2023年春节1月24日信息综述

今天是2023年1月24日，春节黄金周假期第四天，天清气爽，暖阳高照，市民游客出游热情持续高涨。全市各区各涉旅部门坚决贯彻市委市政府工作部署，坚守岗位、通力合作，加强旅游市场监管整治，着重防范水上娱乐休闲项目安全隐患，不断提升旅游服务品质，全力做好假日旅游市场服务保障。各旅游企业创新旅游产品供给，丰富市民游客假期生活，节日旅游市场秩序井然，持续为广大市民游客营造安心、舒心、愉悦的文旅消费市场环境。

一、旅游接待数据情况

（一）经营性住宿设施接待情况

1月23日全市经营性住宿设施平均入住率为85.78%，接待过夜游客人数约为20.11万。其中：旅游饭店接待过夜人数约为9.33万；民宿接待过夜人数约为1.18万；旅租/日短租接待过夜人数约为9.54万；露营地及房车营地接待过夜人数约为0.06万。

1月23日据抽样调查全市旅游饭店平均入住率为87.68%，环比提高2.76个百分点,同比下降0.21个百分点。其中：亚龙湾客房入住率为87.83%；海棠湾客房入住率为94.86%；三亚湾客房入住率为86.11%；大东海客房入住率为86.01%；市区客房入住率为74.72%。

（二）三亚市进出港情况

1月23日三亚市进出港旅客量10.87万人次，环比增长24.70%，同比增长7.78%。其中：进港旅客量5.60万人次，环比增长17.07%，同比增长7.89%；出港旅客量5.27万人次，环比增长33.98%，同比增长7.66%。

1.火车站进出站旅客量3.37万人次，环比增长60.67%，同比下降6.76%。其中：进站旅客量1.59万人次，环比增长52.94%，同比下降5.89%；出站旅客量1.78万人次，环比增长68.29%，同比下降7.53%

2.凤凰机场进出港航班416架次，环比增长0.97%，同比增长0.48%。其中：进港航班208架次，环比增长0.48%，同比增长0.48%；出港航班208架次，环比增长1.46%，同比增长0.48%。进出港旅客量7.51万人次，环比增长13.32%，同比增长15.88%。其中：进港旅客量4.01万人次，环比增长7.11%，同比增长14.54%；出港旅客量3.50万人次，环比增长21.40%，同比增长17.46%。

（三）主要景区景点、椰级乡村旅游点接待情况

1月23日三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为19.90万人次,环比增长0.18%，同比增长26.38%。

1.主要景区景点:南山文化旅游区接待3.48万人次，环比下降50.99%，同比增长8.25%；大小洞天旅游区接待1.50万人次，环比增长49.36%，同比增长161.08%；蜈支洲岛旅游区接待1.81万人次，环比增长49.41%，同比增长26.55%；天涯海角游览区接待1.49万人次，环比增长16.13%，同比增长5.65%；西岛海洋文化旅游区接待0.97万人次，环比增长37.11%，同比增长49.77%；亚龙湾热带天堂森林旅游区接待1.32万人次，环比增长29.41%，同比增长16.81%；三亚千古情景区接待2.30万人次，环比增长31.21%，同比增长91.00%；鹿回头风景区接待1.35万人次，环比下降1.42%，同比增长82.96%；亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待1.57万人次，环比增长348.20%，同比增长25.50%；海昌梦幻不夜城接待1.81万人次，环比增长0.56%，同比下降13.81%；水稻国家公园接待0.63万人次，环比增长30.41%，同比下降14.23%；红色娘子军演艺公园（三亚丝路欢乐世界）接待0.61万人次，环比增长3.94%，同比增长701.17%。

2.主要椰级乡村旅游点：大茅远洋生态村接待0.12万人次，环比下降52.90%，同比下降32.33%；博后村接待0.44万人次，环比增长8.73%，同比增长21.89%。

二、本日截止17点预估接待数据

（一）经营性住宿设施接待情况

1月24日截止17点全市经营性住宿设施平均入住率为86.96%，预计接待过夜游客人数约为20.39万。其中：旅游饭店接待过夜人数约为9.56万；民宿接待过夜人数约为1.20万；旅租/日短租接待过夜人数约为9.57万；露营地及房车营地接待过夜人数约为0.06万。

