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2021年春节2月13日信息综述

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2021-02-14 09:55 市旅游和文化广电体育局

今天是2月13日,为做好三亚假日旅游接待工作,营造良好的市场环境,我市各区、各部门及各旅游接待单位坚守岗位,有序开展旅游市场监管和疫情防控工作,提高旅游服务质量。节日旅游市场秩序井然,无重大旅游投诉和安全事故。

一、本日截止下午5点预估接待数据

(一)2月13日截止17点据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为58.87%,同比提高8.43个百分点;其中:亚龙湾旅游饭店客房开房率为70.89%;海棠湾旅游饭店客房开房率为65.65%;三亚湾旅游饭店客房开房率为49.49%;大东海旅游饭店客房开房率为56.84%;市区旅游饭店客房开房率为43.62%。

(二)2月13日截止17点三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客12.61万人次。(注:今年乡村旅游点以椰级乡村旅游点为统计口径,同时,2020年春节假期从春节初二起全市景区景点、乡村旅游点全面停业,因此与去年春节年初二无同比。)其中:

1.主要景区景点:南山接待2.52万人次;大小洞天接待0.38万人次;蜈支洲岛接待0.83万人次;天涯海角接待0.85万人次;西岛接待0.35万人次;亚龙湾森林公园接待0.85万人次;鹿回头公园接待0.55万人次;千古情接待2.3万人次;亚特兰蒂斯(水世界、海豚湾)接待0.76万人次;海昌梦幻不夜城接待(运营截止时间为凌晨2点)2.25万人次。

2.主要椰级乡村旅游点:博后村接待0.07万人次,大茅远洋生态村接待0.1万人次,中廖村接待0.07万人次。

二、2月12日旅游接待情况

(一)旅游饭店接待情况:2月12日据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为54.98%,同比下降6.77个百分点,环比提高3.95个百分点;其中:亚龙湾旅游饭店客房开房率为69.08%;海棠湾旅游饭店客房开房率为62.79%;三亚湾旅游饭店客房开房率为53.23%;大东海旅游饭店客房开房率为61.01%;市区旅游饭店客房开房率为39.41%。

(二)进出港旅客接待情况:2月12日三亚市进出港旅客4.58万人次,同比下降39.65%,环比下降22.84%;其中:进港旅客2.6万人次,同比增长0.06%,环比下降9.42%;出港旅客1.98万人次,同比下降60.35%,环比下降35.43%。

其中:1.火车站进出站旅客1.41万人次,同比下降42.33%,环比下降55%;其中:进站旅客0.65万人次,同比下降45.51%,环比下降45.07%;出站旅客0.76万人次,同比下降39.32%,环比下降60.99%。

2.凤凰机场进出港航班231架次,同比下降43.1%,环比增长11.05%。其中:进港航班116架次,同比下降42.9%,环比增长12.62%。出港航班115架次,同比下降43.3%,环比增长9.52%。进出港旅客3.17万人次,同比下降38.38%,环比增长13.03%。其中:进港旅客1.96万人次,同比增长38.27%,环比增长15.32%。出港旅客1.22万人次,同比下降67.42%,环比下降9.54%。

(三)旅游接待情况:2月12日三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客13.18万人次,同比增长68.95%,环比增长173.36%。(注:今年乡村旅游点以椰级点为统计口径,因此景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客同比按同口径对比。)

其中:1.主要景区景点:南山接待4.06万人次,同比下降32.35%,环比增长768.6%;大小洞天接待0.31万人次,同比增长104.18%,环比增长173.51%;蜈支洲岛接待0.49万人次,同比下降35.98%,环比增长51.29%;天涯海角接待0.68万人次,同比下降34.76%,环比增长124.16%;西岛接待0.23万人次,同比增长35.57%,环比增长91.04%;亚龙湾森林公园接待0.55万人次,同比下降28.57%,环比增长77.59%;鹿回头公园接待0.42万人次,同比增长225.08%,环比增长85.02%;亚特兰蒂斯(水世界、海豚湾)接待0.67万人次,同比增长304.22%,环比增长35.31%;海昌梦幻不夜城接待2.14万人次,同比增长2411.74%,环比增长122.92%;千古情接待1.86万人次,环比增长285.37%。(注:千古情2020年春节假期从年初一起开始停业,因此与去年春节年初一无同比。)

