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2020年端午节“小长假” 三天信息综述

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2020-06-27 22:57 市旅游和文化广电体育局

为做好端午节“小长假”期间旅游市场监管及疫情防控工作,全面维护节假日期间旅游市场文化秩序,我市各涉旅部门及各区有关部门统筹常态化市场监管和疫情防控,各司其责,通力合作,严格落实值班制度。节日旅游市场秩序井然,无重大旅游投诉和安全事故。

一、旅游总体情况

(一)旅游总收入情况:旅游总收入3.63亿元,同比下降52.27%;其中:旅游住宿设施接待过夜游旅游收入3.4亿元,同比下降52.83%;旅居旅游收入0.09亿元,同比下降60.34%;一日游旅游收入0.14亿元,同比下降15.31%。

(二)旅游接待游客情况:接待游客17.41万人次,同比下降28.23%。其中:旅游住宿设施接待过夜游客11.75万人次,同比下降29.86%;旅居游客3.09万人次,同比下降32.09%;一日游游客2.57万人次,同比下降13.01%。

(三)旅游饭店接待情况:据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为50.23%,(旅游饭店房量同比持平)同比下降10.76个百分点。其中:亚龙湾旅游饭店客房开房率为64.44%,平均房价为1042元;海棠湾旅游饭店客房开房率为75.54%,平均房价为888元;三亚湾旅游饭店客房开房率为47.11%,平均房价为401元;大东海旅游饭店客房开房率为43.22%,平均房价为438元;市区旅游饭店客房开房率为24.06%,平均房价为222元。

(四)旅游景区接待情况:6月25-27日截止17点,三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客10.70万人次,同比下降50.83%。其中:南山接待1.87万人次,同比下降36.97%;大小洞天接0.34万人次,同比下降47.83%;蜈支洲岛接待1.16万人次,同比下降30.26%;天涯海角接待0.81万人次,同比下降55.39%;西岛接待0.28万人次,同比下降21.71%;亚龙湾森林公园接待1.05万人次,同比下降39.43%;鹿回头公园接待0.33万人次,同比下降38.31%;千古情接待1.16万人次,同比下降78.37%;亚特兰蒂斯(水世界、水族馆、海豚湾)接待1.74万人次,同比下降17.82%;海昌梦幻不夜城接待(运营截止时间为23点)0.95万人次。

(五)乡村旅游点接待情况:6月25-27日截止17点,三亚主要乡村旅游点共接待游客0.43万人次,同比下降69.07%;其中:玫瑰谷接待0.21万人次,水稻公园接待0.122万人次,中廖村接待0.085万人次。

(六)进出港旅客接待情况:6月24-26日,三亚市进出港旅客18.82万人次,同比下降27.99%。

1.火车站接待情况:火车站进出站旅客8.27万人次,同比下降34.68%;其中:进站旅客3.81万人次,同比下降33.19%;出站旅客4.46万人次,同比下降35.90%。

2.凤凰机场接待情况:凤凰机场进出港航班777架次,同比下降9.44%。其中:进港航班389架次,同比下降9.32%。出港航班388架次,同比下降9.56%。进出港旅客10.55万人次,同比下降21.69%。其中:进港旅客5.38万人次,同比下降18.81%。出港旅客5.17万人次,同比下降24.49%。

二、热线投诉受理情况

(一)12301市旅游服务热线:

端午节假日期间共受理工单533件,语音受理480件,微信受理49件,短信受理4件。回访客人满意率100.00%。旅游投诉主要涉及旅馆业、旅行社、景区景点等。

(二)12345市政府服务热线:

端午节假日期间共受理市民诉求5368件。语音受理4995件,微信自主上报138件,短信受理100件,海南省转办件78件,网站受理50件,邮件受理7件。回访满意率为100.00%。投诉主要涉及医疗服务、交通管理、噪音扰民等。

三、旅游动态

(一)开房率超80%!三亚品牌酒店“人财两旺”

随着端午小长假的到来,三亚及周边区域不仅景区客流量较疫情期间有所增长,各国际国内品牌酒店的入住率也屡创新高,节日拉动效应明显。

万豪国际集团在海南区域5个城市8个湾区布局着11个品牌23家酒店,其中18家位于“大三亚”旅游经济圈,12家在三亚。“我们好多酒店都满了。”万豪国际集团中国海南区域销售及分销渠道总监钟莹一言道出三亚各大品牌酒店在端午小长假市场中的大体表现。