1月24日截止17点据抽样调查全市旅游饭店平均入住率为89.80%。其中：亚龙湾客房入住率为90.40%；海棠湾客房入住率为97.81%；三亚湾客房入住率为88.40%；大东海客房入住率为86.71%；市区客房入住率为74.31%。

（二）主要景区景点、椰级乡村旅游点接待情况

1月24日截止17点三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为19.10万人次。

其中：1.主要景区景点:南山文化旅游区接待4.00万人次；大小洞天旅游区接待1.54万人次；蜈支洲岛旅游区接待0.84万人次；天涯海角游览区接待1.43万人次；西岛海洋文化旅游区接待0.57万人次；亚龙湾热带天堂森林旅游区接待1.45万人次；三亚千古情景区接待2.80万人次；鹿回头风景区接待1.44万人次；亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待0.96万人次；海昌梦幻不夜城接待2.00万人次；水稻国家公园接待0.65万人次；红色娘子军演艺公园（三亚丝路欢乐世界）接待0.25万人次。

2.主要椰级乡村旅游点：大茅远洋生态村接待0.25万人次；博后村接待0.42万人次。

三、市领导检查调研旅游市场情况（1月21-24日）

1月21日，省委常委、市委书记周红波先后前往海旅免税城消防前置点、海月广场、市人民医院、市民游客中心，看望慰问坚守岗位的消防救援指战员、综合行政执法人员、环卫工人、医护人员、12345热线值班人员。

1月23日，市委副书记、市长陈希前往吉阳区鹿回头景区、大东海景区、天涯区南边海社区、下洋田社区，就节假日旅游接待和安全生产工作进行督导检查，并看望慰问一线工作人员，向他们致以新春的美好祝福。

1月21日至1月24日，市政府副市长黄兴武先后带队前往南山、大小洞天、马岭社区、西岛、以及星华码头、麒麟码头、港务局码头附近海域和小洲岛、三亚湾、海棠区皇后湾铁炉港、藤海社区、海昌梦幻不夜城、千古情景区、红色娘子军景区调研旅游市场安全生产、产品供给、风险隐患、疫情防控、旅游环境整治、交通疏导及水上旅游项目清理整治情况。

四、平台投诉、网络舆情处理情况

（一）12345热线投诉受理情况

1.热线受理情况：1月20日至1月24日，三亚热线平台共受理市民游客诉求8348件，办结6537件，办结率78.3%，回访满意率96.45%。涉旅类热点问题为：旅游住宿服务477件，景区景点141件，旅游购物服务76件；为市民游客争取理赔金额40596元。

2.典型投诉案例

缺斤少两问题：游客来电反映，1月19日于海缘蜀湘海鲜餐厅用餐，购买海鲜称重时商家告知石斑鱼1斤8两，但用其他称进行称重发现实际只有1斤3两，蛤蜊商家称有3斤，实际只有两斤，且商家不允许诉求人前往别处称重，诉求人认为商家行为不合理，投诉该商家存在缺斤少两问题，请相关部门核实处理。

处理情况：市市场监管局正在核实处理。

（二）网络舆情受理情况

1月21日晚至1月24日，共监测到网络舆情29件；涉及海鲜11件，已处理7件，正在处理4件；潜水1件，正在处理1件；住宿5件，已处理5件；租车4件，已处理4件；交通1件，正在处理1件；免税2件，已处理2件；景点3件，已处理2件，正在处理1件；摩托艇1件，正在处理1件；婚纱摄影1件，正在处理1件。

（三）主要投诉、舆情处理情况

1.【三亚舆情】1月23日，抖音用户[太原花漾新娘·婚纱礼服馆]发视频称，西岛船票售票区人山人海，买完票被挤了70分钟。视频显示游客们互相拥挤，存在安全隐患。

处理情况：天涯区反馈，经了解核实，春节期间游客出行意愿强，游客候船时间延长，景区已在肖旗港安排至少4个区域阻隔做游客候船分流，配备多名工作人员值班，通过网络订票做好分时段上岛限制，合理做好上岛人员总控。