2.主要椰级乡村旅游点:博后村接待0.07万人次,环比增长0.95%;大茅远洋生态村接待0.12万人次,环比增长300%;中廖村接待0.05万人次,同比增长112.5%,环比增长13.33%。(注:去年春节假期大茅远洋生态村,博后村无数据,因此没有春节假期同比数据。)

注:2020年春节期间,受疫情影响,我市景区从春节初一开始陆续停止营业,初二当天全市景区全面停业。按照假期统计同比计算方式,2021年春节假期前两日同比旅游接待数据均为2020年疫情来临之前的春节假期旺季数据,因此2021年除夕、春节初一数据与去年春节同期同比出现大幅下降;同时,部分景区于初一下午开始停业,因此部分景区春节初一接待数据较去年春节同期对比呈现大幅增长。

三、热线投诉受理情况

2021年2月11-13日,热线平台共受理市民游客诉求5172件,较去年春节(9701)对比下降46.69%,当日办结4748件,办结率91.80%,424件正在办理中,涉及新冠肺炎疫情问题办件2470件。应回访办件913件,已回访办件801件。评价满意66件,不满意0件,短信回访735件。12345回访满意率100.00%,12301回访满意率为100.00%。为客人争取理赔金额183181元。

(一)12301市旅游服务热线:热线受理诉求766件,较去年春节(1953)对比下降60.80%。语音受理272件。诉求主要涉及疫情防控、旅游住宿服务、景区景点咨询等方面

(二)12345市政府服务热线:热线受理诉求4406件,较去年春节(7748)对比下降43.13%,。语音受理4152件,微信自主上报112件,海南省转办件86件,短信受理39件,邮件受理10件,网站受理6件,彩信受理1件。诉求主要涉及医疗服务、噪音扰民、人力保障等方面。

四、旅游动态

(一)海南三亚:武警官兵春节执勤保平安。新春佳节,神州大地一派喜庆氛围。在市内,从火车站、机场到闹市街区,从城市广场到5A级景区,处处都有执勤巡逻官兵的身影。节日期间,武警海南省总队三亚支队官兵忠实履行职责使命,用实际行动确保人民群众过一个平安祥和除夕和春节假期。

在三亚火车站、机场等人流密集区域担负维护秩序、武装巡逻任务的官兵,每日执勤长达16个小时,虽然很辛苦,但他们坚持依法文明执勤,以高度的责任心和满腔的热情,为旅客提供购票、车次、站台等咨询服务,做好帮困解难。在解放路、迎宾路、步行街等城市干道和重要场所,武警官兵采取乘车和徒步相结合的方式进行武装巡逻,构筑了点线结合、步车协同的巡控网络,确保遇有突发情况能够迅速处置。

在蜈支洲岛、南山等5A级景点,担负武装巡逻任务的武警官兵军容严整,加强对购票厅、进出口等重点部位的警戒疏导,使游客能够有序快速通过。受海南离岛免税政策的刺激,三亚各大免税店客流比平时多了好几倍,为防止人流量过多造成踩踏和挤压等意外发生,任务分队除了部署流动的武装巡逻组外还设置了定点武装警戒组,确保游客绝对安全。

(二)三亚海旅免税城派送千万元补贴掀起牛年新春离岛免税消费热潮。据悉,三亚海旅免税城派送千万元补贴活动分为线上和线下两个部分。其中,2月10日—2月20日,三亚海旅免税城实体店香化、时尚腕表、太阳眼镜、酒类每满1000返300元,上不封顶,同品类可跨店累计买单,享受满返优惠同时还可享受会员积分。此外,服装箱包5折起,高档腕表首饰5倍积分等等。除了线下实体店有丰富的促销活动,线上的优惠当然也少不了。大年二十九至大年初二期间,三亚海旅免税城线上商城每天10点、16点、22点共发放200个6.8折香化特权码,每天12点、18点共发放200个7折酒水特权码,每天14点、20点共发放100张100元全场无门槛优惠券;更有线上商城香化6.8折起,箱包配饰单件5折起,精品腕表全场9折,酒水、玩具、美容仪、剃须刀单件8折等,顾客只需通过微信搜索关注“海旅免税”公众号即可进入线上官方商城选购。2021年春节前,三亚海旅免税城已完成与美国运通、光大银行、农业银行、支付宝的对接合作,并开展了消费满减、满赠、返现的促销活动。还可上支付宝搜【旅行购】领取50元无门槛代金券,用支付宝支付还有机会赢万元免单!此外,三亚海旅免税城门口和店内的各式美陈已经装饰完毕,年味十足,无论是创意满满的锦鲤本鲤好运转牌子,还是年味儿十足的红包春梅树和逗趣盎然的小牛公仔,成为了众多市民游客到店打卡拍照的网红地。

