清明小长假期间，我市多举措加强市场监管及疫情防控工作，全面维护节假日期间旅游市场秩序，各涉旅单位各司其职，通力合作，全力做好三亚假日旅游接待工作，各景区、酒店等旅游企业也不断推出种类繁多的旅游产品，丰富市民游客的假期生活，营造良好的旅游环境。节日旅游市场秩序井然，无重大旅游投诉和安全事故。
4月3日-5日，三亚市热线平台共受理诉求4001件，其中12345热线受理诉求3685件，12301热线受理涉旅诉求316件。12301热线受理的热点涉旅问题为：旅游住宿服务84件、旅行社及导游39件、旅游购物服务36件。为客人协调理赔金额9188元。
（记者胡拥军）
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