2.【三亚舆情】1月23日，抖音用户[辟异端]发视频称，其在三亚第一市场渔夫海鲜用餐，等待两个多小时后得知菜上错桌，重新买回来后缺斤少两，个头小了一半。

处理情况：市场监管局反馈，经工作人员联系该抖音用户并前往第一市场渔夫海鲜店现场调查了解，该店当晚因客流量较大，出现工作失误，现场店家为消费者重新购买分量相同的菜品；消费者反映其服务态度不好，执法人员现场对该店进行了批评教育，责令店家加强管理并提升服务水平，店家表示会立即落实整改；经沟通调解，店家已主动向消费者赔礼道歉，消费者表示谅解并已主动删除该抖音视频。

3.【三亚舆情】1月24日，新浪微博网民“john-V6”称，三亚市天涯区鲁能港湾一区2号院B1602没有工商资质，没有消防，没有特种行业许可证就联合携程对外揽客营业。

处理情况：市整治办反馈，收到舆情后，立即组织市旅文局、市市场监管局、旅游警察支队、天涯区旅文局、属地派出所、属地网格员等6个单位13名工作人员对三亚市天涯区鲁能港湾一区2号院B1602房展开现场调查。经查：（1）该企业名称为：三亚凤凰顺奇旅租酒店；主要经营范围：住宿服务，餐饮服务，食品经营服务等；注册日期：2021年4月23日；公共场所卫生许可证：有效期至2025年4月28日；经属地派出所民警核实，该旅租已在派出所备案，经营资质较齐全；（2）经现场调查，该企业合法合规经营，暂未发现舆情投诉存在的问题，经营情况正常；（3）联合检查组现场要求企业要进一步提升服务质量，提升客人满意度，较少投诉。

五、旅文行业动态

（一）三亚持续发力，旅游市场整体保持高位运行，春节前三天迎来开门红

1月24日，三亚市2023年春节黄金周旅游市场服务保障新闻发布会召开。春节以来，三亚旅游市场持续火爆。春节前三天，全市经营性住宿设施平均入住率为82.28%，各景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为40.23万人次，旅游市场整体保持高位运行，迎来开门红。三亚旅游产品丰富多彩、文旅活动多种多样、假日消费市场昼夜有精彩。根据三亚市委、市政府工作部署，三亚市旅游市场和环境综合整治工作领导小组办公室各成员单位通力协作，强化督导检查，打好监管整治的“组合拳”；三亚市场监管、综合执法、旅文、交通、公安等部门强化协同配合，组织力量深入一线，加大对海鲜餐饮、海上游乐项目、交通营运、婚纱摄影、旅游购物等重点领域的监管力度，并集中开展联合执法检查活动，1月21日至今，共查处欺客宰客、非法经营海上项目、非法揽客营运等各类违法违规行为23起；处理旅游消费投诉345件，有力打击了违法违规行为，维护了旅游市场稳定运行。

为做好春节假期旅游服务保障工作，三亚发挥“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式作用，动员酒店、景区、民宿、海鲜餐饮等行业协会发布倡议，引导企业诚信经营、合理定价，为消费者提供优质服务，共同维护良好的旅游环境。

“酒店行业各会员单位将履行服务承诺，明码标价，合理定价，不欺客宰客，不哄抬房价，不做虚假广告宣传，自觉维护三亚旅游市场经营秩序。”三亚酒店行业协会相关负责人表示。

海鲜餐饮是三亚旅游业的“金字招牌”之一。三亚海鲜餐饮协会相关负责人表示，除了明码标价，各海鲜餐饮店还要使用物联网溯源称、电子点菜系统，落实视频监控设备全覆盖，保留日常经营视频资料，确保消费记录可溯源，让游客“明明白白放心消费”。

春节期间，三亚还将持续开展文明旅游公益宣传、教育引导和志愿服务，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。

（二）文旅活动丰富精彩，三亚丝路欢乐世界推出新花样！

春节假日，三亚丝路欢乐世界（红色娘子军景区）上线了《欢庆新年巡游》《兔狮迎客》《国潮出街》《丝路花样巡游》《黎苗特色演艺》《异域风情秀》《电音狂欢派对》等一系列超强互动体验感的新玩法，同时为市民游客准备了海南、陕西、金陵、川渝各地美食的新鲜市集，从早到晚一天二十余场精彩演出全天候轮番上演，双剧齐开（红剧+琼剧）共贺新春。去三亚丝路欢乐世界，吃喝玩乐演一站式轻松搞定。