(三)2021三亚醉美花田会玫瑰绽新颜,百花贺新春!“2021三亚醉美花田会”于2021年2月12-26日在亚龙湾国际玫瑰谷景区火热开启!“春暖花开”将会在这里得到最好呈现,十万玫瑰全新亮相,百万草花同时盛开,万紫千红花海纷呈。还有花田寻宝、亲子互动、户外野炊等各种亲近大自然的活动,更为游客准备了超值大奖。福利一:免费门票送,于2021年2月12日前将微信活动推文放置“朋友圈”并带文字“我要去三亚醉美花田会”2天以上(需公开,屏蔽无效),并在文末留言获取免票资格;凭玫瑰谷客服微信信息领取免票。有效使用期限:2021年2月12-26日。福利二:秒杀门票+花海旅拍,含单人门票、专业摄影师花海旅拍半小时,并送5张电子相片+1段小视频,限量抢购!拼手速的时候到了!使用时间:2021年2月12-26日(全天可用,仅可入园一次)福利三:2021年2月12—26日期间,凭朋友圈转发内容,通过玫瑰谷微信公众号,美团、携程、马蜂窝、同程、去哪儿等各大网络平台订票的游客,可享受优惠购票福利。

(四)线上观展丨“零度·童振刚艺术展”。金鼠辞旧岁,福牛迎春来。在2021年新春佳节到来之际,为助力海南自贸港文化建设,营造浓厚的节日氛围,在积极响应三亚市疫情防控指挥要求下,三亚市群众艺术、三亚市美术馆特邀知名艺术家童振刚,举办“零度·童振刚艺术展”。童振刚曾先后就读于解放军艺术学院、中央美术学院。90年代中期受邀赴葡萄牙、西班牙、法国、德国讲学和交流展览签约画廊,其作品涵盖书法、篆刻、水墨、油画、版画、陶瓷、色粉画、雕塑、装置等多种门类。迄今已在30多个国家举办个展80多次,联展100多次,作品深得世界各大美术馆、博物馆以及知名私人收藏家的青睐,是中国当代艺术家从传统向当代转型最为成功的代表之一。本次展览以“零度”为主题,精选童振刚历往经典系列《自娱自乐》《不稳定因素》《花房》《色》《镂金空》中的部分作品以及最近创作的作品入展。作为首次对外公开展出作品,童振刚2020年创作的油画作品《牛气》和潮玩艺术陶瓷作品《牛耶!》,以艺术家不同的视角塑造了全新的牛的形象,用色大胆、笔触细腻、做工精致。本次展览将通过线上预展及线下展览的方式先后进行,感兴趣的市民朋友,可选择喜欢的方式观展。

五、旅游市场整治及疫情防控工作情况

2月13日上午,省委常委、市委书记周红波到海棠区检查调研春节黄金周旅游市场,看望慰问节日期间坚守岗位的一线工作者,向大家致以诚挚的问候和新春的祝福。

周红波先后来到蜈支洲岛景区、三亚国际免税城一期,实地检查疫情防控和安全生产工作,强调要深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述,按照省委、省政府部署要求,牢固树立安全发展理念,压紧压实各方责任,统筹抓好常态化疫情防控和安全生产工作,确保旅游市场和谐有序、安全稳定。