“假期前两天都是满房,自助晚餐每晚也是满座状态。”雅高集团旗下三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店总经理江勇介绍,今年端午小假期酒店入住率高,得益于《海南自由贸易港建设总体方案》利好政策的出台及三亚独特清凉的夏季气候条件,再加上酒店管理风格和待客之道,糅合欧洲与海南本地美食,让游客更加青睐。

“昨天满房,今天也会满。JW这边住房率都在80%以上。”三亚山海天JW万豪酒店、三亚傲途格精选酒店市场销售总监张莉介绍说,位于三亚大东海的这两家酒店,端午小长假住房率预计比去年同期高出5%,平均房价也高于去年同期。

市场表现好于去年同期的酒店不在少数,石梅湾艾美度假酒店、亚龙湾丽思卡尔顿度假酒店、海棠湾喜来登度假酒店等都在其列,香水湾富力万豪度假酒店最近也频频满房。海棠湾区内的绝大多数酒店也都取得了不错的“战绩”。

(二)酒店营销给力,市场反应给力

搭乘“端午假期”快车,三亚众多酒店“各显神通”亮出营销“妙招”,推出各种优惠措施和形式多样的主题活动招揽顾客,成为了拉动端午小长假消费的一大亮点举措。

端午节前,亚龙湾喜来登度假酒店酒店推出了“在亚龙湾C位‘沾龙气’‘洗龙水’的营销概念及包含房、餐、亲子玩乐、亲子客房布置在内的“喜来启程”官方直销主打套餐,成为端午小长假销售爆款产品。

“海南区域7店1晚通兑券499元起,金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店两晚套餐1649元起……”希尔顿集团通过“6·18”直播带货为端午小长假带量,其推出的“2020年8月31日前免费更改或取消订单”的退改保障政策也激发了消费者的“买他”之心。

三亚海棠湾喜来登度假酒店在疫情初期就通过线上新媒体及传统旅行社渠道预售套餐的方式,为端午小长假销售打下了基础,并根据市场情况随时调整价格和产品体系。

三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店从5月份开始平均入住率恢复到75%左右,6月份上升至85%,今年端午小长假入住率达到95%。酒店市场传讯总监孙鸥表示,酒店一直积极应对市场需求,分别在4月和6月做了两次微信商城的大促活动,其中酒店的一价全包产品成为爆款。另外针对亲子家庭市场,酒店也更新了趣味十足又丰富多彩的店内儿童活动。

(三)特色旅游产品打造端午消费热点

端午小长假,三亚各个景区结合自身特色,推出丰富多彩的旅游产品和活动,打造新的消费热点,推动文旅融合。

三亚水稻国家公园依托具有天然地热温泉资源的优势,建成温泉足浴免费体验区,并在端午节期间放入艾草,推出洗温泉龙水的体验活动,丰富游客的节日体验。

今年端午小长假,南山文化旅游区南山大讲堂活动,将南山传统文化与国学文化相融合,探索特色研学旅游模式。当天儿童诗词朗读评鉴会活动吸引了十余个家庭前来参加,大家在端午节感受中华诗词的魅力,享受朗读的乐趣。

四、旅游市场环境综合整治工作情况

(一)总体情况:据不完全统计,全市共出动执法人员10906人次,执法车辆3806车次,执法船只17艘次,暗访人员4人次,暗访组3组,检查各类涉旅商家、场所1647家次,其中各类旅游企业73家次,旅游从业人员2人,旅游团2个,海鲜排档及水果摊点211家次,发现整改各类问题38多个。现场进行处罚6宗,处罚金额300元。为旅游服务热线共收到旅游咨询投诉533件,主要涉及餐饮点、公共交通、景区景点、旅馆业等,回访客人满意度100.00%,我市旅游市场平稳有序,疫情防控工作良好,保障了广大游客出行顺利,诚信经营,安全、有序、营造舒适的文明旅游环境。