（三）新年伊始，三亚大东海修复珊瑚保护海洋“海底花园”计划开启

1月23日大年初二，三亚大东海，三亚旅文集团携手三亚热带海洋学院珊瑚培育中心与中礁海洋科技有限公司启动第一期“海底花园”计划，在大东海开展以珊瑚修复为代表的海洋生态修复系列工作。此次“由陆到海”启动的“海底花园”计划将通过利用科学合理的技术，在现有保护类珊瑚繁育种植及珊瑚礁修复基础上，针对性的选择需要种植的、可人工繁殖的保护类珊瑚物种进行繁育种植，促进珊瑚栖息地生物资源量与生态系统抵抗力稳定性提升，为海洋生物安家，助力三亚三亚生态旅游可持续发展。

六、部门整治工作情况（1月21日-1月23日）

（一）市公安局：共出动警力1691人次，警车719车次。发放传单4223余份，开展联合执法7次。一是检查涉旅从业单位214家次，发放反诈宣传资料2000余份，为游客提供贴心服务2223余次；支队领导每天带队深入一线检查景区各项安全保卫工作，指导各分局治安大队加强对涉旅场所巡查管控和景区巡逻执勤。二是指导辖区派出所处理涉旅警情共9起，其中处理摩托艇纠纷3起、酒店住宿纠纷4起，各分局办理涉旅行政案件2起，行政拘留2人，以上警情均已在接警后第一时间处置完毕。三是支队领导带队前往天涯海角、鹿回头、大东海、亚龙湾森林公园、海底世界、丝路欢乐世界、千古情、西岛、凤凰岭等重点景区指导开展安全检查和巡逻防控工作。四是支队领导带队前往天涯风情小镇对民宿旅馆、海鲜店和购物店等进行暗访以及前往辖区派出所进行走访。五是前往三亚湾派出所、新风派出所、亚龙湾派出所等了解涉旅案件办理情况及指导办理涉旅案件；指导各分局治安大队、辖区派出所检查餐馆、购物超市、酒店旅租、码头等涉旅场所。六是针对辖区宾馆等重点场所、重点行业，派出所开展反电信诈骗宣传，清查辖区是否存在隐匿的电信诈骗窝点及从业人员，发放反诈宣传资料、引导群众下载国家反诈APP。七是强化社会面管控，加强路面和海岸线的巡逻防控，提高见警率和管事率，做好节假日旅游市场治安管理工作。

（二）市综合执法局：共出动工作人员6019人，执法车辆797辆。

1.市局和各分局执法情况。一是局领导带队检查海棠湾、三亚湾春节期间综合执法管理工作落实情况及各分局、支队值班执勤情况。二是共整治市容“十乱”等问题2221宗，处罚37宗，罚款2350元。其中：其中整治乱搭乱建1宗；整治乱堆乱摆（包括“门前三包”、占道经营等）1684宗，处罚30宗，罚款2250元；整治乱停乱放非机动车695宗，处罚15宗，罚款750元，开出机动车罚停罚单236宗；整治乱贴乱画、乱扔乱倒等其他乱象问题94宗，清理广告牌46块，横幅10条，没收小广告163张。三是检查商铺、超市966家，未发现销售烟花爆竹行为；制止燃放烟花爆竹634宗，查处流动售卖烟花爆竹79宗，暂扣烟花爆竹697件，移送公安机关21宗。

2.各行政执法支队执法情况。第一行政执法支队：一是深入农贸市场重点对蔬菜、肉类、水果等价格及食品进行执法检查，检查海鲜排档58家次，餐饮店96家次，流通店11家次，水果摊点（店）2家次，酒店1家次，旅游购物点2家次，药店3家次，海鲜广场2家次。二是对亚龙湾奥莱广场餐饮单位开展检查，主要检查餐饮店食品采购、食品贮存、食品加工等是否符合食品安全要求，针对检查中发现餐饮店存在未按要求贮存散装食品、三防设施不符合要求等问题，下达责令改正通知书。

