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2019年6月7日端午节信息综述

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2019-06-07 22:07

    又是农历五月五,端午佳节贺安康。为做好三亚假日旅游接待工作,营造良好的市场环境,我市各区、各部门及各旅游接待单位联勤联动,有序开展旅游市场监管和整治工作,优化旅游市场秩序,提高旅游服务质量。今日旅游秩序井然,无重大旅游投诉和安全事故。 


一、旅游接待情况
    (一)旅游饭店接待情况:据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为65.16%,(旅游饭店房量同比持平)同比下降1.01个百分点。其中:亚龙湾旅游饭店客房开房率为75.37%,平均房价为1317元;海棠湾旅游饭店客房开房率为78.11%,平均房价为1284元;三亚湾旅游饭店客房开房率为62.56%,平均房价为452元;大东海旅游饭店客房开房率为64.54%,平均房价为477元;市区旅游饭店客房开房率为51.06%,平均房价为286元。
    (二)旅游景区接待情况:截止17点,三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客6.29万人次,同比增长25.23%。其中:南山接待1.02万人次,同比增长20%;亚龙湾森林公园接待0.56万人次,同比增长27.27%;蜈支洲岛接待0.51万人次,同比增长1.73%;天涯海角接待0.62万人次,同比增长11.65%;大小洞天接待0.27万人次,同比增长52.49%;西岛接待0.11万人次,同比下降30.3%;千古情接待1.61万人次,同比下降9.22%;鹿回头公园接待0.15万人次,同比下降20.84%;亚特兰蒂斯综合体接待0.76万人次,海昌梦幻不夜城接待0.22万人次。
    (三)乡村旅游点接待情况:截止17点,三亚主要乡村旅游点共接待游客0.44万人次,同比增长17.9%,其中:玫瑰谷接待0.16万人次,水稻公园接待0.11万人次,中廖村接待0.15万人次。
    (四)进出港旅客接待情况:6月6日,三亚市进出港旅客8.02万人次,同比增长1.23%。
    (五)三亚火车站接待情况:火车站进出站旅客3.34万人次,同比增长7.62%;其中:进站旅客1.26万人次,同比下降10.26%;出站旅客2.08万人次,同比增长22.44%。
    (六)凤凰机场接待情况:凤凰机场进出港航班293架次,同比下降4.87%。其中:进港航班146架次,同比下降5.19%;国际航班12架次,同比增长100%。出港航班147架次,同比下降4.55%;国际航班11架次,同比增长83.33%。进出港旅客46830人次,同比下降2.89%。其中:进港旅客22990人次, 同比下降0.64%;国际旅客1444人次,同比增长62.25%。出港旅客23840人次,同比下降4.96%;国际旅客1300人次,同比增长66.24%。
    (七)6月7日三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是:俄罗斯、韩国、香港(地区)、泰国、澳门(地区)。
接待国内游客排名前五的省市分别是:北京、上海、四川、广东、重庆。 


二、 热线投诉受理情况
    (一)12301市旅游服务热线:共受理工单122件,语音受理117件,微信受理4件,短信受理1件。回访客人满意率100.00%。为客人争取理赔金额2200元。旅游投诉主要涉及餐饮点、购物场所、旅馆业、景区景点等。
    (二)12345市政府服务热线:共受理市民诉求1421件,语音受理1221件,微信受理147件,短信受理45件,网站受理4件,微信自主上报受理4件。回访市民满意率为100.00%。投诉主要涉及住房保障、违规占道、噪音扰民、环境卫生等。


三、旅游动态
    (一)6月7日央视中文国际频道推出大型文化直播特别节目《传奇中国节·端午》,用时8分27秒展示传奇端午、感受浪漫天涯。
    (二)6月7日是端午佳节,三亚南山景区内举办“我们的节日——品民俗庆端午”系列端午民俗体验活动,包括画额抹雄黄、“旱地龙舟赛”、跳竹竿舞、祈福等多项互动体验内容,让游客在游园的同时了解民俗知识,感受端午传统文化。 


