今天是大年初一，天气晴朗、阳光明媚、气温宜人。为了给市民游客打造舒心、放心、开心、安心的旅游环境，我市各区、各部门及各旅游接待单位仍然坚守岗位，有序开展旅游市场监管和疫情防控工作，提高旅游服务质量。节日旅游市场秩序井然，无重大旅游投诉和安全事故。
一、旅游接待情况
（一）旅游饭店接待情况：据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为61.75%，(旅游饭店房量同比持平)同比下降13.57个百分点。其中：亚龙湾旅游饭店客房开房率为66.06%，平均房价为2591元；海棠湾旅游饭店客房开房率为61.94%，平均房价为3392元；三亚湾旅游饭店客房开房率为66.08%，平均房价为1486元；大东海旅游饭店客房开房率为60.06%，平均房价为1327元；市区旅游饭店客房开房率为54.63%，平均房价为698元。
（二）旅游景区接待情况：截止17点，三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客7.61万人次，同比下降61.51%。其中：南山接待2.9万人次，同比下降51.10%；蜈支洲岛接待0.76万人次，同比下降36.28%；亚龙湾森林公园接待0.77万人次，同比下降41.67%；天涯海角接待1.05万人次，同比下降56.15%；大小洞天接待0.15万人次，同比下降63.91%；鹿回头公园接待0.13万人次，同比下降83.65%；西岛接待0.17万人次，同比下降54.14%；千古情已停业；亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待0.28万人次,同比下降73.41%；海昌梦幻不夜城（运营截止时间为凌晨2点）接待0.085万人次。
（三）进出港旅客接待情况：1月24日，三亚市进出港旅客11.02万人次，同比下降6.52%。
（四）三亚火车站接待情况：火车站进出站旅客4.66万人次,同比下降0.26%；其中：进站旅客1.51万人次，同比下降10.09%；出站旅客3.15万人次，同比增长5.27%。
（五）凤凰机场接待情况：凤凰机场进出港航班架416次，同比增长4.79%。其中：进港航班208架次,同比增长5.05%；国际航班11架次,同比增长37.50%。出港航班208架次,同比增长4.52%；国际航班9架次,同比增长12.50%。进出港旅客63590人次，同比下降10.62%。其中：进港旅客28242人次,同比下降27.09%；国际旅客1296人次,同比增长32.92%。出港旅客35348人次，同比增长9.07%；国际旅客1284人次,同比增长50.35%。
（六）1月24日三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是：俄罗斯、香港、泰国、韩国、英国。
（七）乡村旅游接待情况：截止17点，三亚主要乡村旅游点共接待游客0.52万人次，同比下降22.89%，其中：玫瑰谷接待0.45万人次，水稻公园接待0.051万人次，中廖村接待0.024万人次。
二、热线投诉受理情况
（一）12301市旅游服务热线受理情况
12301市旅游服务热线：共受理工单843件，语音受理795件，微信受理47件，短信受理1件。为客人争取理赔金额27355元。回访客人满意率99.54%。旅游投诉主要涉及旅馆业、景区景点、购物场所等。
（二）12345市政府服务热线受理情况
12345市政府服务热线：共受理市民诉求2795件，语音受理2121件，微信受理488件，海南省平台转办件87件，短信受理42件，网站受理29件，微信自主上报27件，邮件受理1件。回访市民满意率为100.00%。投诉主要涉及噪音扰民、住房与物业管理、停水等。
三、疫情防控