(二)市公安局(旅游警察支队):共出动警力1911人次,各类警车639辆次。一是6月26日,市级河长张兆腾副市长带队巡河,重点对海螺桥下游、临春河路河段、东河南边海市场河段进行了巡查,针对巡查过程中发现的污水排河问题要求由区相关部门排查清楚暗函排污情况,并提出整治方案落实整改,由市生态环境局对进行督办。强调,待端午节假期过后再巡河一次,确保存在的问题得到整改落实,要求市河长办在今后的巡河中务必通知有关单位的主要领导参加。二是巩固沿海防走私反偷渡基础防线,出动警力295人次,执法车辆155车次,快艇3艘次,共检查船舶23艘,检查港口6处,码头6处,船舶停舶点33处,检查人员126人;盘查车辆238辆次,盘查435人;录入一号工程404人次;截止目前,未发现可疑情况。三是深入崖州辖区村居、渔船等宣讲“防疫情、反偷渡”相关法律政策,共发放防疫宣传资料470张,粘贴二维码小程序140张,宣传受众人860人次。四是在海棠辖区街道、酒店、旅馆、景区宣传一码通,出动警力69人,走访旅租6家,酒店4家,小区4家,出租屋12家,新增登记群众138人。现场指导群众注册登记健康码,提醒群众每天打卡签到,并发动村委会班子成员,利用网格员向辖区内群众宣传使用微信小程序。五是对进港运输航班42架次,进港人数21867人次;进港共上机拦截有境外旅居史的入境旅客(含外籍)29人。实际出港运输航班219架次,出港人数26117人次,出港无红黄码拦截。六是接警服务台保持24小时轮流值班,及时收集12301旅游投诉热线、12345政府投诉热线信息、110报警投诉和微信、微博等网络舆情及时处置。七是对涉旅场所检查海鲜店、海鲜广场、水果店、水果摊位及旅行社等行业。共出动警力1106人次,警车404辆次,巡逻艇3艘次,共检查宾馆61家次、酒店3家次、出租屋88家次、中小旅租13家次、检查民宿6家次、娱乐场所30家次、小区7家次,共检查商铺17家次,海鲜店6家次,下达责令限期整改通知书1份,暗访散发虚假旅游传单1次,开展联合执法1次。八是对开门营业的海鲜店、水果店重点进行重点检查店内是否有违法销售及加工野生动物行为,并要求各商家一定要诚信经营,不得缺斤短两,不得欺客宰客,不能有拉客行为,落实疫情防控工作。九是对海棠广场、后海皇后湾、宁远河及各大海域、水库的检查力度,共劝未成年人不下海游泳105名,其他人员310人。1月25日,与亚龙湾派出所在亚龙湾景区开展联合执勤,并向游客发放防范电信网络诈骗宣传单;在巡查藤海村后海派出所海鲜店过程中,发现部分海鲜店没有按照要求悬挂价格牌或及时更新价格,并责令商家整改。十是督促景区及相关涉旅场所严格落实各项安全制度,共出动警力627人次,各类警车228辆次,每日安排5组巡逻队员分别在已开放的15家景区开展巡逻执勤和秩序维护,共救助游客了35起,为游客排忧解难提供服务348次,帮游客找回丢失手机3部,挽留经济损失1万多元。十一是共出动执法人员355人次,执法车辆210车次。崖州分局共出动警力246人,执法车辆160车次,走访检查宾馆61家、酒店3家、出租屋58家、娱乐场所16家、小区7家,检测体温120人,发放防疫宣传资料260张,粘贴二维码小程序70张,宣传受众人300人次,累计登记一号工程APP149859人,(当日登记227人)。5月30日至今,从北京抵达三亚崖州区人员,经排查,新增2名,累计登记69人。深入辖区村居、渔船等宣讲“防疫情、反偷渡”相关法律政策,设立了7个检查点,出动警力86人次,车辆50辆,出动快艇1艘次,共检查船舶7艘;检查港口2处,码头2处,船舶停舶点11处,检查人员35人;盘查车辆95辆次,盘查155人,宣传300人次。海棠分局共出动警力23人,走访旅租2家,酒店2家,小区2家,出租屋8家,新增登记群众63人。在辖区街道、酒店、旅馆、景区宣传一码通,现场指导群众注册登记健康码,提醒群众每天打卡签到,并发动村委会班子成员,利用网格员向辖区内群众宣传使用微信小程序。机场分局进港运输航班121架次,进港人数15809人次;进港共上机拦截有境外旅居史入境旅客(含外籍)9人;出港运输航班118架,出港人数16325人次,出港无红黄码拦截。