四、旅游市场及环境综合整治工作情况
2019年6月7日,市民游客中心严格落实领导值班制度,我市各区、各涉旅单位工作开展情况如下: 
市公安局(旅游警察支队):一是旅游警察支队共出动警力125人次,各类警车28辆次,当日共服务群众18次。安排11个巡逻组分别在各主要景区、三亚湾、一市场等游客聚集场所开展巡逻执勤。二是联合吉阳人民政府、天涯区人民政府,市综合执法局、市市场监督管理局、市旅游质量监督管理局工作人员,对亚龙湾君澜度假酒店的游泳池沙滩海域、三亚湾至铂尔曼酒店一带的海边区域、亚龙湾海底世界,大东海沙滩海域、爱琴海海上俱乐部沙滩海域,爱立方沙滩海域进行安全检查,情况良好。
市旅文局:一是市旅游质量监督管理局共出动执法车2车次、执法人员8人次,到南山、大小洞天景区开展检查工作,共检查旅游团队13个,导游13名,涉及旅游企业10家。执法人员现场向11名游客询问是否存在“零负团费”,导游是否诱导消费、强迫消费等情况,暂未发现存在“诱导消费”、“强迫消费”等违反旅游法律法规的情形。二是执法人员在2家景区共计发放“抵制低价游”宣传折扇200余把,提醒广大市民游客提高旅游安全防范意识,携手抵制“不合理低价游”,共同营造良好的旅游氛围。三是成立检查组,重点检查了大东海片区、三亚湾片区的旅游文体企业。通过检查,相关旅游文体企业已认真贯彻落实了我局下发的《2019年端午节日期间安全检查方案》,各旅游文体企业均注重节日期间的安全生产工作,积极开展节前安全隐患排查,进行各类安全培训和消防演练,在海边泳区和酒店泳池及海边沙滩增派了值班执勤人员,加派人手值班,加大巡查力度,加强安全防范。
市市场监督管理局:一是出动执法车35辆次,出动执法人员94人次,检查海鲜广场、海鲜排档、水果摊点、演艺场所、旅游购物点、景区景点、婚纱摄影店、农贸市场、酒店、大型游乐场所、超市、餐馆酒店等456家经营单位,对大型购物超市和农贸市场销售节假日消费量大的食品进行快检,抽取食品22个批次,检查店堂及牌匾广告62户次,户外广告37个,检查商标规范使用5户次。责令整改场所2个。二是派出1个暗访组,出动暗访人员2人次,共暗访经营户5户次,未发现问题。三是接到咨询电话30个,受理申诉举报75件,已成功调解32件,正在处理中43件,挽回经济损失17808元。
市综合执法局:共出动车8辆次、执法人员 34人次。一是查处车辆乱停放2宗。二是查处占道经营、流动摊贩、未落实“门前三包”等行为9宗。三是育才大队在育才生态区开展日常巡查管控工作。
市交通局:陆上交通运输情况。共出动执法人员64人次、执法车10辆次,通过深入全市巡查、对全市道路运输行业经营行为情况进行检查。一是在市区巡查营运车辆的运营秩序,同时做好动车站值班工作。二是在汽车总站区域开展执法巡查,打击班线车辆违规行为,未发现违规行为。三是做好运力保障工作。6月7日,汽车总站共发班148个,输送旅客2817人次,实载率50.68%,加班2个。客运西站省际班线发班7个,输送旅客24人次,实载率8.1%,无加班。省内班线共发班13个,输送旅客234人次,实载率45.79%,无加班。四是共受理电子工单30例,回复热线工单24例。海上交通运输情况。一是出动执法人员16人次、执法车4辆次、执法船4艘次。重点对蜈支洲岛、亚龙湾、大东海、三亚港、三亚湾、西岛、天涯海角等游客集中区域的船舶、码头进行现场监管和值班职守。二是加强对“夜游三亚湾”码头及其营运船舶的现场监管工作。三是派出暗访组2人对各中队值班情况和企业经营情况进行暗访检查。
市税务局:派出工作人员12人次,对亚龙湾、崖州大道、藤桥周围、三亚湾路等区域9户店铺进行检查,主要检查是否收到消费者投诉、是否正常申领发票以及是否自觉为消费者开具发票等。未发现违法行为。。同时,将税法宣传贯穿于旅游市场专项检查整治工作中,在检查过程中,向纳税人普及税法知识特别是发票的相关政策,提升纳税人在使用发票方面的法律意识和责任意识。
