、蜈支洲岛，千古情、红色娘子军、大小洞天、凤凰岭、鹿回头等１８个景区进行驻守，并检查疫情防控和安全生产工作。针对个别景区存在售票处不设一米线，个别游客、员工口罩佩戴不规范，游客攀爬礁石、项目出发点无工作人员值守，沙滩垃圾未能及时清理，测温设备缺少人员值守，游客扎堆拥堵，操作人员无证上岗，值班人员对监控设备操作不熟悉等问题，工作人员责令立即整改。
（五）市交通局：１．道路运输方面：共出动工作人员９０人次。一是联合市应急管理局、市综合执法局、吉阳区应急管理局等职能部门，在三亚火车站开展安全生产检查工作。二是前往机场和火车站督促协调出租汽车协会及出租汽车企业值班人员做好重点时段运力调配、维护该区域道路运输秩序。三是三亚汽车总站发班班次９６１班次，输送旅客１５２０８人，汽车西站共计发班１１６班次，输送旅客１４８０人。四是对道路运输行业服务质量、出租车、网约车经营情况等进行暗访，发现出租车不佩戴口罩１２例，车内卫生不整洁２例，开车使用手机３例，网约车未规范佩戴口罩３例，立即劝告改正。五是接到电子工单共６１例，出租车８例，公交车８例，租赁车１１例，滴滴１３例，班线车４例，驾培６例，维修５例，其他６例；共调查处理完结３２例投诉。
２．水路运输方面：出动工作人员４０人次，执法车辆１０辆次。一是对重点区域的营运船舶、码头开展现场监管检查，督促旅游客运码头企业及营运船舶疫情防控工作进行现检查，辖区海域未发生任何安全事故，未接到游客投诉案件，水上旅游运输市场秩序良好。二是巡查“夜游三亚湾”码头及其营运船舶的现场监管工作，船舶秩序良好，未发现异常。三是５月２－３日三亚水路运输客运量５３９７６人次，其中游船客运量４２８３７人次；夜游三亚湾客运量２３２３人次；游艇客运量７８６２人次，出航１０５５艘次。
（六）市税务局：出动工作人员４８人次。一是对各区旅游景点附近的餐饮店、超市、购物场所等１２９户商家进行巡查，检查内容主要包括商家是否正常申领发票、是否正确安装税控器具、是否自觉为消费者开具发票等情况。二是向纳税人普及税法知识特别是发票的相关政策，提升纳税人在使用发票方面的法律意识和责任意识。三是共收到５件旅游投诉，已交职能部门处理。
（七）市卫健委：派出采样组５次，采样人１０人次，共计开展新型冠状病毒核酸检测４０３份，其中咽拭子８０人，食品与外环境样本３２５份。我全市医疗机构门急诊就医总人数１２１４６人，游客就医总人数２０６５人。其中市级医疗机构门急诊就医总人数９８１７人，同比增加５９．６４％；游客就医总人数２０３３人，同比增加４２．３１％。各区医疗卫生单位门急诊情况：天涯区就医人数３４９人，游客就医８人；吉阳区就医人数６６６人，游客就医６人；崖州区就医人数３１６人，游客就医１２人。海棠区就医人数１９５人，游客就医６人；育才医院门急诊就医人数３１５人。
（八）市应急管理局：出动工作人员２４人次，车辆６辆次。一是前往亚龙湾森林公园、大东海景区、中石化亚龙湾加油站、天涯海角景区、鹿回头风景区、南山文化旅游区等１９个地点进行检查，主要检查森林防火安保、安全防范措施、设施设备维护、安全隐患排查、安全预案、应急处置、疫情防控落实等工作，未发现异常。
（九）海棠区：共出动执法人员４５８４人次，执法车辆１４７１辆次。一是到水稻公园、林旺街区检查安全管理、接待设施、疫情防控、交通保障等方面。二是召开皇后湾酒吧餐饮民宿业主约谈会，对蜈支洲岛景区、皇后湾、海棠广场海域附近进行安全检查，未发现问题。三是对藤海社区啤咖音乐吧、云帆梦里音乐吧、集装箱户外音乐吧进行检查，发现集装箱户外音乐吧无营业执照，已责令现场整改。四是到蜈支洲岛景区、国际免税城、海棠广场、海昌梦幻不夜城、亚特兰蒂斯、６８美食城以及水稻公园等９个进行巡查工作，发现蜈支洲岛个别导游未佩戴导游证，已现场责令整改。五是检查各类市场经营主体１０７户次，其中旅游景区３个次，海鲜排档４５家次，旅游购物３家次，药品市场经营主体６户次，检查商场、超市、集贸市场９个次，市场内经营者２４个次，餐饮店４１家次，查处商铺占道经营行为２３宗、店外经营３１宗，取缔流动商贩２０宗；制止游客乱丢垃圾５１次，劝导撤离露营１３处，制止违规悬挂吊床、设置帐篷及遮阳棚２８人次，劝导下海游泳的游客１４９人次，发现２家海鲜店厨房卫生不达标，已现场责令整改。六是前往免税店、海昌梦幻不夜城、农贸市场检查疫情防控、食品安全及安全生产等情况，对发现卫生脏乱问题，已现场督促整改。七是对鸿海棠府一期二标、海棠湾八号公馆、海棠之星、太平国际医疗康养等在建项目进行检查，发现施工现场及生活区域存在建筑材料乱堆放、生活垃圾等未及时清理问题，已现场责令整改。八是收到投诉办件共１８件，已办结１４起，４件正在核实处理中。
