三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动启动

三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动启动

推进系列专项行动，全城接力擦亮温暖名片

9月26日，三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动在三亚鹿回头风景区正式启动。该活动以“微笑”为切入点，旨在将优质服务意识转化为可感知、可参与、可传承的城市文明行动，打造独具三亚特色的温暖名片，开启一场关于城市温度与文明共鸣的温暖旅程。

启动仪式上，三亚旅游服务质量体验官陈雅静现场宣读了《三亚微笑服务倡议书》，号召全市旅游从业者以微笑传递友好，以服务彰显品质。三亚市旅游和文化广电体育局有关负责人随后将象征承诺与责任的“‘爱Lu’承诺杯”授予三亚鹿回头风景区，标志着全城微笑服务接力开启。

本次“爱Lu”文明旅游微笑服务活动将持续一年，围绕“微笑服务”核心主题，系统推进系列专项行动：“‘爱Lu’承诺杯”全城传递，将走进海棠、吉阳、天涯、崖州四大片区的酒店、景区、民宿、餐饮等百余家涉旅企业，开展“微笑服务集中行动”，通过系列培训、评选“微笑之星”、讲述“最美笑脸”故事等方式，实现温暖接力。

活动期间将打造三亚“爱Lu”笑脸墙，线上线下同步征集市民、游客及服务人员的笑容影像，汇聚成一道展现城市温度的风景线，直观呈现三亚的人文魅力。结合节日节点，推出快闪、音乐汇、故事分享会等丰富多彩的活动，让微笑融入生活日常，营造浓厚的文明旅游氛围。同时开展“发现最美三亚旅游人”评选，挖掘一批扎根一线、默默奉献的旅游从业者典型，展现他们的敬业之美、服务之美、心灵之美，邀请三亚旅游服务质量体验官深入景区、酒店、交通等环节，提出改进建议，帮助不断优化服务细节。

三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动由三亚市委精神文明爱卫办、市旅游和文化广电体育局主办，市商务局、市交通运输局协办，海南日报报业集团承办。

（海南日报全媒体记者李艳玫见习记者陈苡琪）