在蜈支洲岛景区,周红波详细了解景区接待量、海上娱乐项目开发、设施设备管理等情况,要求牢牢把握旅游消费加快升级的特征,大力推进旅游业供给侧结构性改革,根据游客结构变化,加快旅游产品迭代升级,提升游客体验度和重游率;支持企业整合资源,“抱团出海”开展营销推介,实现资源互补、客源共享,实现旅游价值和效益最大化。

在三亚国际免税城一期,周红波仔细查看防疫措施落实情况,并与营业员交流,了解客流量、商品价格及销售等情况,要求引进更多国际一线品牌,持续发布品牌新品,保持免税城活力和吸引力,推进旅游消费提质升级;坚持党建引领,推动党建工作与生产经营深度融合,发挥党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用,打造企业发展新“引擎”

市领导谭萍、吴清江参加检查和慰问。(来源:三亚日报)

(一)市公安局(旅游警察支队):三天出动警力186人次,各类警车72辆次,到16家主要旅游景区景点和游客消费场所等开展常态化巡逻检查。一是到天涯区对2家海鲜店和1家水果店进行检查。二是在海棠区加强烟花爆竹燃放管理安全工作;在吉阳区巡逻时发现有人燃放烟花爆竹,当场扣押两箱烟花一条鞭炮;在水稻国家公园巡查,发现购票点人流聚集,无安保人员维持秩序;游客中心大厅未见放置防爆器材;安检口没有对游客进行体温测量。已现场要求景区进行人流疏导秩序及做好疫情防控措施。三是2月12号,友谊派出所反映在碧海蓝天对面有摩托艇敲诈游客,先是谈好游玩价格后到海面上称需要支付1000元才能带上岸。17点31分配合友谊派出所进行抓捕,嫌疑人于18时30分许被抓获,涉案摩托艇已移交市综合执法局第三支队,目前该案件由友谊派出所进一步处理。

(二)市综合执法局:第一行政执法支队:累计出动执法人员156人次,出动执法车辆54辆次。一是检查旅游市场经营主体45户次、食品生产经营单位42户次、药品经营主体14户次、其它市场经营主体100户次。车辆进行消毒304辆,场地消毒20610平方米。二是对海南世纪跨境购贸易有限公司进行现场检查,现场发现该公司宣传用语及价格标识牌等不规范的问题,已责令改正;发现某海鲜摊贩涉嫌存在以次充好的价格违法行为,拟立案调查。

第二行政执法支队:累计出动执法车辆13车次、执法人员33人次,检查场所120家次、检查旅游团队12个、导游14名、涉及旅游企业4家次。一是前往天涯海角、西岛景区、热带天堂森林公园、玫瑰谷景区开展检查,询问7个旅游团队,未发现“诱导消费”“强迫消费”等违法违规的情形。二是巡查了吉阳市场40余家商铺、红沙市场周边20余家商铺的出版物市场,未发现有非法销售出版物和销售非法出版物的情况。三是监督检查医疗机构30家,其中停业18家,正常营业12家。受理市12301旅游服务热线转办投诉4件。四是对海花路逍遥国际旅行社等5家营业部开展检查,重点检查了各营业网点的合同、收据、宣传单页等资料,未发现违法违规情况。

第三行政执法支队:累计共出动执法车辆79辆次,派出执法人员180人次。一是对南山景点区域、亚龙湾游览区、凤凰机场、市动车站、凤凰岛区域、大东海路段、三亚湾等11个重点区域路段巡查,共稽查车辆169辆次,有效维护道路运输秩序。二是对星华码头、公共码头、亚龙湾海域等游客集中区域的港口码头、营运船舶等游客集中区域的港口码头、营运船舶经营规范情况进行检查。

第四行政执法支队:累计出动执法船3艘、执法人员25人。一是分别到三亚湾、凤凰岛、小青洲、崖州中心渔港等海域开展节日执法巡查。二是在凤凰桥、深海所珊瑚礁保护区附近海域累计驱离违规锚泊渔船11艘,未发现违规捕捞行为,秩序正常。