（一）三亚市委、市政府高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，全力确保口罩供给。为缓解市场供应不足组织的首批110万只口罩已于1月25日运抵三亚凤凰国际机场。首批口罩发放优先保障医疗、交通、公安、媒体、旅游等在疫情一线的工作人员，其余口罩分发至全市各村（居）委会和社区卫生院，市民游客可凭有效身份证件前往领取，每人不超过5只。除首批110万只口罩外，已采购的640万只口罩未来2天将陆续运抵三亚。
（二）所有文体娱乐场所全部暂停开放。鉴于疫情的特殊性和防控的复杂性，三亚市发布通知暂停全市各类场所的室内大型旅游、文化、体育、表演等各种活动；歌舞娱乐场所、网吧、电影院、剧院等室内文化娱乐场所暂停营业；图书馆、博物馆、美术馆等室内公共服务场所暂停对外开放。目前三亚红色娘子军演艺公园、三亚千古情景区、C秀、《秀都魔幻》等文体娱乐场所皆相继暂停开放。
(三)要求三亚酒店实行四项制度，重点关注疫情地区游客。一是对武汉离境人员入住前应统一填写健康登记表，入住前已有发烧、咳嗽、胸闷等不适症状者，应劝其不入住，同时做好隔离措施并立即联系送医处置；如无不适症状则安排在集中楼层入住，采取送餐入房，避免与其他客人混杂就餐，并提示其做好自我隔离，出行必须戴上口罩。二是严格实行全体入住旅客健康登记制度。旅客在办理入住手续时，必须给其测量体温并完整填写健康登记表，不得漏填和缺填。并温馨提示游客注意个人卫生、维护公共卫生、接受体温测量，如有发烧、咳嗽、胸闷等不适症状要第一时间向酒店报告，并立即到已公布的20家医院及时就诊。三是安排专门人员为旅客测量体温，每天测量体温不少于一次，并严密观察。测温记录表及相关档案保留时间不少于30天。四是定期查房和消毒，游客离开时，实行先消毒后清理和洗涤措施。此外，各星级饭店应酌情关闭中央空调，实行开窗通风换气。
（四）以防疫为由的涉旅订单予均免费退订。一是市旅文局要求全市旅游饭店、旅行社、旅游景区等旅游企业对以新型冠状病毒感染肺炎为由提出的退订房、退订团队、退订门票等要求予以办理，并成立三亚旅文局肺炎防控指挥中心，加强12301、12345两条服务热线服务工作，处理游客退订酒店客房、景区门票、旅行团等问题。二是加强网络舆情监控，对游客在网络上提出的合理诉求进行处理和回复。三是市旅文局联合三亚旅联组织各旅游行业协会召开部署会议，由三亚旅联牵头所有行业协会立即成立应急小组，全员24小时在岗，各旅游行业协会根据制定的退改政策，监督指导旅游企业贯彻落实。
（五）根据2020年1月25日海南省政府启动突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应要求，三亚市各旅游景区景点、乡村旅游点已暂停接待服务工作，恢复开放时间另行通知。
四、旅游市场及环境综合整治工作情况
市公安局（旅游警察支队）：共出动警力80人次，各类警车辆20车次，当日共服务群众32次。一是安排11个巡逻组分别在各主要景区、三亚湾、一市场等游客聚集场所开展巡逻执勤。二是开展暗访2人次，对第一市场海鲜揽客人员、大东海网络直播、蜈支洲岛、南山寺景区、天涯海角景区、亚龙湾区域及三亚市区周边海域河域进行巡逻管控，一切正常。
市旅文局：旅游质监局：共出动执法车辆6车次，执法人员17人次。共检查旅游团队5个，导游5名，涉及旅游企业4家，现场询问游客2名。一是前往亚龙湾玫瑰谷、热带天堂森林公园、亚龙湾海底世界开展检查，该三家景区验票口均设有游客进出体温检测仪，备有隔离室。执法人员现场向2名游客询问是否存在“零负团费”，导游是否诱导消费、强迫消费等情况，暂未发现存在违反旅游法律法规的情形。告知导游在带团要避免人员密集场所，做好预防新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。