第二行政执法支队：一是检查景区38家次，巡查海域14处次、购物点4家次、宗教场所4处、旅游团22个、导游22名、公共场所15家次，检查海域12处次，下达执法意见书4份，转办投诉11件，办结8件，3件正在办理中。二是检查小东海、小洲岛、三亚湾及春福游艇俱乐部、三亚携程旅行社迎宾路门市店，经检查，未发现私自从事导游业务，未经许可开展旅行社业务及未发现从事非法潜水活动情况。三是检查金凤凰酒店、福朋喜来登酒店、凤凰水城凯莱度假酒店、新兴花园酒店、皇冠假日酒店、中兴凯悦嘉兴酒店的亮证经营、从业人员健康证、公共场所卫生、酒店泳池的安全工作制度、安全告示牌、救生员在岗情况、急救药品配备、泳池水质消毒等情况；检查发现，金凤凰酒店泳池水质消毒台账登记不规范；凤凰水城凯莱度假酒店安全告示牌摆放位置不显目；皇冠假日酒店未制作泳池安全告示牌；针对以上问题，执法人员现场责令整改。四是前往亚龙湾对海南寰海发展旅业有限公司进行检查，现场检查发现该公司宣传单上有潜水广告，未发现违法违规行为，执法人员现场下达《行政执法意见书》一份。五是执法人员联合市综合整治办、第三支队、海岸警察前往大东海蓝洞和断桥附近海域联合执法检查，在蓝洞附近现场发现2艘桨板，并喊话劝离。

第三行政执法支队：检查营运车辆259辆次，检查港口码头4个，检查安全生产75家，检查水运企业3家，检查公路20段。一是加强对亚龙湾动车站区域、市动车站区域、南山文化旅游区等区域路段各主要路段开展执法检查；对公交车、出租车、非法营运车辆等道路运输违规行为开展整治行动，检查消防设备等安全措施。二是对海榆西线G225国道羊栏到南山段，天海榆中线G224国道路段公路路产路权和公路安全等情况开展执法检查，暂无发现损坏路产路权行为。

第四行政执法支队：一是对三亚湾凤凰岛附近海域、亚龙湾海域、大东海、小东海、小青洲、南边海出海口、南山码头周围等海域进行涉渔涉海执法检查。二是在亚龙湾海域协同开展春节巡查执法，同时通过船用广播设备，进行节日安全和法律法规宣传，未发现违法违规行为。三是安排执法人员在崖州中心渔港值班，对港池实施机动巡查，港池渔船有序停泊，未发现违法违规行为。四是对三亚西河、槟榔河、三亚吉阳柯国强水泥砖厂进行水政及环境检查，未发现水政及环境违法行为。

第五行政执法支队：一是开展烟花爆竹禁放管控工作，检查各类销售零售场所28家，烟花爆竹指定售卖点位2家，未发现违规销售烟花爆竹情况，对相关人员做宣传教育13次。二是受理咨询及投诉电话共25批次。三是处置12345转办突发讨薪事件1件，市委网信办交办舆情信息1件，市信访局反映信访事件1件，均得到有效处置；处理投诉11件。

（三）市市场监管局：出动工作人员822人次，车辆281车次。一是检查各类市场经营主体2129户次，下达责令改正通知书27份；检查旅游市场经营主体654家次。其中：检查旅游景区43个次，检查海鲜排档231家次，海鲜广场19家次，旅游购物点48家次，水果摊点（店）381家次，婚纱摄影店10家次，其他涉旅企业87家次。二是检查食品生产经营单位692户次；检查药品市场经营主体114户次，检查商场、超市、集贸市场185个次，检查市场内经营者560家次，检查餐饮店313家次，督促经营者诚信守法经营，确保食品安全。三是检查涉疫物资经营单位45家次，农贸市场（含便民点）37家次，超市（含平价菜网点）40家次，蔬菜、肉禽、蛋、水产品类等各类摊位256个次；向经营者发放提醒告诫书118份，约谈24家次；检查特种设备使用单位8户次，检查特种设备12台/件，检查工业产品生产经营单位（包括生产、流通）6家次。四是前往第一市场及周边、亚龙湾、三亚湾、海棠湾等区域海鲜餐饮、水果店，以及新鸿港市场、崖州中心渔港、友谊路下岗职工海鲜广场、龙兴海鲜广场、万人火车头海鲜广场等区域开展节日市场监管工作。受理旅游投诉327件，已办结126件，为游客争取理赔金额10978.2元。