工作亮点:一是2月10日,联合吉阳区应急管理局、市公安局月川派出所等部门,在吉阳区开展非法运输、存储、销售烟花爆竹专项排查。在吉阳区海螺一路一巷附近一民房内发现一非法存储烟花爆竹窝点,当即对非法存储的烟花爆竹进行查扣,共查扣各类烟花爆竹116箱。二是对三亚沃美超市、第一市场进行检查,发现部分商品、海鲜价格标识不规范的问题,当场要求经营者进行整改。三是在蜈支洲岛景区、国际免税城、海棠广场、海昌梦幻不夜城、亚特兰蒂斯等8个重点路段进行严防严守,确保景区及重点区域环境秩序良好。四是到大小洞天景区、南山景区、科技城临时摆渡点维护交通秩序。五是检查迎宾一号量贩KTV、SAGA酒吧等4家娱乐场所的运营、疫情防控、安全生产情况,检查中发现缤纷年代KTV、SAGA酒吧疫情防控措施落实得力,但个别娱乐场所公共场所、包厢等区域对疫情防控政策未落实到位,不规范,已要求企业针对存在的问题开展自查自纠,立即整改。

(三)市市场监督管理局:共出动工作人员427人次,出动执法车辆113辆次,检查各类市场经营主体1634户次。一是以旅游购物、海鲜餐饮、婚纱摄影及旅游水果等为重点加强监督检查力度,检查旅游市场经营主体489户次。其中:检查旅游景区22个次,检查海鲜排档154家次,海鲜广场15家次,旅游购物点21家次,水果摊点(店)221家次,婚纱摄影店23家次,其他涉旅企业25家次。受理旅游投诉10件,已办结1件,为游客争取理赔金额800元。受理涉旅舆情1件,已办结。二是加强对食品药品消费重点场所、重点区域、重点品种监督检查,检查食品生产经营单位704户次,检查药品市场经营主体65户次。检查商场、超市、集贸市场83个次,检查餐饮店271家次。检查进口冷链食品生产经营单位59家,其中:食品销售单位39家,第三方冷库2家,餐饮单位16家,食品生产单位2家,上述单位中,59家的进口冷链食品已正常“赋码”。三是加大价格监管力度,检查粮油企业31家次,平价菜店/超市平价菜销售点25家次,猪肉销售摊位126家次,蔬菜摊位149家次。检查电商平台、网络经营户165户次。未发现哄抬物价、欺行霸市等价格违法违规行为。四是到新鸿港市场、大东海辖区巡查,对大东海景区及周边海鲜排档、水果店、农贸市场、商场超市、进口冷链食品经营单位、药店等重点场所疫情防控和落实主体责任进行检查,市场秩序稳定。

(四)市旅文局:1.根据市委主要领导批示精神,2月12日市整治办针对市纪委监委《关于涉旅领域综合整治情况监督检查的报告》,中存在的5个方面11项重点问题,以问题为导向,深入查摆,拟制专项整治方案,2月13日下发通知给15个责任单位,要求各单位按照批示精神立行立改;于2月14日前报送整改方案,2月17日报送整改情况,3月31日报送总结提高工作。节日期间共制作《三亚市旅游旺季综合整治简报》3份,有效地对成员单位工作进行监督,更好组织开展旅游市场监管整治工作。2.检查情况,共出动64人次,对全市景区驻守及酒店疫情、安全生产工作巡查。一是对红树林酒店,法官进修学院,千古情、红色娘子军等酒店及演艺场所进行值守巡查,防控工作严谨有序。二是巡查天涯海角和西岛景区及三亚湾迎宾馆。天涯海角景区游客入口设置双人双岗,监督游客扫码,保持一米间隔距离,入园游客秩序井然。西岛景区前两日游客相对较少,2月13日游客较多出现聚集拥堵情况,已责令整改。三是对海棠湾麓湖酒店、喜来登酒店、水稻公园、蜈支洲岛景区、海昌梦幻不夜城检查,发现水稻公园滑翔伞、直升机观光、热气球观光等场地警示标示缺少,检查组已当场要求整改。四是对南山景区、南山休闲会馆、大小洞天景区和南山热带植物园等景区进行检查。南山景区游客数量多,个别出现扎堆现象,个别游客不戴口罩,景区已按要求做好游客疏导和提醒工作。五是对亚龙湾玫瑰谷、亚龙湾海底世界、亚龙湾热带天堂森林公园进行检查。经查,发现森林公园门口大屏幕下偶有扎堆现象;玫瑰谷禁燃禁放宣传尚未张贴,已责令整改。玻璃栈道景点售票处一米线胶带破损,要求尽快整改。六是对鹿回头风景区、凤凰岭景区、大东海旅游区和鹿回头国宾馆等景区酒店进行驻守督导,防疫宣传和措施相对到位。对海棠湾万丽酒店、亚特兰蒂斯酒店、三亚春秋国际旅行社、海南风情国旅、三亚御航国旅开展安全生产和疫情防控工作检查,情况正常。