二是联合市民宗局和崖州区政府针对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情前往南山寺开展检查，为避免游客在密闭场所聚集，现场关闭海上观音圆通宝殿、三十三观音堂两处室内场所，并提醒景区做好预防新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。三是共受理旅游投诉31件。受理市12301旅游服务热线转办投诉30件、国家12301旅游服务热线转办投诉1件。已办结6件，目前正在办理中25件。四是前往中御水晶和老爸茶等地开展疫情防控和旅游安全宣传活动，相关措施预防新型冠状病毒感染的肺炎疫情，提高旅游安全防范意识，宣传抵制“不合理低价游”，共计发放旅游宣传资料100余份。五是处理投诉2宗。（1）1月24日13:47，北京张女士来电称，其向三亚惠众国际旅行社预订从三亚前往西沙群岛的船票，花费15693元，因间接接触过武汉人故要求退票，但旅行社不同意。经执法人员协调，三亚惠众国际旅行社同意退还投诉人15693元报名费。（2）1月24日17:31，黑龙江石女士来电称，其通过海南航空国际旅行社吉阳分社（吉阳大道荒园路）报名越南行程，出行日期：1月30日-2月2日，花费16000元。因疫情欲退订，旅行社拒绝。经执法人员协调，海南航空国际同意退还投诉人石女士16000元报名费。文化执法支队：一是严格落实市旅文局《关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知》文件要求，暂停营业。二是执法人员加强监管场所的疫情防控检查，抽查了拉斯维加斯，亚马逊水上乐园，红树林探险王国，红树林影城、乐动敦煌等场所，经检查，以上场所均落实文件要求，已经停业。三是联合公安等部门对各电影院、酒吧、网吧、KTV等室内文体娱乐场所进行检查抽查，一经发现场所未按要求暂停营业的将严肃处理。
市市场监督管理局：出动执法车辆55车次，出动执法人员147人次。一是检查各类市场经营主体387家次，检查农贸市场18家次，活禽水产品经营者19户次，活禽集中交易点1家次，检查药店76家次，医疗器械的药店64家次，检查餐饮店52家次，检查医药企业13家，查处口罩价格举报投诉10宗，药店张贴价格承诺书21家，受理价格投诉22宗，已处理10宗，正在办理中12宗，退回多收价款320元。二是旅游市场监管检查检查旅游景区7个次，海鲜排档44家次，海鲜广场7家次，旅游购物点14家次，水果摊点（店）91家次，婚纱摄影店7家次，宾馆酒店15家次，其他涉旅企业3家次。三是食品安全监管检查食品生产经营单位71户次，快速检测食品33批次。四是特种设备安全监管检查特种设备使用单位12家次，检查特种设备19台件。全市平价菜店/超市平价菜销售点(10家次，猪肉销售摊位(39家次，蔬菜摊位29家次，冻库7家次。检查商场、超市、集贸市场24个次，检查电商平台、网络经营户90户次。五是暗访情况。派出1个暗访组，出动暗访人员2人次，对3进行暗访；共暗访经营户3户次。六是接到12315转办77件，已成功调解43件，正在处理中33件，撤诉1件，挽回经济损失1000元。七是做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，召开口罩发放研究会议。会上，传达了省市场监督管理局<<关于进一步做好新型冠状病毒感染肺炎防控疫情工作的紧急通知>>，印发《三亚市市场监督管理局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间维护价格秩序稳定告诫书》。八是陪同三亚市人民政府花副市长对亚龙湾广场附近禁燃禁放情况进行检查，未发现违反规定进行燃放行为。九是执法队、亚龙湾所执法人员在亚龙湾所待命等待口罩分发。