市商务局:出动执法人员4人次、执法车1辆次,检查我市汽车销售企业3家、洗涤企业2家、再生资源分拣企业2家。检查内容主要包括:汽车销售企业检查主要围绕《汽车销售管理办法》中要求的备案登记、规范经营行为以及处理消费者投诉等方面内容;洗涤企业主要检查洗涤溶质、布草洗涤质量、企业安全生产工作;再生资源分拣企业主要检查安全生产情况。检查人员通过现场实地查看、抽查台账等方式进行检查。检查发现,两家汽车销售企业存在汽车销售价格、“汽车三包”信息不公开等问题,执法人员现场对两家汽车销售企业责令限期整改。
市应急管理局:出动检查车1辆次,检查组3人次,对星华游艇码头、鸿州游艇码头、大东海景区等景区、车站码头人员密集场所进行了节日期间安全检查。检查发现个别游艇码头用电管理还不够规范,电缆套管、漏电保护设施不够完善;上下船防护还有待加强;景区管理落实安全责任方面有待加强;车站、超市对从业人员的培训,依法配齐配全安全管理人员方面有待加强。针对存在的问题,检查组已要求进行整改。
天涯区:一是对辖区内的车辆乱停乱放、非法营运及小轿车违停情况进行集中整治。规范小车有序停放行为222宗/222辆、发出违停通知书195张、劝离临时停靠车辆164车次。二是救援队在巡逻中劝阻年龄过大下海游泳5人次、解答游泳安全知识40人次、劝阻不适宜游泳游客人15人次、摩托艇海面巡逻劝返游泳太远客人13人。三是劝说不文明行为,制止劝导践踏绿地等不文明行为38宗。四是第一市场海鲜协会督导队工作情况。督导队巡逻33次,发现拉客行为32起。
吉阳区:一是派出2个工作组重点对红沙片区、亚龙湾片区、鸿港新贸城的20家次海鲜排档、36家次水果店、1家次超市、8家次商品零售小摊位的明码标价情况和价格执行情况进行检查,未发现违规经营行为。二是对辖区各主要路段、停车场和火车站的交通进行引导和整治,为市民游客创造畅通舒适的行车乘车环境。共规范乱停乱放车辆177辆,发放违停通知书100份。查处流动商贩37宗。,暂扣物件9件,现场处罚39宗,处罚金额1950元。三是联合市综合执法局、市市场监督管理局、市旅游质监局、市旅游警察支队等部门,对大东海南中国酒店至山海天万豪酒店一线海滩海域、亚龙湾君澜度假酒店至太阳柏悦度间酒店一线海滩海域开展巡查工作,情况良好。
崖州区:一是区旅游行政执法队出动执法人员2人次,前往南山景区、大小洞天景区、水果摊、海鲜大排档值班,未发现涉旅违法违规事件。二是区综合行政执法局执法队在南山片区路段、大小洞天路口至南山十九连、南山港路段,驷马路段及创意产业园进行巡查整治,督促户主清理杂物落实“门前三包”责任制。整治沿途占道经营11处,乱停放车辆12辆,劝离流动摊点15处,清理小广告10处,劝导沿途22家店铺落实“门前三包”责任制。三是区海水局出动2名工作人员,对创意新城、中心渔港及附近海域进行巡查,未发现违法违规情况。三是区市场监督管理局出动执法车4 辆次、执法人员14 人次,巡查水果摊点7家次,旅游购物点1个次,景区景点2个次,婚纱摄影店2家次,农贸市场4个次,超市3 家次,餐馆酒店4家次,旅游团队接待餐馆酒店2家次,检查店堂及牌匾广告5户次,户外广告 6个,检查商标规范使用5户次。四是崖州区局、崖城工商所对辖区南山、大小洞天旅游景区开展检查工作。
海棠区:全区各涉旅部门共计出动811人次,车辆共194车次。一是区旅文局出动4人次,车辆1辆次对蜈支洲岛景区进行旅游市场检查,规范旅游市场秩序。二是区城市综合执法局出动执法人员237人次,车辆32辆次,在蜈支洲岛、国际免税城、海棠广场、301医院等重点区域各出入口定岗位定人员,引导游客和行人共1500人次,规范乱停乱放车辆171起,拖移摆正车辆42辆,驱赶扎堆载客摩的和三轮车11辆次,取缔流动摊贩44家,整治占道经营和店外经营商铺35宗。三是社会秩序稳定方面 交警部门、公安部门、消防部分、各村联防队员共出动402人,执法车99辆次开展工作。四是海洋部门海洋水务局共安排20名救援队队员在皇后湾、海棠广场及万丽酒店沙滩一带海域进行安全巡查,共劝阻游客在危险地段下水游泳总计57人次。五是市场监管部门出动执法人员15人次,车辆3车次,检查餐饮服务单位16家次,猪肉摊位3个,蔬菜摊3个,鱼摊1个,约谈企业负责人2家,未发现异常情况。六是区应急管理局出动33人次,车辆11车次,由对皇后湾、蜈支洲岛进行检查及校园防溺宣传工作。七是暗访小组出动2人次,对藤桥4家海鲜排挡和2家水果摊进行暗访,未发现异常情况。 