(五)市交通局:一是在火车站参与列车入岛旅客疫情防控工作,共联合排查入琼列车2车次,入琼人员194人,其中16人填写健康申报书,2人现场采样核酸检测放行。对照《2021年春运期间客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》,共随机抽查30辆次。二是到凤凰机场检查春节运力保障情况和新型冠状病毒肺炎防控落实工作情况,运用“互联网+交通”方式应急保障车队(99辆)。三是两站每日发班情况。三亚汽车总站发班班次15个,输送人数174人。在天涯海角、蜈支洲岛、海棠湾免税店等景区景点共储备338辆公交车。今日共启用248辆,输送旅客1463人;在火车站、机场、免税店、南山景区储备67辆区内循环摆渡车,启用5辆,输送旅客50人。在机场、动车站启用应急保障车55辆次,输送旅客456人,运营秩序良好,无游客滞留现象。四是共出动工作人员24人、工作车辆4辆,暗访人员7人,发现违规行为9例,其中,发现不主动开具发票7例,未按规范佩戴口罩1例,车内卫生问题1例,已责成整改。

(六)市消防救援支队:共接警出动8起(灭火救援3起、抢险救援1起、社会救助4起,均成功处置),出动15辆消防车、62名指战员。一是出动三个消防救援站12车60人次对新鸿港市场、鸿洲时代海岸等单位开展实战灭火演练。二是市委常委副市长谭萍同志带队检查歌舞娱乐场所消防安全工作;针对商场、市场、景区、景点等人流密集场所,共出动检查组40组次、115人次(其中每日15个消防救援站流动巡防组及5个错时监督检查组)对重点单位、重要区域开展消防监督检查,发现火灾隐患71处,当场整改隐患64处。三是共出动消防车辆15辆指战员75名指战员对月川棚改区、芒果棚改区等棚户改造区及南山、千古情等不放心区域开展防火流动巡防,安排消防20名指战员专门驻守南山、千古情景区景区随时响应突发事件。四是发动社区网格员,督导员,派出所联防队共计160人次针对辖区小商铺、出租屋等场所开展消防安全检查;发动13个消防站开展防消联勤工作,针对电动车火灾隐患开展集中排查整治,全市共清理电动车飞线充电、入户充电56处。五是通过“两微一抖”、头条、短信平台向全市重点单位发送消防安全提示;协调全市22处大型LED屏播放消防宣传视频;配合防火错时检查,在南山、千古情景区设置专门消防宣传点进行消防知识宣传及培训市民游客3200多人,发放消防宣传海报、宣传品2000余份。

(七)市税务局:派出工作人员18人次,一是对各区旅游景点附近的餐饮店、超市、购物场所等97户商家进行巡查,暂未发现拒开发票等上述相关涉税违法行为。二是将税法宣传贯穿于旅游市场专项检查整治工作中,向纳税人普及税法知识特别是发票的相关政策,提升纳税人在使用发票方面的法律意识和责任意识。

(八)市卫健委:一是疫情防控工作累计出动消杀队伍4次,派出消杀队员18人次,开展消杀酒店旅馆、机场、小区、冷冻厂等区域5个,约合面积1120平方米。指导市爱卫办消杀3次,消杀区域9个。对我市疫情防控及其它方面的疑问,24小时专人值班负责咨询电话,共计受理咨询电话360余次。二是疫情防控工作累计出动采样组23次,采样人员约28人次,共计开展新型冠状病毒核酸检测1297份,其中咽拭子1195(冷链从0人、石家庄等重点地区158人,其他1037人),食品与外环境样102份。三是市医疗机构门急诊就医总人数3256人,游客就医总人数468人。其中市级医疗机构门急诊就医总人数2764人,同比减少19.5%;游客就医总人数463人,同比减少56.8%。各区医疗卫生单位门急诊情况,天涯区各医疗单位门急诊就医人数109人,游客就医5人;吉阳区各医疗单位门急诊就医人数115人;崖州区各医疗单位门急诊就医人数186人;海棠区各医疗单位门急诊就医人数52人;育才医院门急诊就医人数30人。