市交通局：市道路运输管理处：共出动执法人员95人次、执法车辆25车次。一是在市区各主要路段对公交车有无落实开窗运行进行检查。二是督促汽车总站、客运西站对每位进出站旅客站进行体温测量。三是在动车站值班的出租车企业现场工作人员给每位驾驶员发放口罩、并对每位驾驶员测量体温和对车辆进行消毒，确保出租车运力保障顺利开展。四是在汽车总站值班，共发班36个班次，输送旅客886人次，无加班；省内班线共发班1个班次，输送旅客35人次，无加班。五是三亚交通投资集团有限公司在动车站应急保障车辆调度车辆37台，输送旅客40人。在火车站、机场、南山景区、蜈支洲岛等重点区域运力充足，共输送旅客11457人次，各保障点储备运力共91辆，启用运力共2辆，运载共2辆次，应急客流共64人次。六是暗访发现涉嫌违规行为4例，分别为出租车车内环境差（座椅套脏、破损）1例，行车途中用手机2例（其中1例同时有擅自拼客的行为），车内设备问题（无法打出小票）且加收少量费用（2元）1例，正在处理中。七是共受理电子工单37例，公交投诉2例，出租投诉10例，表扬3例，非法营运4例，其他14例，客运3例，维修1例，处理租赁车投诉5件。港航管理处：一是为持续做好新型冠状病毒防范工作。组织2个稽查大队及下属4个执法中队全面开展全市旅游客运码头企业及营运船舶疫情防控工作。督促航运企业加强营运船舶和公共区域保持空气畅通，并对每位游客进行体温测量，以及对码头、营运船舶进行全面消毒。二是我市10家旅游客运港口企业均已采取了相关应急防范措施，成立了应急防控工作小组，设置疫情隔离室，购买了防范口罩、体温测量仪等装备，按时对码头进行消毒，进一步做好防控工作。三是共发现2起疫情情况。（1）海底世界码头发现1名疑似新型冠状病毒感染的发热旅客，上报疾控中心后送至市人民医院发热门诊诊治，经回访确认为普通发热，排除新型冠状病毒。（2）南海之梦邮轮今日靠泊凤凰岛邮轮港码头，船上1名发热旅客已被早已等候的救护车紧急送至市中心医院发热门诊，船上其他旅客暂时不下船，等待通知。四是出动执法人员22人次，执法车辆6车次，执法船4艘次。重点对蜈支洲岛、亚龙湾、大东海、三亚港、三亚湾、西岛、天涯海角等游客集中区域的船舶、码头进行现场监管和值班职守。每天共抽调6名执法人员，从晚上6点至9点在各个夜游码头现场值班，对西岛码头监管，维护正常的水运市场秩序。五是派出暗访组2人次，对各中队值班情况和企业经营情况进行暗访检查。目前，辖区海域未发生任何安全事故，未接到游客投诉案件，水上旅游运输市场秩序良好。
市税务局：派出执法人员8人次。一是前往蜈支洲岛、金鸡岭、崖州大道、藤桥市场附近的8家药店、年货店、特产店、酒店、超市进行检查，检查内容包括是否收到消费者投诉、是否正常申领发票以及是否自觉为消费者开具发票。暂未发现上述问题及违法行为。二是将税法宣传贯穿于旅游市场专项检查整治工作中，向纳税人普及税法知识特别是发票的相关政策，提升纳税人在使用发票方面的法律意识和责任意识。
市综合执法局：共出动执法车辆6车次，海上执法船只1艘次，执法人员32名。开展节日值班和执法巡查。一是陪同市领导检查春节黄金周工作情况。二是联合区执法局分别在大东海景区、三亚湾海边、凤凰岛等重点区域对焚香烧纸和燃放烟花爆竹行为进行管控，巡查水城路发现存在露天烧纸现象，已现场督促整改。三是共纠正乱停乱放车辆3辆，清理流动摊贩3个，查处散发小广告行为1宗。责令2家店铺清理“门前三包”区域卫生，未发现新增违建。四是到三亚湾、情人湾、小青洲、崖州中心渔港等海域开展节日值班和执法安全巡查。海上船只较少，停泊井然有序，未发现违规捕捞现象，并督促严禁燃放烟花爆竹。
市商务局：共出动执法人员6人次，执法车辆2车次，检查农贸市场1家（金鸡岭农贸市场），洗涤企业1家（三亚正庄实业有限责任公司），加油站1家（三亚临春加油站）。经查，金鸡岭农贸市场活禽区停业，边角进出口处无活禽售卖。执法人员要求企业严格落实相关法律法规和规章制度，加强安全生产管理，诚信经营，确保我市春节期间市场秩序稳定。