(三)市综合执法局:共出动执法人员4243人次,执法车辆436车次,共查处车辆乱停放1474宗,发出违停通知书202张,整治占道经营以及未落实“门前三包”等行为2690宗;清理乱粘贴小广告186张;制止悬挂吊床等乱悬挂行为51宗;制止劝导践踏绿地等不文明行为190宗;查扣各类物品67件;查处路面污染37宗;清洗槟榔汁847宗;劝导下海游泳的游客上岸250人次,劝导撤离露营34处,制止露天烧烤16宗,市民电话投诉受理案件20宗,12345热线投诉受理案件36宗。一是6月25-27日,吉阳分局执法六队安排75名队员24小时在兆龙北路笃庆楼酒店检查点值班,配合笃庆楼酒店疫情防控等相关工作。二是崖州分局配合动车站工作人员对进站旅客共计测量1474人次;配合公安及相关部门在崖州区开展海岸线巡查工作,防治“新型冠状病毒”人员偷渡输入我区。三是出动执法人员13人次,执法车辆4车次,检查机场、动车站、大东海、三亚湾、亚龙湾等重点区域。查处3宗车辆乱停放,查处1宗占道经营,发现乱排污水及垃圾未及时清理行为2处,督查在建房屋3处。四是各分局工作情况。天涯分局出动766名执法人员,执法车辆38车次,对天涯区各重点路段和区域进行巡查管控,共规范车辆停放行为184宗/辆,发出违停通知书110张;清除横幅、条幅广告13条,清理乱张贴小广告4宗;制止乱搭设帐篷等构筑物行为1宗,制止劝导践踏绿地等不文明行为49宗;规范劝导占道经营行为73宗,责令清扫门前卫生9宗,查扣各类物品49件;查处路面污染4宗,查处占道施工1宗;市民电话投诉受理案件19宗,12345热线投诉受理案件13宗,已全部处理完毕。吉阳分局出动执法队员427人次,执法车辆46车次。落实商铺“门前三包”649家,处罚1宗,处罚金额50元;取缔槟榔摊1宗,暂扣物品1件,清洗槟榔汁16宗,现场处罚5宗,处罚金额250元;引导车辆文明停放105辆次,下发违停通知书50份;巡查白鹭公园旁劝导不文明行为17次,白鹭公园乱停乱放教育劝离3次;巡查迎宾路、荔枝沟路、亚龙湾路路段发现路面污染行为8宗,已责令当事人清洗被污染路面。巡查大东海沙滩上店外堆放物品已责令收起1宗。育才分局出动执法车辆1车次,执法人员6人次。共规范引导流动商贩6宗,整改“门前三包”5家,整治乱停乱放8宗。联合区旅文局、市场监管局、立才居、立才派出所对辖区旅馆、酒店、立才农贸市场、网吧、抱安水库等场所进行旅游市场专项检查和疫情防控检查,共检查旅馆、酒店7家,网吧1家,市场1家,水库1个。崖州分局共出执法人员166人次、执法车辆20车次。在全区范围内开展违建、市容、两违等各项整治工作,在全区各路段整治劝离占道经营57次,劝离出店经营54次,督促“门前三包”43次,劝离乱停乱放89次;清理乱帖小广告4处,在大出水值班管控洒漏与未清洗带泥上路车辆,符合上路规定放行35辆,整改后放行3辆,整治乱停乱放车辆违停处罚单16张。海棠分局出动执法人员223人次,执法车辆28车次,对海棠区各区域进行环境综合治理管理工作。2020年6月27日共取缔流动摊贩35家,整治占道经营和店外经营商铺18宗,制止游客在皇后湾、海棠广场和万丽酒店沙滩乱丢垃圾23次,劝导下海游泳的游客上岸89人次,劝导撤离露营12处,制止露天烧烤8起,制止在海滩及景区违规悬挂吊床、违规设置帐篷及遮阳棚行为13人次,暂扣5个手机套和暂扣15顶帽子。共查处商铺占道经营行为35宗、店外经营32宗,取缔流动商贩43宗,监督店铺“门前三包”责任制未落实的90家(次);清除各类违规乱张贴墙体小广告、横幅、布幅27处;清洗槟榔水161多处。共引导车辆停车秩序170辆次,引导游客和行人共366人次。规范乱停乱放车辆59起,下发违停处理通知书3份,拖移摆正车辆46辆,共驱赶扎堆载客摩的和三轮车30辆次。共出动园林环卫工人人数824名,清运生活垃圾300吨84车次,16辆机动三轮车收垃圾91车次,洒水528吨50车次,除草约1770平方米,打草约11800平方米。公厕情况:上班人数25人,18座公厕保洁正常,设备良好。五是行政执法支队执法情况。第一行政执法支队出动执法人员9人次,执法车辆4车次。深入吉阳中石化、中石油等8家加油站,吉阳大道5家汽车销售点,吉阳区9家洗涤厂进行安全生产和疫情防控检查,调查处理政府12345服务热线转办涉汽车销售、预付卡投诉工单6件。第二行政执法支队共出动执法车辆5车次、执法人员15人次。检查场所20家次,旅游团队2个,导游2名。一是开展文化市场整治工作,二是开展旅游市场整治工作,三是开展公共卫生整治。截至6月27日11点,共受理转办投诉3件,3件投诉目前正在处理中。第三行政执法支队共出动执法车辆12车次,执法人员51人次。在辖区内荔枝沟出口路、天涯连接线、S84线、亚龙湾连接线、荔枝沟出口路路段施工单位进行检查;水路运政执法人员对蜈支洲岛、亚龙湾、三亚港、三亚湾、西岛等执法检查。第四行政执法支队派出执法船1艘、执法人员8人次,分别到三亚湾、小青州、深海所、情人湾等海域执法巡查。值班领导陈平副支队长带领执法人员乘坐“中国海监2136”执法船到三亚湾、小青州、深海所、情人湾等海域开展节日值班和执法巡查。在情人湾国家珊瑚礁保护区域内劝离违规锚泊船只4艘,秩序正常。六是配合动车站工作人员对进站旅客共计测量492人次;配合公安及相关部门在崖州区开展海岸线巡查和防控偷渡工作。七是对三亚湾迎宾馆、三亚湾阳光酒店等4家酒店进行防控排查和督促防控情况。三亚湾阳光酒店暂停营业。南山休闲会馆暂停营业。三亚湾迎宾馆酒店目前入住160名客人,其中6名为北京人。三亚湾皇冠假日酒店目前入住694名客人,其中1名为北京人。均做疫情防控工作。八是6月27日,Z201次列车从北京到三亚,总人数281人,其中5名北京来琼人员经检查均有7日内核酸检测报告,3人填写健康申明表。