(九)市应急局:联合市综合行政执法局开展春节期间安全生产督导检查工作,对天涯海角景区、西岛景区和中国能源展望加油站3家企业的安全生产、疫情防控等工作进行了检查,要求景区要加强防溺水人员值守,加强救生设备和警示标识自查,天涯海角景区要对码头区域加强安全保障和隐患排查,西岛景区要对内部加油站加强值班值守,责令展望加油站对加油机附近的纸箱等易燃物立即进行清理整改,确保节假日期间安全稳定。

(十)三亚海事局:派出执法人员20人次,执法车辆3辆,执法海巡船艇6艘次,对三亚内港至情人湾水域、西岛景区和天涯海角景区进行现场巡航和春运检查。检查船舶6艘次,情况一切正常。

(十一)吉阳区:一是对大东海、亚龙湾等区域进行检查,共检查售卖海鲜摊位27家,62家次海鲜排档,59家次水果店,以上水果摊和海鲜排档明码标价情况良好,发现2家水果店售卖腐烂水果,2家海鲜店未及时清理死海鲜,已要求商家现场清理;个别商家的水果标价牌出现残缺导致字迹模糊的情况,已现场发放水果标价签1000余张。制止居民燃放烟花爆竹行为56宗,查封辖区内6家烟花爆竹零售点销售。二是到大东海、鹿回头西海岸、亚龙湾等海域进行检查。重点对黑潜点、黑摩托艇、无证船舶以及非法经营海上娱乐活动场所、摩托艇、观光游艇等进行暗访检查。发现:大东海区域的海水浴场救生员上班时间不在瞭望台;沙滩游客随意搭建帐篷;海面上漂浮水藻未及时清理。针对上述问题,工作人员已现场要求景区立刻整改。三是到亚龙湾景区、沙滩、海上娱乐项目经营点、丽思卡尔顿酒店、太阳湾柏悦酒店及博后村志愿者服务站进行检查。发现:志愿者服务站值班人员不齐(应2人,只有1人在岗),丽思卡尔顿酒店沙滩上海上娱乐项目经营点不具备潜水资质,对以上问题已令其整改。四是共收到涉旅投诉14宗,均处理完毕。

(十二)天涯区:出动执法车辆31辆次,出动执法人员149

人次。一是对海鲜广场及农贸市场等重点场所进行检查。检查药店16家次,其中含医疗器械的药店2家次,检查医药企业2家,海鲜排档62家次,海鲜广场11家次,水果摊点(店)119家次,婚纱摄影店10家次,检查餐饮店127家次,检查农贸市场10家次,超市28家次。二是对第一市场、第二市场、天通康达酒店、海旅君澜三亚湾迎宾馆酒店、西岛肖旗港码头、天涯海角景区进行疫情防控和安全生产检查;西岛景区肖旗港码头消防设施、应急预案及客运船安全生产工作不够规范、不够完善,已要求企业提高消防安全生产意识,加强巡查。三是收到12345及12301等转办旅游投诉工单25件,办结17件,在办8件,为游客争取理赔金额6303.64元;向市整治办移交旅游市场暗访线索共5条。

