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三亚市旅游和文化广电体育局
关于参加2020年三亚市旅行和导游服务质量提升培训的通知
市各旅行社及导游服务公司：
为进一步提升我市旅行社服务质量及管理水平，为游客营造舒心、省心、放心、顺心的旅游环境，我局将于2020年11月25日-26日举办三亚市旅行社及导游服务质量提升培训，请各旅行社和导游服务公司务必安排负责人、相关工作人员及导游参加，现将相关事项通知如下：
一、旅行社质量管理培训
1.培训时间：2020年11月25日15:00-18:00
2.培训地点：三亚豪威麒麟酒店B栋二楼椰风厅
(地址：三亚市河东路216号）
3.培训对象：全市各旅行社工作人员
4.培训内容：旅行社的经营管理、旅行社产品开发管理、旅行社产品营销管理、行业发展趋势、旅行社安全管理知识等。
二、导游服务质量提升培训
1.培训时间：2020年11月27日20:00-22:30
2.培训地点：三亚豪威麒麟酒店B栋二楼椰风厅
（地址：三亚市河东路216号）
3.培训对象：全市执业导游人员
4.培训内容：导游服务质量提升、海南风土人情知识等。
三、相关事项
1.请各旅行社和导游服务公司务必引起重视，并安排负责人、相关工作人员及导游参加。
2.请各单位于11月24日下午18:00前将回执表发至邮箱：sanyaats@163.com。
特此通知。
附件：1.旅行社质量管理培训参加人员回执表
2.导游服务质量提升培训参加人员回执表
三亚市旅游和文化广电体育局
2020年11月24日
（联系人：刘芬，电话：8825676118907576650）
（此件主动公开）
琼公网安备 46020402000076号