(四)市市场监督管理局:出动执法人员261人次,出动执法车辆81车次。一是检查各类市场经营主体654家次,深入农贸市场、活禽交易市场、餐饮店等市场监管疫情防控监督检查,检查农贸市场59个次,检查商场超市75个次,其中市场内经营者231个次;检查活禽集中交易点14个次,活禽经营者13个次;检查餐饮店229家次。督促68家市场超市落实清洗消毒、体温检测、从业人员佩戴口罩等防疫措施。检查食品生产经营单位361家次,检查水产品(含冰鲜冷冻)相关经营单位57家,其中水产品(含冰鲜冷冻)销售单位48家、水产品制品加工生产单位2家,水产品冷库4家,未落实索证索票3家。检查电商平台、网络经营户156户次。监测电商平台(网站)154个次。督促市场超市落实清洗消毒、落实体温检测、落实从业人员佩戴口罩等防疫措施。二是持续加大价格行为监管力度,对防疫用品、海鲜餐饮政府指导价、宾馆酒店价格公示检查。三是对南新市场、羊栏市场、乐天城市场、新鸿港市场等20个主要农贸市场民生商品价格,检查药店47家次,其中含医疗器械的药店38家次。检查粮油企业5家次,平价菜店/超市平价菜销售点24家次,猪肉销售摊位89家次,蔬菜摊位114家次,冻库22家次。目前市场货源充足,市场价格秩序基本稳定,未发现价格违法违规行为检查7家活禽交易市场,2家活禽集中交易点,目前已有7家活禽交易经营单位正常复工。四是出动食品安全快速检测车对市场超市消费量打的食品进行快检,共快检92批次,未发现不合格食品。五是深入景区景点、海鲜广场等人群较集中的场所检查指导复工复产情况及疫情防控工作情况,检查旅游景区11个次,海鲜排档34家次,海鲜广场11家次,旅游购物点6家次,水果摊点(店)63家次,婚纱摄影店18家次,宾馆酒店29家次。派出1个暗访组,出动暗访人员2人次;共暗访海鲜排挡经营户2户次。受理旅游投诉12宗。六是收到12315投诉举报指挥中心共接报179次,转办179件。受理消费者投诉举报179宗,已办结24宗。