（十）吉阳区：共出动工作人员７７１９人次，执法车辆８２１辆次。一是在火车站进站口，检查疫情防控和安全设施及人员配备情况。二是对火车头海鲜广场经营户亮证亮照、物联网电子秤、进货索证索票、落实巩卫、禁塑等进行检查。三是对鹿回头景区和三亚游船旅游中心进行安全生产和疫情防控工作检查，发现收费标准指示牌未详细标示出游船时长，大厅处游客密集无安保人员进行疏导和防控，已令负责人尽快进行整改。四是落实“门前三包”２０２４家，暂扣物品９０件。现场进行处罚２６宗，处罚金额１３００元；劝导流动商贩２３５宗；检查各类市场经营主体３００家次；检查农贸市场、商场、超市１５个次，市场内经营者６７个次；检查餐饮店９３家次，检查旅游市场主体１３３户次。暂扣物品４６件。五是接到１２３０１、１２３４５投诉４４起，已全部处理完毕。
（十一）天涯区：出动工作人员２２７５人次，执法车辆２０７辆次，接待游客量５１４７４人次。一是检查药店６１家次，海鲜排档８１家次，海鲜广场５家次，水果摊点（店）１０２家次，婚纱摄影店１５家次，餐饮店３２２家次，市场、超市４３家次。查处车辆乱停放６９１宗，发出违停通知书３６６张，查扣乱停乱放违规车辆１１９６辆；落实“门前三包”２７６宗；清理小广告１１３张；规范劝导占道行为７０宗；不文明行为４８宗；取缔流动摊贩２３宗，查扣各类物品１１３件，罚款３８００元。占道经营４宗，罚款２００元；乱堆乱放１０宗，罚款５００元；门前三包落实不到位６宗，罚款６００元。二是到三亚维景海湾酒店、金都尉景温德姆酒店、玛瑞纳酒店开展五一小长假期间旅游市场秩序整治巡查工作。主要针对酒店电梯安全、消防安全、疫情防控措施、环境卫生等方面进行检查，针对酒店存在的个别问题，工作人员现场要求酒店立即整改。三是收到１２３４５及１２３０１等转办旅游投诉工单３６件，办结１９件，在办１７件，为游客争取赔偿金６１８５元。
（十二）崖州区：出动工作人员４４６８人次，车辆２３０３辆次。一是对众度旅租、哈尼旅租等４家四小行业巡查持证亮证经营情况、卫生等级公示情况、办理经营场所卫生许可证、从业人员是否持有健康合格证等情况进行检查。二是检查各类市场经营主体１６６户次，检查旅游市场经营主体２２户次，检查旅游景区３个次，旅游购物点１５家次，餐饮店８６家次；检查食品生产经营单位１９１户次；检查商场、超市、集贸市场５个次，检查中心渔港临时海鲜市场３家次，检查流通店５５家次。三是在南山景区、创意产业园、大小洞天景区、鸭仔塘等巡查，暂扣遮阳伞１把，未发现涉旅违法违规情况。四是落实好“门前三包”６６家，整治商铺出店经营３０家；整治流动摊贩占道经营４０处；整治乱停乱放车辆９３辆；清理户外广告１４张，清理小广告１２张。五是前往福诚制冰厂检查安全生产工作及到梅联角头湾海域查看蓝天救援队防溺水等工作开展情况，并利用无人机进行防溺水和森林防灭火安全巡查，运送应急物资到蓝天救援队仓库。
（十三）育才生态区管委会：出动工作人员２５人次，车辆８辆次。一是先后对辖区内的旅租、KTV、餐饮店、农贸市场、杂货店的疫情防控、诚信经营、环境卫生、防火安全等情况进行检查。检查发现市场门口发现烟头、纸屑等垃圾，发现活禽区卫生较差，已责令现场整改。二是对１４家美发店的公共卫生许可证、健康证、管理制度牌、公示牌进行检查，未发现问题。
五、部门暗访工作情况
（一）市公安局（旅游警察支队）：共出动警力８人次。一是对河西路第一市场对非法海鲜拉客的乱象进行整治，现场抓获１名海鲜拉客人员，目前已移交河西派出所对其进行拘留。二是对三亚湾龙兴海鲜广场和三亚湾海涛路老四川饭店、川美鲜老饭店、大四川饭店与椰林川湘海鲜店共５家进行暗访，发现未使用新的电子公平称，有些海鲜店未明码标价。
（二）海棠区：派出暗访小组出动５人次，车辆３辆次。一是对藤海社区华嫂海鲜点、宽巷子海鲜店、文武海鲜店３家海鲜店进行暗访，经查海鲜产品均落实明码标价，未发现缺斤少两、欺客宰客、强买强卖等异常问题。二是对龙海路、风塘路３家海鲜店进行暗访，未发现缺斤少两、欺客宰客、强买强卖等异常问题。
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