（四）市旅文局：共出动工作人员118人次，车辆43辆次。一是局主要领导带队对游船中心、游艇中心码头、大东海景区及艾迪逊等10家旅文企业进行检查和暗访工作；带队到局落实食品安全“两个责任”包保点进行明查暗访，检查包保点关于完善安全管理体系、抓好常态化防控、强化应急处置、加强宣传和培训等方面落实情况。二是市整治办牵头联合各职能部门分三组前往大东海对断桥炸海项目开展联合整治；对半山半岛帆船港、海南潜力潜水服务有限公司等4家涉海旅游企业进行检查；对黑龙江大庆游客去海南三亚游玩遭遇当地景区工作人员殴打一事展开调查；对三亚市天涯区鲁能港湾一区2号院B1602没有工商相关资质对外揽客营业一事展开调查。三是市旅文局共派出27个检查组前往对南山、亚龙湾热带天堂森林公园、亚龙湾玫瑰谷、海底世界、亚龙湾红树林度假酒店、天域度假酒店、水稻国家公园、三亚海棠湾亚特兰蒂斯酒店、海棠湾民生威斯汀酒店、蜈支洲岛景区等127家（次）旅文企业对安全生产、疫情防控、创文巩卫工作落实情况进行检查。经查，发现个别企业存在安全生产工作落实不到位，入口人员密集，提示牌设置位置不合理等问题，要求立即整改，加强安全防范措施力度及宣传等工作。四是市旅文局现场驻守疏导引流西岛海洋文化旅游区游客，该景区皆已按1月23日巡查组检查提出的问题，采取限流或者分流入园等措施控制客流入园，并增加运输保障力量，合理疏导游客错峰出行、防聚集等安全防控准备工作。因今日海上风浪较大，要求景区对外发布公告停止所有海上项目运营、门船票出售，确保游客安全。

（五）市交通局：道路运输方面：出动工作人员82人次。一是前往动车站检查运力保障工作，同时督促现场工作人员做好优质服务工作。二是前往汽车总站对汽车总站春运期间安全生产工作落实情况进行检查。三是对机场、三亚火车站、汽车站开展运力保障、营运秩序、优质服务等工作，维护春节期间道路运输平安有序运行。四是网约车整治工作组前往动车站、机场等区域开展整治工作，共检查网约车64辆次，发现未携带车辆营运证1起，已现场对司机批评，要求其带好证件运营。五是共出动人员18人次，暗访出租车58辆未发现违规行为；共收到涉及我处的电子工单83例，开具《服务质量扣分通知书》1份。

2.水路运输方面：共出动人员6人次，车辆2车次，执法艇1艘次。对重点区域的营运船舶、码头及企业安全生产、营运船舶服务质量等工作的落实情况检查，确保市民游客出行安全、祥和。

（六）市卫健委：一是门诊累计就医总人数12350人，游客就医总人数3082人；其中市级医疗机构门急诊就医总人数10108人，游客就医总人数3014人。二是对春节坚守在岗位的医务人员表示了慰问，对春节期间节假日值班情况和安全生产工作进行督查指导。三是对三亚中心医院发热门诊、急诊科的开设情况和就诊秩序，以及医院消防控制室值班执勤等安全生产情况进行了检查；要求相关单位要根据实际情况对门、急诊就诊人员做好秩序引导，落实值班值守制度，牢牢守住安全生产底线。

（七）税务局：出动工作人员32人次。一是对各区旅游景点附近的餐饮店、超市、购物场所等92户商家进行巡查，主要包括商家是否进行税务登记信息确认，是否正常申领发票、是否正确安装税控器具、是否自觉为消费者开具发票等情况，经查，暂未发现拒开发票等相关涉税违法行为。二是将税法宣传贯穿于旅游市场专项检查整治工作中，提升纳税人在使用发票方面的法律意识和责任意识。

（八）市商务局：出动工作人员6人次，车辆3车次。一是局领导带队前往大型商超、农贸市场等商贸流通重点企业开展安全生产和保供稳价工作督导检查。二是对明珠广场、第二农贸市场、蓝海购物广场、国际购物中心、胜利购物广场、一方百货（盒马鲜生）、第一农贸市场检查消防设施维修保养情况和安全生产管理制度、应急疏散预案等情况。三是针对今年春节来三亚旅游度假的游客较多的情况，要求商超、市场、加油站等商贸流通企业，要绷紧安全弦，落实消防安全责任，确保安全生产平稳有序。