(五)市交通局:道路运输方面:共出动执法人员286人次、执法车辆75车次。一是在动车站、凤凰机场、市区各主要路段等重点区域开展公交车、出租车巡查。在汽车总站周边巡查,劝阻揽客、拉客行为。督促企业落实疫情防控消杀、体温测量、扫码实名乘车等工作。对汽车维修企业进行安全生产检查及节假日值班情况巡查,并处理相关投诉。二是对三亚湾、凤凰岛、汽车总站等热点区域的非法营运车辆开展打击行动。共查处出租车违规行为1起。对汽车总站后门、客运西站执法巡查,安排专人在汽车总站、客运西站、动车站值班,时刻关注班线车客流动态,合理调配运力。三亚汽车总站共发班731班次,输送旅客9525人次,加班2个,加班输送人数78人。客运西站,省内班线共发班57班次,输送旅客497人次,无加班;省际班线共发班31班次,输送旅客287人次。三是共收到涉及的电子工单70例。公交投诉11例,出租投诉20例,客运1例,驾培8例,维修1例,非法营运6例,滴滴4例,表扬4例,其他15例。水路运输方面:共出动执法人员36人次,执法车辆15车次,执法艇6艘次。一是对蜈支洲岛、亚龙湾、大东海、三亚港、三亚湾、西岛、天涯海角等市民游客集中区域的船舶、码头进行现场监管和值班职守。二是对全市旅游客运码头企业及营运船舶疫情防控工作,对各中队值班情况和企业经营情况、企业安全生产工作负责人到岗情况进行暗访检查。经查,值班人员全员到岗履职,辖区海域无违法违规经营现象,辖区海域运输市场秩序良好。

(六)市税务局:派出执法人员16人次。一是对各区旅游景点附近的餐饮店、超市等地共40家商户进行明查暗访工作。经检查,暂未发现相关涉税违法行为。二是将税法宣传贯穿于旅游市场专项检查整治工作中,向纳税人普及税法知识特别是发票的相关政策。

(七)市应急管理局:出动执法人员20人次。一是派出3个检查组,在三亚湾和海棠湾人流密集区域临时组建2支各6名队员在沙滩巡逻救援队。二是对全市重要景区景点、人员密集场所等重点领域节日安全保障和应急值守情况开展检查。检查重点企业场所8家次,发现整治潜在的安全隐患。三是针对自然灾害引发事故灾难的突发性、诱发性和危害性大、破坏性强等特点,严格落实预报预警、信息报送等责任严格值班流程。

(八)吉阳区:一是对大东海片区、亚龙湾片区进行检查,共检查酒店18家次、旅游纪念品店21家次、海上娱乐项目点5家次、旅游厕所4家次。二是在吉阳大道、榆亚路、河东路等地规范商铺落实“门前三包”1970家,现场进行处罚7宗,处罚金额350元。在榆亚路、迎宾路、临春河路等地取缔、劝导流动商贩225宗,暂扣物品9件。三是对辖区各主要路段、停车场和火车站的交通进行引导和整治,在榆亚路、迎宾路、亚龙湾路等地教育引导车辆文明停放280辆次。在河东路、荔枝沟路、吉阳大道等地下发违停通知书137份。四是往辖区大东海旅游景区、鹿回头景区、颂和水库进行安全巡查。大东海沙滩上店外堆放物品,已责令收起1宗。潮见桥、龙海路驱赶钓鱼者3宗,暂扣物品1件,巡查亚龙湾天域酒店沙滩区域取缔流动摊贩1宗,暂扣物品2件。五是共受理投诉22起,已办结投诉22起,其中12301热线平台10起,12345热线平台12起,转办7起。

(九)天涯区:一是全区游客接待量11861人次。其中天涯海角景区入园人数7193人;西岛景区入园人数2114人;抱龙森林公园入园53人;水上乐园入园人数2501人。二是出动执法人员执法车辆13车次,出动执法人员52人次,检查各类市场经营主体110家次,农贸市场15个次,商场超市17个次,其中市场内经营者81个次,餐饮店42家次,旅游景区4个次,海鲜排档7家次,水果摊点(店)17家次,宾馆酒店7家次。三是对辖区各主要路段、停车场和火车站的交通进行引导和整治,规范车辆有序停放行为661辆,发出违停通知书271张,劝离临时停靠车辆121次,疏通疏导车辆65车次。制止悬挂吊床等乱悬挂行为8宗,制止劝导践踏绿地等不文明行为155宗。四是天涯分局出动执法人员766人次,执法车辆38车次。车辆管理情况规范车辆有序停放行为184宗,机动车83辆、非机动车101辆,出违停通知书110张,清除横幅、条幅广告13条,清理乱张贴小广告4宗,制止乱搭设帐篷等构筑物行为1宗,制止劝导践踏绿地等不文明行为49宗,规范劝导占道经营行为73宗,查扣各类物品49件,责令清扫门前卫生9宗。校园周边整治规范车辆有序停放行为39宗,机动车17辆、非机动车22辆,规范劝导占道经营行为14宗,查处乱堆乱放2宗,查处路面污染4宗,查处占道施工1宗。五是三亚市委人大常委会副主任、区委书记、区委常委/组织部部长、天涯区政府副区长、区政府副调研员分别带队检查了天涯区安全生产、疫情防控及节日旅游市场等工作情况。到三亚湾沿线和第一市场视察工作。六是天涯区委常委、组织部部长带队到三亚湾社区指导端午节期间的疫情防控和安全生产工作。七是天涯区政府副区长带队到第一市场周边商铺、国际购物中心、凤凰岛酒店进行节日期间旅游市场运行情况巡查。要求各企业做好安全生产工作和疫情防控工作。八是对天涯区海角景区,西岛景区,三亚湾沿线,羊新农贸市场,超市、红树林酒店、中御珠宝博物馆和金鸡岭市场等相关企业单位进行巡查。九是区政府副区长陪同区委副书记、区长到抱前村和台楼村调研民宿经济和火龙果基地建设情况,并到贫困户家中走访慰问。十是收到12345转办投诉16件,办结9件,在办7件。12345热线投诉受理案件13宗,已处理13宗。市民电话投诉受理案件19宗,已处理19宗。