(十三)海棠区:全区各涉旅部门共计出动2046人次,车辆共610车次。一是到三亚国际免税城、映连红旅租、蜈支洲岛、海棠湾融通9号酒店、海昌梦幻不夜城、亚特兰蒂斯酒店及水世界检查疫情防控及安全生产工作落实情况。在蜈支洲岛景区对导游人员进行检查,共抽查了20名导游的《导游证》、《海南省旅游电子行程表》,对个别导游未佩戴导游证,已要求随时佩戴。二是在蜈支洲岛景区、国际免税城、海昌梦幻不夜城、亚特兰蒂斯等8个重点企业开展检查驻守,确保全区景区及重点区域环境秩序良好;制止游客在皇后湾沙滩乱丢垃圾70次,海滩及景区违规悬挂吊床、设置帐篷及遮阳棚行为59人次,劝导下海游泳的游客上岸84人次,综合服务保障及疫情防控工作志愿者达60余名,共累计服务400余小时,服务人次近2100余人次。三是对商场超市、餐饮单位、海鲜排挡、酒店、冻库、药店、水果店等经营场所检查,累计检查15家烟花爆竹售卖点,签订责任书4500余份,检查发现各类隐患15处,已要求当场整改;出动25名安监员对海棠区重点海域、景点、酒店、工地、烟花爆竹销售点等企业进行24小时值守;海边共劝阻下水游客80余人;旅游投诉5件,已现已办结。

(十四)崖州区:一是区委统战部共计出动9人次,车辆3辆次,先后到南山寺、海上观音道场等场所进行宗教场所检查。二是区卫健委到瓜菜市场给司机做核酸检测共检测司机18人;解除科宝酒店留观人员共3人,并送2人回南山花园。三是市市场监督管理局崖州分局共出动工作人员48人次,出动执法车辆18辆次,检查旅游市场经营主体9户次(旅游景区3个,旅游购物点6家);检查食品生产经营单位43户次,检查药品市场经营主体2户次,检查商场、超市、集贸市场6个次,海鲜市场2个次,检查餐饮店22家次,检查药店6家次,检查进口冷链食品生产经营单位12家。四是市执法局崖州分局共出动361名执法队员,出动82车次,宣传教育496次、教育152人,宣传禁燃烟花爆竹8处,劝阻违规燃放76次,开展行政检查7次,开展集中或联合整治行动40次,检查41家商铺,小商店8家、市场3家、超市11家,共测量人员体温879人次,督促人员佩戴口罩943人次;在崖州动车站共测量745人次,在大小洞天引导游客佩戴好口罩100人次。五是区住建局共出动工作人员67人次,出动摆渡车60辆。六是区旅文局出动工作人员15名、车辆6辆执勤检查。分别前往南山景区、大小洞天景区、基层综合性文化服务中心、林缵统纪念馆巡查,崖城学宫、26个基层综合性文化服务中心有专人值班,未发现涉旅违法违规行为。七是市公安局崖州分局共出动警力759余名,警车390辆,检查娱乐场所57家、出租屋187家、旅租157家、酒店19家、工地27个、重点单位15家、商铺750余家等场所单位,发放反电诈宣传单1200张、反走私宣传单600张,发放禁止燃放烟花爆竹通告2万余张。处罚违规燃放烟花爆竹人员26名、罚款5500元,现场教育66人,治安拘留1名非法销售烟花爆竹人员,没收烟花爆竹一批。

(十五)育才生态区管理委员会:共出动工作人员46人次,出动车辆10辆。一是对农贸市场、果蔬店、杂货店等人流量较大的场所的防疫工作、安全生产等进行排查整治,情况正常。二是对旅租、餐饮店、超市进行日常防疫工作、食品卫生、安全生产等方面进行排查整治,情况正常。检查发现一家台球娱乐室无防疫消毒处理、卫生不达标问题,已经责令其整改。

六、新闻媒体通报会

2月13日下午18:00,三亚市通过“三亚发布”微信公众号的“网上新闻发布厅”举办2021年春节黄金周第三场网上新闻通报会。本次新闻通报会推送的主题是“2021年春节黄金周旅游市场监管服务情况通报”。

今天的网上新闻通报会,市市场监督管理局推送了开展“春雷”专项整治大行动,落实常态化疫情防控措施,严厉打击扰乱旅游市场秩序违法违规行为,守护人民群众安全消费等情况;市综合行政执法局推送了开展旅游市场监督、检查、整治、服务,保障广大市民游客度过一个祥和欢乐的假期等情况;市整治办推送了黄金周以来,成员单位开展旅游市场监管、治理、舆情处置,督促指导旅游企业加强疫情防控,规范经营,提高服务质量等情况;市市民游客中心推送了全市旅游接待情况。

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