（九）三亚海事局：出动执法人员48人次，执法船艇12艘次，执法车辆3辆次。一是前往三亚河口至情人湾维护游艇进出秩序，出港游艇约2000余艘；抽查多艘游艇，发现美亚一号占航道且无法提供证书，执法人员要求该游艇立即返航，并于节后接受处理。二是对肖旗港渡口渡船就地巡查，现场要求船员不能超载、配员不足、酒后驾驶等违法行为。三是在开展西线巡航时，在三亚红塘湾和海上新机场附近海域发现一艘悬浮于海中的黄色摩托艇。海事局执法人员立刻开展现场搜寻，未发现落水人员和污染水源问题，现场了解到该悬浮摩托艇上驾驶员和游客已经被摩托艇主安排接走安全上岸。海事局立即在甚高频发布安全预警信息，提醒海上相关人员注意安全，提示过往船舶注意瞭望避免发生碰撞。四是局主要领导带队对星华码头开展督导工作，约谈各游艇俱乐部。五是派出海巡船前往三亚河口驻守，引导指挥交通，保障游艇进出港秩序。六是对鸿州游艇码头查验拟出航游艇5艘，对游艇证书、游艇操作人员证书、游艇载客开展核查，未发现问题。

（十）市应急局：一是对海棠区林旺中石化加油站、海棠区应急管理局值班值守、海棠区烟花爆竹销售、海棠广场滨海沙滩、大东海游览区、夏日百货、鹿回头景区、皇后湾、蜈支洲岛、小东海、吉阳区应急管理局指挥中心、烟花爆竹销售点、天涯区三亚西岛码头、吉阳区落笔洞村2处烟花爆竹销售点、中石化销售股份有限公司海南三亚加油站、三亚湾公共海滩、海虹广场等24处重点单位进行检查。二是前往三亚火车站、火车站中石化加油站、天涯海角景区、西岛停车场等进行抽查检查。在检查工作中发现：西岛码头没有标识安全风险疏散图；火车站中石化加油站春节节假日期间值班领导和值班长不在岗值班；总监控调度室无人值班；部分消防灭火器已过期；火车站人流密集，各值班人员均在岗在位，客流平稳通行。

（十一）海岸警察总队第四支队：出动警力1100余人次，车辆120辆，船艇18艘次，无人机11架次。一是处理游艇、摩托艇等各类船舶自主报备出海信息8130艘次56000余人次，开展防溺水巡逻和宣传活动36次，劝解危险海域下海游泳人员102人，查处非法销售烟花爆竹人员3人（行政拘留）。二是在天涯区三亚港麒麟码头等地连续查获3批次散装汽油运输车辆，当场抓获违法行为人王某强、周某东、占某红3人，扣押散装油桶138个（含汽油约2475升）、厢式货车3辆。目前，查获的散装汽油、运输车辆已进行暂扣处理，该3人实施的非法运输、储存危险物质的违法行为正在进一步查办当中。

（十二）市生态环境局：一是前往盐灶村、梅联社区等村社区开展烟花爆竹禁放工作。二是前往凤岭村污水处理站检查污水处理设施运行情况。三是参加夜间巡查烟花爆竹整治工作。四是前往城东村、城西村、大出水村、南山村等村社区开展烟花爆竹禁放工作。五是前往城东村、崖城村、水南村、东京社区、南滨居、崖州湾科技城、保利附近小区等村（社区、居）开展烟花爆竹禁放工作，未发现燃放烟花爆竹情况。六是前往月川桥头、河东子站、海罗村、丹州社区、商品街社区、月川社区等区域开展巡查烟花爆竹禁放工作。七是前往辖区红塘村委会、过岭村委会、黑土村委会、布甫村委会、马岭社区、新建社区、榆港社区、三亚湾、凤凰岛、鸿港市场等地点开展督导禁放烟花爆竹管控工作。八是前往君悦国控子站周边开展巡查工作，重点检查68美食城、君悦酒店餐厅油烟净化设施运转情况。