(十)海棠区:全区各涉旅部门共出动执法人员1872人次,出动执法车辆(含警用装备摩托车)651车次。一是副区长组织区住建局、区应急局、区综合执法局、龙海村委会在龙海村委会会议室召开防溺水工作部署会。到免税城附近海域现场指挥安全管控工作。二是到海棠广场、皇后湾、免税店等一线溺水防控点进行检查。组织区执法局、农业农村局、应急管理局、水务局林旺派出所及三灶、庄大、林新溺水防控人员在海棠广场进行工作安排并进行了分工。三是区委常委、政法委书记、区副区长带队先后前往皇后湾海域、免税店区域公共海域、万丽酒店海域等地点检查端午期间防溺水准备工作情况。四是副区长、区农业农村局局长等一行对龙江河段开展端午节河道专项巡查工作。五是区政协联络组组长黄庆中带领各村居团支部、联防队员等到万丽酒店溺水防控点进行检查。六是区旅文局出动执法人员8人次,执法车辆4车次,到皇后湾海域旅租驻点和蜈支洲岛景区检查疫情防控工作及防溺水工作,告知各商家禁止违法出租冲浪板,共在后湾海域旅租驻点清退帆船4艘,并劝阻25名游客租赁冲浪板下海游玩,到索菲特、红树林、海棠9号、喜来登、亚特兰蒂斯、艾迪逊和保利瑰丽等酒店检查安全生产及酒店海域和泳池防溺水工作开展情况。区城市综合执法局出动执法人员664人次,车辆84车次,对海棠区各区域进行环境综合治理管理工作,共取缔流动摊贩104家,整治占道经营和店外经营商铺52宗,制止游客在皇后湾、海棠广场和万丽酒店沙滩乱丢垃圾78次,劝导下海游泳的游客上岸294人次,劝导撤离露营38处,制止露天烧烤19起,制止在海滩及景区违规悬挂吊床、违规设置帐篷及遮阳棚行为42人次,共引导车辆停车秩序516辆次,引导游客和行人共1093人次。规范乱停乱放车辆190起,下发违停处理通知书13份,拖移摆正车辆137辆,共驱赶扎堆载客摩的和三轮车92辆次。社会秩序方面出动执法人员254人次,执法车辆(含摩托车)140车次,有效确保了端午期间社会治安稳定和交通道路畅通安全。公安部门共出动警力314人次、机动车辆(含警用装备摩托车)119余车次,分别在蜈支洲岛、国际免税城、301、水稻公园、林旺、藤桥公共密集场所加强值班备勤巡逻。处理3起事故,矛盾纠纷11起。交警部门共出动警力266人次,出动机动车辆(含警用装备摩托车、拯救车辆)164车次,分别在重点区域、重点景区、重点路段开展交通疏导和交通巡查工作。处理5起交通事故,其中4起移交市故中队处理,1起双方协商解决。消防部门出动警力74人次,出动车辆14车次,对各酒店、企业及各六小、九小场所消防检查的情况进行针对性的巡查及整改,对区辖内各娱乐场所、商铺、景区等重点区域进行用水用电安全知识宣传及巡查。301附近处理1起车辆冒烟事故。22个村(居)级治安联防队出动人员189人次,出动摩托车96车次,分别在各村(居)开展治安巡逻防控工作。区海洋水务局在皇后湾一带海域共安排10名救援队队员进行端午节期间的安全巡查,共劝阻游客在危险地段下水游泳24人次。安排14宗水库28名水库管理员全员在岗,加强巡查,及时劝阻游客下水游泳。市场监管部门出动执法人员39人次,执法车辆14车次,检查各类市场经营主135家次,其中检查农贸市场8个次,检查商场超市13个次,市场内经营者34个次,活禽集中交易点5个次;检查药店7家次,检查餐饮店28家次,平价菜店/超市平价菜销售点5家次,猪肉销售摊位15家次,蔬菜摊位20家次。检查旅游景区1个次,海鲜排档2家次,海鲜广场1家次,旅游购物点1家次,水果摊点(店)6家次,婚纱摄影店2家次,宾馆酒店2家次,派出1个暗访组,出动暗访人员2人次,对(海鲜排挡)进行暗访,共暗访经营户2户次,均未发现异常。区应急管理局共出动执法人员40余人次,执法车辆11车次,分别在皇后湾、海棠广场、万丽酒店、免税店等附近设置了值守点,现场劝阻游客水游泳共计500余人次。区住建局出动执法人员5人次,执法车辆2车次,到免税城附近公共区域范围进行安全管控,避免端午节假日发生溺水亡人事故发生。到梦幻不夜城检查端午节假日期间游客旅游情况。区商务和金融发展局出动执法人员9人次,执法车辆3车次,前往海棠区林旺、藤桥、南田片区开展疫情防控暨安全生产工作。巡查农贸市场9家次,超市9家次,银行3家次,再生资源回收站6家次,洗涤厂1家次。