市应急管理局：派出执法车辆8车次，执法人员21人次，森林消防专业队员50人次。一是阿东市长带队检查烟花爆竹燃放管控情况，对鹿回头责任片区燃放烟花爆竹管控情况进行巡查，未发现有燃放烟花爆竹现象。二是到海南太平洋石油实业股份有限公司检查安全生产工作，到三亚市公安局机场分局指挥中心检查信息化有关工作，到三亚电信解放路主营业厅检查党政军网保障工作。三是对蜈支洲岛风景旅游区、鹿回头风景区、三亚火车站进行了安全生产检查，两家景区已暂停营业。四是蜈支洲岛风景区、鹿回头风景区，下午，已暂停营业。景区落实了24小时值班制度和领导带班制度，并制定了突发事件应急处置方案。三亚火车站运营正常，旅客进出有序，未发现旅客携带易燃易爆物品情况。海岸安全应急值守，组织蓝天救援队在海棠湾广场每公里设点2人次，在三亚湾凤凰岛到海虹广场海域进行常规巡逻，目前暂无游客下水情况。森林消防值班值守。严格遵守值班巡逻制度，未发现火情。
吉阳区：一是规范旅游市场经营秩序。重点对大东海片区、亚龙湾片区进行检查。对农贸市场秩序、药店的口罩酒精等重点商品价格开展节日期间巡查监管工作；对新鸿港市场蔬菜、水果、海鲜、畜禽等摊位进行检查，督促经营户不得缺斤少两，不得欺客宰客，务必规范经营；对荔枝沟辖区内的年夜饭经营范围开展巡查监管，要求各单位落实进货查验及索证索票制度，禁止购进野生动物进行加工操作。二是在吉阳大道、榆亚路、河东路等地规范商铺落实“门前三包”820家，在榆亚路、迎宾路、临春河路等地取缔、劝导流动商贩75宗，暂扣物品1件。巡查白鹭公园旁劝导不文明行为25次，公园内劝离乱停乱放车辆2次，白鹭公园红绿灯处晾晒被子已责令收起1宗。三是巡查大东海广场沙滩搭棚已责令收起1宗，巡查洲际酒店沙滩上发现游客搭吊床已责令收起1宗；巡查南中国至大东海广场岗，搭帐篷已责令收起1宗，大东海广场沙滩至珠江花园岗搭棚已责令收起1宗，珠江花园至百乐吧沙滩搭帐篷已责令收起1宗，共计5宗。亚龙湾沙滩区域取缔流动商贩1宗，暂扣物品3件。检查过程中未发现存在上述情况。四是出动保洁人员1750人次，道路清扫保洁面积935万㎡。出动机械清扫车辆38车次，对860万㎡道路机械清扫保洁。出动车辆168车次，洒水车对96条道路开展洒水作业，洒水面积约632万㎡洗带泥上路行为2次，清洗污染路面面积625㎡。清洗垃圾收集点、槟榔汁等污渍312处。五是对红沙海滨大道、红沙社区人民街、吉阳大道等地燃烧纸钱已责令熄灭劝离，共计18宗。六是共受理12301处理18个，转办2个，未处理184个。12345未处理198个，其中有6个工单快到期。
海棠区：一是24日晚，根据市政府统一部署，周俊副市长、刘钊军副市长先后带队巡查海棠湾旅游度假区周边燃放烟花爆竹情况，海棠区综合执法局、区旅文局、区应急管理局执法人员陪同。二是上午，区委副书记、区长带领各区领导区委慰问为春节期间在一线的值班人员。三是召开海棠区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议，要求全区上下要提高政治站位，高度重视防控工作，贯彻落实习近平总书记重要指示精神，严格部署我区疫情防控工作。四是区委统战部常务副部前往蜈支洲岛，对蜈支洲岛安全制度建立健全情况进行实地的查看，经巡查，未发现违反安全制度的有关活动。五是海棠区涉旅业态接待人数总计4.1万人次，同比下降28%；一线海景酒店接待1.2万人次，同比下降13%；各涉旅业态收入总计4864万元，同比下降9%；一线海景酒店平均出租率为67%，同比下降6%；一线海景酒店客房均价2533元，同比下降5%。