（十三）海棠区：共计出动3019人次，车辆共993车次。一是区领导带队前往藤海社区督导后海旅游市场及环境卫生情况。现场检查，蜈支洲岛摆渡车运行情况，停车场车位充足，车辆运行秩序良好；后海村内街巷、海边垃圾处理情况；督促后海海岸派出所做好海边安全保障工作，防止游客出现溺水事故。二是前往红树林酒店、君悦酒店检查禁止燃放烟花爆竹落实和安全生产情况。现场强调，设置禁止燃放烟花爆竹宣传标语；禁止私自组织开展燃放烟花爆竹等活动；要求酒店告知住店客人禁止燃放烟花。三是在蜈支洲岛景区、国际免税城、海棠广场、海昌梦幻不夜城、亚特兰蒂斯、68美食城、301医院以及水稻公园重点区域划分责任路段进行严防严守，同时加强周边市容环境卫生管理执法，对流动摊贩进行严密监控，杜绝占道经营，对无照经营进行取缔，查处各类违法违规行为221宗，积极推进节假日期间各项执法检查工作。

（十四）吉阳区：共出动2589人次，车辆225车次。一是前往大东海、小东海片区检查工作，通过深入实地走访调研，详细了解了大东海旅游区安全生产、游客接待等工作的开展情况。二是前往太阳湾路、亚龙湾海域、六盘村检查春节期间值班值守工作。三是对辖区内文化和旅游市场经营场所进行检查，共巡查网吧13家次、酒店23家次、景区7家次。四是前往大东海景区、凤凰岭景区、临春加油站、三亚长丰能源落笔洞加气站等地区进行节日安全检查。

（十五）天涯区：共出动1253人次，车辆259辆次。一是检查海鲜排档（摊）72家次，海鲜广场17家次，景区8家次。二是对天泽海韵酒店、仙居府酒店、胜意酒店、皇冠假日酒店、夏日海滩海景酒店（天福源）、三亚湾亚太国际会议酒店、福朋喜来登酒店等企业开展安全生产检查，经查，发现存在泳池救生员缺岗，跳水安全提示牌不规范，消防值班室没有工作人员值班等问题；针对发现的问题，检查人员要求酒店相关负责人立即整改，做好节日安全生产工作。三是到西岛景区潜水项目接待室、水上运动项目中心进行检查指导。四是联合市综合执法局、市市场监督管理局、天涯消防大队到三亚湾海居铂尔曼酒店、三亚京海国际假日酒店开展春节长假期间旅游市场秩序整治及安全生产巡查工作。五是联合市综合执法局、市市场监督管理局、天涯消防大队、红旗街社区、榆港社区、光明社区的工作人员到三亚第一农贸市场、国药中服免税、旺毫超市（解放二路店）、第二市场及其周边、黎客国际酒店开展春节长假期间旅游市场秩序整治巡查工作。收到旅游投诉工单86件，办结70件，在办16件，为游客争取57207.5元赔偿金。

（十六）崖州区：出动2074人次、车辆213辆次。一是区主要领导先后前往崖城卫生院、南山景区指挥部慰问医务人员和一线执法人员；区委领导分别在两大景区现场指导景区春节期间摆渡车辆保障、环境卫生、安全生产，私设违规停车场等问题提出整改要求，并慰问了一线工作人员；区委领导主持召开2023年崖州区春节禁止燃放烟花爆竹工作部署会、禁止燃放烟花爆竹复盘工作会议。二是宣传教育137次，发放《三亚市人民政府关于春节至元宵节期间禁止燃放烟花爆竹的通告》20份，播放禁放宣传音频344次。三是对1名游客小孩游玩受伤送达梅山卫生院进行救助；将深夜未找到车辆步行回家的2名外来游客送往崖州大道保利鲸海小区。四是在南山寺、海上观音观景台、三十三观音堂开展春节期间值班巡查工作。接到相关旅游投诉共11件，已办结7件、正在处理4件。

（十七）育才生态区管委会：出动工作人员26人次，巡逻车辆6辆次。开展联合整治行动2次，检查营业场所12次，发现消防安全、未明码标价等问题共3个，对存在问题营业场所进行严肃批评，同时提出了详细的整改意见。