(十一)崖州区:全区共出动执法人员1404人次,出动执法车辆708车次。一是市市场监督管理局崖州分局出动执法人员32人次,出动执法车辆13车次。检查各类市场经营主体47家次,检查农贸市场6个次,流通店16家次,再生资源网点4个次。其中市场内经营者43个次;检查餐饮店16家次;检查水产品(含冰鲜冷冻)相关经营单位7家,其中水产品冷库7家;猪肉销售摊位23家次,蔬菜摊位12家次;牛肉销售摊位3家次;检查旅游景区1个次,旅游购物点1家次;商场超市2个次。二是区综合行政执法局共出动执法人员532人次、执法车辆65车次,在全区各路段整治劝离占道经营187次,劝离出店经营134次,督促“门前三包”170次,劝离乱停乱放482次;清理乱帖小广告16处,在大出水值班管控洒漏与未清洗带泥上路车辆,符合上路规定放行55辆,整改后放行5辆,在辖区路段整治乱停乱放车辆,开出违停处罚单16张;共计测量1354人次;配合公安及相关部门在崖州区开展海岸线巡查工作,劝离流动摊贩28起;引导商户网上申报户外广告牌3处。三是区园林环卫所共出动人员99人次、出动车辆112车次,清理卫生死角55处、清运垃圾43吨。四是区应急管理局出动执法4人次,检查重点企业3家,发放防弱水宣传单200张,出动无人机巡查1架次。五是区旅文局出动人员2人次、执法车辆1车次,前往梅联海滩、崖州湾海滩查看海岸温馨提示牌项目建设情况。六是区住建局在盐灶小学路段配合区委政法委、区综合执法局、区交警大队开展治超执法检查工作。七是市公安分局崖州分局共出动警力732人次,出动车辆516车,走访检查宾馆182家、酒店13家、出租屋194家、娱乐场所40家、小区20家,检测体温370人,检查车辆168辆,盘查人员269人;发放防疫宣传资料720张,粘贴二维码小程序215张,宣传受众人860人次,累计登记一号工程APP149638人,(累计登记621人)。5月30日至今,从北京抵达三亚崖州区人员,新增2人,累计登记69人。八是区海水局局共出动执法人员3人次、执法辆车1车次,前往崖州湾海岸线巡查工作及牛落、三陵水库巡查工作。

(十二)育才生态区:共出动执法人员37人次,执法车辆8车次。一是在农贸市场了解物价信息,观察蔬菜、肉类等商品的品质,告知经营者保证货物质量,使得百姓餐桌上有新鲜、健康菜品。二是在旅租和餐饮店,询问近期是否有疫情严重地区的客源,并查看入住信息,告知尽量稳定价格,保护消费者权益。三是在KTV、台球室等娱乐场所排查店面是否做好疫情防控措施以及消费者的满意程度。并且给经营者提出建议,要仔细查看身份证件,防止新冠病毒外地输入病例。

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