五、三亚旅游经济圈各市县旅游市场预测和分析
    端午节将即,大三亚旅游经济圈各市县节前氛围浓厚,旅游活动多样,旅游产品供给丰富。汇总情况如下:
    (一)市场产品供给情况
针对端午节,陵水县、保亭县、乐东县各大酒店、景区纷纷推出节日优惠活动
保亭县推出槟榔谷黎苗文化旅游区文化之旅、【亲子游·两大一小】门票+扎染套餐、保亭雅布伦酒店推出亲子游产品、海南呀诺达雨林文化旅游区*2大1小家庭套餐、七仙岭君澜度假酒店推出“探索雨林”自然教育亲子之旅、神玉岛景区粽子美食节及家庭游套票优惠;
陵水县推出南湾猴岛推出亲子游产品、呆呆岛景区推出旅拍套餐、分界洲岛推出畅游海岛产品、陵水猴岛。乡村旅游如民宿、帐篷露营过夜的方式备受游客青睐,悠然帐篷营地假日期间推出的体验活动也备受游客喜爱,获得众多前来参与露营活动游客好评。
乐东县端午期间推出全域旅游系列产品、“一巩双创”以及大三亚旅游经济圈配套旅游产品。
    (二)市场预测分析
    综合各市县情况,预计今年端午小长假,大三亚旅游经济圈各市县接待游客量及旅游收入将有较大增长。
    一是全省旅游形势整体向好,游客出游意愿较高。在本省居民“出游热”的市场背景下,大三亚受惠于全岛旅游市场升温的带动效应,预计端午各市县将迎来客流大幅增长。
    二是大三亚假日旅游市场服务和监管质量有了明显提升。借助三亚市旅游市场综合整治经验,各市县加大旅游安全监管力度,加大对旅游景区和旅游饭店的安全检查力度,督促旅游企业落实企业主体责任,确保游客人身财产安全。为假日旅游市场秩序稳定安全有序提供了有力保障,全力维护广大游客的正当旅游权益。
    三是假日气氛浓厚,端午旅游产品日趋丰富。端午期间,大三亚旅游经济圈系列旅游产品各具特色,旅游活动丰富多彩,将吸引岛内外游客。


六、“端午”小长假网上新闻媒体通报会
    6月7日下午19:00,三亚市通过“三亚发布”微信公众号的网上新闻发布厅发布2019年端午小长假第一场网上新闻媒体通报会。本次新闻通报会的主题是“‘大三亚’旅游经济圈迎接2019年端午小长假旅游市场预热情况通报”。
    在网上新闻通报会上,市旅游文体局向社会和媒体通报了6月7日全市旅游接待数据和全市旅游市场综合整治情况;市各区旅游文体局、“大三亚”旅游经济圈成员市县的乐东县、保亭县、陵水县分别通报了各自节前开展旅游市场综合整治动员准备工作情况、旅游服务保障工作情况以及关于端午小长假旅游市场的预测。总体来看,整个“大三亚”旅游经济圈为迎接今年端午小长假,在假日旅游产品营销推广、旅游安全保障、旅游公共服务、旅游市场监管和综合整治工作各方面,都做了细致认真的准备,为广大市民游客创造良好的旅游市场环境,提供优质的假日旅游公共服务打下坚实的基础。 




编写单位:三亚市旅游和文化广电体育局

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