六是根据海南省政府启动突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应的有关通知，按照《三亚市旅文局关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知》要求，密切关注入住我区酒店湖北籍客人764人，其中武汉籍客人459人。全区各涉旅部门共计出动553人次，车辆共192车次。七是出动执法人员3人次，执法车辆1车次，对蜈支洲岛景区进行规范旅游市场秩序。执法人员抽查多名导游的《导游证》、《海南省旅游电子行程表》，经查发现无异常，督促导游重视新型冠状病毒预防，佩戴口罩，如有发现发烧、咳嗽的人员要及时向相关部门汇报。七是区城市综合执法局出动执法人员160人次,执法车辆31车次,分别安排在蜈支洲岛景区、国际免税城、海棠广场、海昌梦幻不夜城、亚特兰蒂斯、68美食城、301医院以及水稻公园重点区域划分责任路段进行严防严守，确保全区景区及重点区域环境秩序良好。八是社会秩序方面。出动执法人员330人次，执法车辆（含摩托车）137车次，其中公安部门共出动警力85人次,出动机动执法车辆42车次，分别在蜈支洲岛、国际免税城、梦幻不夜城等人员密集场所加强值班备勤和治安巡逻防控工作。未发现任何异常情况。交警部门出动警力113人次，出动执法车辆50车次，分别在223国道藤桥路段、林旺路段、藤桥市场、南田市场、南田路段，海棠北路、301路段，免税店路段、蜈支洲岛路段开展道路交通疏导、整治等工作。共查处动车不带头盔46起，开具电动车、违停单50单，开具简易单13张。消防部门出动警力5人次，机动车辆1车次，重点对南田农场街道巡逻，未发现消防事故。22个村（居）级治安联防队出动人员127人次，摩托车辆44车次，分别在各村（居）委会及周边开展治安巡逻防控工作。九是海洋水务局共安排20名救援队队员在皇后湾、海棠广场一带海域进行安全巡查，共劝阻游客在危险地段下水游泳50人次，另安排14宗水库28名水库管理员全员在岗。十是市场监管部门出动执法人员13人次，执法车辆5车次。检查各类市场经营主体10家次，检查旅游景区2个次，海鲜排档8家次，海鲜广场2家次，旅游购物点11家次，水果摊点（店）15家次，婚纱摄影店5家次，宾馆酒店6家次，均无异常。十一是应急管理局出动执法人员20余人次，执法车辆16车次，分别在蜈支洲岛景区、国际免税店、海昌梦幻不夜城（海棠广场）、水稻公园等人员密集场所开展定点安全24小时值班巡查，整改安全隐患10余项；在皇后湾、海棠广场海域每一公里定点增设2名蓝天救援队和2名安监员，劝阻下海游泳、踏水人员50余人；另开展烟花爆竹安全管理巡查，要求零售商户整改8项，打击非法销售烟花爆竹2家，收缴鞭炮18箱，烟花8个；分别对林旺南、林旺北、龙海、龙江等居住密集禁放区进行管控，共计宣传禁放500余户，劝阻燃放爆竹22起；在各旅游景区我局值班工作人员主动疏导交通19余次，帮扶、引导旅客咨询问题50余次，未出现其他异常情况。十二是区商务和金融发展局出动执法车辆1车次，执法人员3人次。对海棠区进行巡查，此次检查了2家农贸市场、2家超市、1家再生资源回收站、3家仓储物流，均未发现异常。十二是区住建局出动执法人员2人次，执法车辆1车次。前往蜈支洲岛、南田温泉检查免费穿梭巴士、旅游景点的车位及游客流量周边环境，均正常运行、目前无异常。
十三是暗访小组出动执法人员2人次，对龙海坡4家海鲜市场进行暗访，未发现异常情况，各商家店员都已戴口罩，均采取了对新型冠状病毒的防范措施。十四是接到投诉11起，办结7起，跟进4起，共为游客挽回经济损失约26000元。
天涯区：一是全区游客接待量17040人次。其中天涯海角景区入园人数15360人；西岛景区入园人数1615人；抱龙森林公园入园人数65人。二是出动执法车辆19辆次，出动执法人员47人次。针对新型冠状病毒疫情防控做了以下检查：检查农贸市场2家次，其中活禽水产品经营者2户次，检查药店21家次，其中含医疗器械的药店20家次，检查医药企业10家，检查旅游景区2个次，海鲜排档13家次，海鲜广场1家次，旅游购物点1家次，水果摊点（店）51家次，婚纱摄影店1家次，宾馆酒店9家次检查食品生产经营单位56户次。市场秩序良好。三是规范车辆有序停放行为298宗298辆,发出违停通知书119张，查扣乱停乱放违规车16辆，规范劝导占道经营行为12宗。四是区相关领导到三亚湾海月广场、春园社区等各社区看望慰问坚守在工作一线的值班人员。五是大力宣传预防新型冠状病毒肺炎知识。做好禁止市民游客燃放烟花爆竹工作。六是接到12345转办投诉127件，办结108件，在办19件，为游客争取32000元赔偿金。
崖州区：出动执法车辆7车次，出动执法人员18人次。一是检查各类市场经营主体14家次。检查农贸市场3家次，活禽水产品经营者7户次，活禽集中交易点1家次，医疗器械的药店5家次，责检查餐饮店3家次。检查旅游景区2个次，水果摊点（店）6家次。平价菜店/超市平价菜销售点1家次，猪肉销售摊位7家次，蔬菜摊位3家次，冻库1家次。检查商场、超市、集贸市场3个次。二是区综合执法局出动执法车辆16辆、执法人员239人次。整治沿途占道经营53处，整治乱停乱放车辆56辆，引导车辆350辆，劝离流动摊点43处，劝导沿途家出店经营商铺30处。整治出店经营8处，整治临时遮阳棚5把，劝离乞讨2起。三是崖州分局出动警力315人次、车辆127车次。处罚4名燃放烟花爆竹违法人员，处罚1名不如实登记住户信息人员，刑拘2名寻衅滋事人员，发放电信诈骗宣传单1千份，禁燃宣传单800份，走访旅租、宾馆59家，小区5家，登记武汉籍人员55名，救助群众19起。四是崖州大队出动警力98人次，出动警车30辆次，电动车不戴头盔59起。开具简易单4张。开具强制单1张，查扣小型汽车1起，保障警卫任务1批次，处理交通事故1起，现场教育放行10起，查扣小型轿车1辆，农村劝导员每日日志数10起。未带驾驶证1起，妨碍安全行为1起。酒后驾驶1起。五是崖州区海洋水务局联合市渔政、港湾公司等处理一艘三无船只搁浅，出动人员约10人，目前搁浅船已拖回水面，无燃放烟花炮竹情况。五是崖州消防站出动1车4人次，前往崖城巡逻；主战车共出动2车8人次，分别到南山景区黄金周指挥部前置执勤和科技城摆渡点前置执勤。六是崖州区应急管理局联合派出所在科技城巡查，对燃放烟花爆竹人员进行了警示教育暗访情况，出动4名执法人员。重点对通道安全出口、消防设施器材等重要部位进行了检查。七是派出1名暗访组，出动暗访人员2人次，共暗访经营户3户次，八是旅游市场接待情况，三亚大小洞天景区接待购票入园游客1507人；三亚南山文化旅游区接待购票入园游客2.5万人次。九是接到21个工单，均提到现肺炎疫情传播严重，要求景区闭馆。经过反馈，区旅文局及时将市旅文局《关于暂时关闭全市各大旅游景区景点的通知》文件发至崖州区各涉旅企业，现大小洞天景区已闭馆；南山景区已停止售票，后续将进行闭馆工作。
五、"春节"黄金周新闻媒体通报会
1月25日下午18:00，三亚市通过“三亚发布”微信公众号的“网上新闻发布厅”举办2020年春节黄金周第二场网上新闻发布会。本次新闻发布会推送的主题是“2020年春节黄金周三亚旅游交通情况通报”。发布会上，市交通局推送了开展新型冠状病毒肺炎防控工作、交通秩序维护、运力保障、安全检查、优质服务等情况；市交警支队推送了节日期间道路通行研判、出行提醒、安全出行提示、春节交通保障等情况；市整治办推送了成员单位开展旅游市场监管、治理，督促指导旅游企业加强新冠肺炎防控工作、共渡难关等情况；市市民游客中心推送了全市旅游接待情况。
琼公网安备 46020402000076号
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